Post on 01-Nov-2014
description
NETTI TÄNÄÄN JA HUOMENNA
TOMMI RISSANENFINPRO 4.5.2010
MUUTOSTRENDIT - YRITYSTEN INTERNET-KÄYTTÄYTYMINEN - SOSIAALINEN MEDIA
tiistaina 4. toukokuuta 2010
1900-LUVUN MEDIAYMPÄRISTÖ
tiistaina 4. toukokuuta 2010
2000-LUVUN MEDIAYMPÄRISTÖ
tiistaina 4. toukokuuta 2010
MUUTOS
Suurten mullistusten uutisointi tapahtuu nyt reaaliaikaisesti, lukemattomien paikallisten
amatöörien toimesta.Aikaisemmin saman, harvojen tahojen kalliilla
tuottaman viestinnän kohteina olleet ihmiset voivat nyt viestiä takaisin - ja toisilleen
““
tiistaina 4. toukokuuta 2010
VIESTINTÄ PERINTEISESSÄ LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ
Yrityksellä on viesti
Viesti hiotaan valmiiksi ammattilaisten toimesta
Viesti toimitetaan asiakkaille tehokkaasti ja ymmärrettävästi
Reklamaatiot hoidetaan virallisten prosessien mukaisesti
Yritys
AsiakasAsiakas
Asiakas
Asiakas
AsiakasAsiakas
Asiakas
Asiakas
tiistaina 4. toukokuuta 2010
VIESTINTÄ UUDESSA LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ
Yritys kommunikoi avoimesti asiakkaiden kanssa
Asiakkaille mahdollistetaan läpinäkyvä palautekanava
Yritys seuraa asiakkaiden keskinäistä viestimistä yritykseen liittyen ja osallistuu keskusteluun
AsiakasAsiakas
Asiakas
Asiakas
AsiakasAsiakas
Asiakas
AsiakasYritys
tiistaina 4. toukokuuta 2010
LIIKETOIMINTAMPÄRISTÖ ON MUUTOKSESSA
Ansaintamallit monimutkaistuvat
Muutossyklit nopeutuvat
Transaktiokustannukset häviävät
Markkina-alueet laajenevat
Roolit muuttuvat
Viestinnän hallitseminen vaikeutuu
tiistaina 4. toukokuuta 2010
LIIKETOIMINTAPROSESSI
Tekno-logia
Tekno-logia
Tekno-logia
Sisältö
Sisältö
Sisältö
Agregointi
AgregointiAgregointi
Jakelu
Jakelu
Jakelu
Asiakas
Asiakas
Tuottaja Kokoaja Tukkuri Vähittäis-kauppias
AsiakasEnnen
Nyt
tiistaina 4. toukokuuta 2010
YRITYSTEN INTERNET-KÄYTTÄYTYMINEN
tiistaina 4. toukokuuta 2010
tiistaina 4. toukokuuta 2010
tiistaina 4. toukokuuta 2010
tiistaina 4. toukokuuta 2010
tiistaina 4. toukokuuta 2010
http://tarina.blogging.fi/
tiistaina 4. toukokuuta 2010
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Slideshare
youtube
flickr
Agregaattorit
Tuotettu sisältö
Feedattu sisältö
Esitys
Seminaari-raportti
Havainto
Selvitys
Blogikirjoitus
Video
Kuva
digitalmedia.fi
Blogi Yhteystiedot
Raportit
Esitykset
Yrityskuvaus
Palvelut
Facebook fanpage
Wall Discussions
Photos
Info
Feed
Notes
CMS blog
tiistaina 4. toukokuuta 2010
@digitalmedia
Slideshare cms made simple
Flickr
Delicious
Gowalla Dailymilerissanen.fi
Tweetdeck
digitalmedia.fi
Severa
Dropbox
Buzz
Blogger
Google Docs
Skype
Keynote
Office
Yammer
Tubemogul
@rissanen
Buzz
Personal
Professional
Squarespace
Tommivity
Friendfeed
Adium
Friendfeed
Youtube
Viddler
Vimeo
heiaheia
Youtube
Foursquare
tiistaina 4. toukokuuta 2010
TYÖKALU EI TEE ONNELLISEKSI
If all you have is a hammer, everything looks like a nail (Abraham Maslow)
“ “
tiistaina 4. toukokuuta 2010
SOSIAALINEN MEDIA
“Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.”
- Wikipedia / Kalliala & Toikkanen 2009
Ominaisuuksia: käyttäjälähtöinen, vuorovaikutteinen, kaksisuuntainen, viestintää monelta monelle, ei-joukkoviestin, henkilökohtainen, avoin,
sosiaalinen, ihmisiin liittyvä, mielipide- ja näkökulmakeskeinen, demokraattinen, hallitsematon, fragmentoitunut, globaali, lokaali,
suhdekeskeinen, vapaaehtoinen, dynaaminen, nopea, reaaliaikainen, syndikoitava, linkattava, tietointensiivinen, internetiä hyödyntävä...
tiistaina 4. toukokuuta 2010
SOSIAALISET OBJEKTIT
tiistaina 4. toukokuuta 2010
ESIMERKKEJÄ SOSIAALISEN MEDIAN HYÖDYNTÄMISESTÄ
MarkkinointiWord of MouthKeskustelutPaikkatiedon hyödyntäminen
AsiakaspalveluSuorat kontaktitFokusryhmät
InformaatioKerääminenLevittäminenTutkimus
AktivismiPolitiikkaKansalaisjärjestötAmmattiliitotVarojen kerääminen
IdeointiCrowdsourcing
RekrytointiTapahtumat
tiistaina 4. toukokuuta 2010
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Perustuu ihmisten oman nimen käyttöön ja todellisiin verkostoihin.Tarjoaa paljon erilaisia välineitä interaktioonYritykset hyödyntävät kohdennetun mainonnnan kanavana sekä fanisivujen kautta asiakkuuksia syventävänä välineenä
Maailman laajin sosiaalisen median yhteisö, 400 miljoonaa aktiivikäyttäjää, joista 200 miljoonaa päivittäin.“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Erityisesti äkillisten kriisien ja globaalien uutisten - sekä meemien - välittäjänä ylivoimainen.
140 merkin viesti välittyy kaikille “seuraajille”
@aplusk 4,7 miljoonaa, @BarakObama 3,7 miljoonaa, @nytimes 2,4 miljoonaa, @SeveraPSA 38138, @MikaelJungner 2617,
@rissanen 616 ...
#tagit mahdollistavat avainsanojen käytön mikä tarjoaa yrityksille kanavan suoraan asiakaskontaktiin - hyvässä ja pahassa
Internetin tekstiviesti, jolla yli 100 miljoonaa käyttäjää“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Keskittyy työhistorian kuvaamiseen, suositusten keräämiseen ja kontaktien välittämiseen.
Ominaisuudet kuten ryhmät ja statuspäivitykset seurailevat Facebookia ja muita kilpailevia palveluita.
Ammatillisen verkostoitumisen väline , jolla 60 miljoonaa käyttäjää yli 200 maassa“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Kuvien tallennus-, lataus- ja jakopalvelu, jossa on yli 4 miljardia kuvaa
Omistajana Yahoo!Mahdollistaa käyttöoikeuksien määrittämisen kuvakohtaisesti
Edistykselliset hakutoiminnotLappeenranta Saimaa
“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Videoiden tallennus-, lataus- ja jakopalvelu, josta katsotaan yli miljardi videota päivässä.
Googlen omistama ylivoimainen Internet-ilmiöiden synnyttäjä:Susan Boyle Niilin hanhet
Immateriaalioikeuksien valvonta aktiivista, mutta haastavaa.“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Sosiaalisten kirjanmerkkien jako- ja hakupalvelu
Omistajana Yahoo!Mahdollistaa kiinnostavien linkkien jakamisen, luokittelun ja hakemisen vapailla avainsanoilla.
“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Vertaisverkkoperustainen, laillinen musiikin kuuntelupalvelu Internetissä ja mobiililaitteissa.
• Omistajina levy-yhtiöt
• Yli 5 miljoonaa käyttäjää Ruotsissa, Suomessa, Espanjassa, Ranskassa, Norjassa ja Iso-Britanniassa
• 6 miljoonaa musiikkikappaletta kuunneltavissa
• Käyttäjät voivat tehdä ja jakaa soittolistoja muissa sosiaalisen median palveluissa
“
“
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Mahdollistaa esitysten jakamisen linkkien kautta, sekä upotukset verkkosivuille ja blogeihin.
Avainsanat ja edistyneet hakutoiminnot tuovat kiinnostaville esityksille moninkertaiset katsojamäärät
Linkitys Twitteriin ja Facebookiin.
“
“ Esitysten tallennus-, lataus- ja jakopalvelu.
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Reaaliaikaiseen paikkatietoon perustuva sosiaalisen median palvelu
“
“Pelillisyys ja reaalimaailman ystävien tavoittaminen avainasemassa.
Mobiilisovellus sekä linkitys Twitteriin ja Facebookiin elinehto
tiistaina 4. toukokuuta 2010
Voi pitää kirjaa omista suorituksista ja kehittymisestä.
Palkitsevinta treenata ja kilpailla yksin - mutta muiden kanssa jakamalla tulokset valittujen ystävien kesken.
Linkitys Twitteriin ja Facebookiin.“
“ Sosiaalinen harjoitteluloki juoksijoille, triathlonisteille ja pyöräilijöille
tiistaina 4. toukokuuta 2010
TYÖKALU EI TEE ONNELLISEKSI OSA 2
A perfection of means and confusion of aims, seems to be our main problem
(Albert Einstein)
“ “
tiistaina 4. toukokuuta 2010
MITEN SINNE SOSIAALISEEN MEDIAAN MENNÄÄN?
Sosiaalinen media ei löydy googlesta ja se on olemassa yksittäisestä yrityksestä ja ihmisestä huolimatta
Sosiaalisen median hyödyntäminen liiketoiminnassa on strateginen valinta
Se on integroitava osaksi olemassa olevia liiketoimintaprosesseja
tiistaina 4. toukokuuta 2010
SOSIAALINEN MEDIA = YHTEISTYÖALUSTA
Tuottavuuden parantamisen seuraava “vallankumous” on yhteistyö (collaboration)
Yrityksen sisällä
Asiakkaiden kanssa
Kilpailijoiden kesken
Koko arvoverkon välillä
Sosiaalinen media ei tee autuaaksi, vaan on yksi väline muiden joukossa
Mittakaavaetu ja relevanssi merkittäviä
tiistaina 4. toukokuuta 2010
NOUSEVIA TRENDEJÄ INTERNETISSÄ
• Paikka + mobiili + sosiaalinen verkosto
• Verkkosivuista streameihin• Pienten sovellusten maailma• 1 degree of separation• Reaaliaikaisuuden merkitys
kasvaa• Tiedon löytäminen sosiaalista• Yrityksillä ja brändeillä kasvot• Avoin vs. suljettu alusta• Facebook-connect• Oman verkkopresenssin hallinta• Pelillisyys• Dedikoidut palvelut
tiistaina 4. toukokuuta 2010
EN TODELLAKAAN EHDI!
Meillä kaikilla on 4-6 läheistä, joiden kanssa olemme jatkuvassa yhteydessä
Matkapuhelin, sähköposti, Facebook tai mikään muukaan väline ei ole vaikuttanut näiden
todellisten ystävien määrään
Yksityis- ja työelämän rajat ovat hämärtyneet - sosiaalinen media ja muut työkalut tarjoavat välineet molempien osa-alueiden hallintaan
tiistaina 4. toukokuuta 2010
TOMMI RISSANEN+358401645364
TOMMI@RISSANEN.FI
@rissanen
tiistaina 4. toukokuuta 2010