Post on 20-Jun-2015
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Mobile Fundraising – Katja Prescher
katja.prescher@sozialmarketing.de
@sozialmarketing
@SoZmark
Katja PrescherFundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin
Mobile FundraisingPraxisbeispiele
Mobile Fundraising – Katja Prescher
1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-Tipp
1. Case Study „DRTV/ mobile“ – Save the Children
2. Mobile Optionen – was denn nun?
3. Case Study „Spenderbindung“ – UNICEF UK
4. Tipps für Mobile Fundraising
. Auf den folgenden Seiten
Mobile Fundraising – Katja Prescher
1. Case Study „DRTV/ mobile“
• Seit März 2012 auf ausgewählten TV-Kanälen• Response-Kanäle: Telefon, Webseite (URL)• Call to action: Spenden Sie 5 Euro im Monat
DRTV-Spot von Save the Children Deutschland
Mobile Fundraising – Katja Prescher
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=J9sT8JvI9zk
Mobile Fundraising – Katja Prescher
1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-Tipp„Der Anteil derjenigen, die über den TV-Spot mit mobilen Endgeräten spenden, ist hier besonders prägnant, er liegt bei ca. 1/3 aller Online-Spender, deutlich mehr als noch vor 12 Monaten.“
Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children
Mobile Fundraising – Katja Prescher
1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-TippUnd im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Anteil der DRTV-Spenden über ein mobiles Endgerät verdoppelt.
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Jeweiliger Anteil mobiler / nicht mobiler DRTV-Spender
Nicht mobil: 85%
Mobile: 15%
Mai 2012 Mai 2013
Nicht mobil: 69%
Mobile: 31%
Mobile Fundraising – Katja Prescher
1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-Tipp
„Spannend finde ich die Anzahl der Spender, die per Tablet gespendet haben.“
Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children
Mobile Fundraising – Katja Prescher
Anteil Spender über Tablets
Apple iPad: 64 %
Apple iPhone: 14 %
Andere: 22 %
Mai 2012 Mai 2013
Apple iPad: 39 %
Apple iPhone: 27 %
Andere: 34 % (insbesondere Galaxy)
Mobile Fundraising – Katja Prescher
1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-TippTablets sind wichtige Treiber
»Mobile Endgeräte führen zu einer höheren Internetnutzung – insbesondere bei Tablet-Besitzern.«
Quelle: http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf, Seite 14
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Quelle: http://savethechildren.de 21. August 2013
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Website-Besucher – Save the Children
Jan. bis Juli 2012 Jan. bis Juli 2013
Desktop: 96 % Tablet: 1% Mobil: 3 %
Desktop 85 % Tablet 4,5 % Mobil 10,5 %
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1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-Tipp„Ende September ist unsere mobile Spendenseite fertig, die gerade entwickelt wird – kein responsive Design, sondern eine eigenständige mobile Version!“
Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children
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2. Mobile Optionen
• Mobile Version (mobile web)?• Responsive web design?• Wir brauchen eine App! • Ach, unsere Seite ist in Ordnung, wie sie ist, man
kann doch reinzoomen.
Was denn nun?
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1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-TippDesktop Version vs. Mobile Version
Pro• Über Suchmaschinen zu finden • Kann alle Smartphone-Nutzer erreichen• Vergleichsweise günstige LösungContra• Fraglich, ob Seite auf allen Endgeräten optimal dargestellt wird• Inhalte nicht so dynamisch wie in einer App• Geringe Reichweite
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1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
und ggf. Facebook-Werbung durchführen
5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-TippResponsive design
Pro• Inhalte passen sich jeder / den üblichen Bildschirmgrößen an• Wie mobile Version – ist über Suchmaschinen zu finden • Immer mehr Features z.B. HTML5Contra• Fraglich, ob Seite auf allen Endgeräten optimal dargestllt wird• Weniger dynamisch als Apps• Verbindungskosten Internetnutzung, nicht im App store
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Desktop
Tablet Mobile
Quelle: https://support.worldwildlife.org/site/SPageServer?pagename=main_monthly_2013&s_src=AWG1401SS912
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Desktop
Tablet Mobile
Quelle: http://donate.fauna-flora.org/save-a-species/species/cross-river-gorilla/
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Think SMALL and mobile first
Quelle: In Anlehnung an THINK Digital
• Mobilen Markt verstehen; Benchmarking Seitenzugriff über mobile; einfach starten, testen, lernen.
Eine einfache Seite mobile responsive optimiert3
Mobile responsive Website4
Mobile Seite mit Landingpages für Spenden / Kampagnen2
Mit einer einfachen mobile Seite beginnen 1
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1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
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5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-TippApps
Pro• Im App-Store auffindbar, viele Funktionen auch offline nutzbar• Branding-EffektContra• Bis zu fünf Plattformen/App-Stores; muss im Store gefunden
werden, oft nur erfolgreich wenn unter den top 10.• Jede Optimierung ist an einer Update des Nutzers gekoppelt
und ist vergleichsweise teuer
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3. Case Study „Spenderbindung mobile“
• Spender erhalten Danke-SMS mit Link zu einer persönlichen Geschichte
Dank und Storytelling über SMS von UNICEF UK
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Spenderbeziehung pflegen
• Spender erhalten nach Spende eine SMS mit gleicher Nachricht in Monat 1, unabhängig welcher Monat (+Link zur mobilen Seite)
• Von der statischen zur flexiblen Kommunikationsplanung, z.B. Spender erhält eine Juli-Nachricht im Juli
• Alle Spender durchlaufen einen geplanten Willkommensprozess
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Jeden Monat eine ander Geschichte
über die Arbeit von UNICEF, um
Spender zu binden.
UNICEF UK einfache mobile Seite
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Und was ist mit E-Mails?
• Mobiles Internet erhöht die berufliche Flexibilität, z.B. Erledigen von E-Mails ist unterwegs möglich*
• 50% der Deutschen tätigen einen Kauf nach Erhalt einer Marketing E-Mail**
• Mehr und mehr Menschen werden ihre Mails über mobile einsehen
• Testen Sie Ihre E-Mails auch auf mobilen Endgeräten?
Quelle: * http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf** http://www.absatzwirtschaft.de/content/online-marketing/news/marketing-e-mails-animieren-zum-kauf;78195
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1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten
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5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising
Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level
5. Bonus-Tipp1. Die Zukunft ist mobile web2. Vergessen Sie Apps (es sei denn Sie haben einen sehr guten Grund)3. Ihre mobile Lösung wird von Zeit und Budget abhängig sein
Doch: beginnen Sie – einfach (SMALL and mobile first)4. Mobile web wird wichtiger auch für höhere Spenden5. Tablets sind Schlüssel für das Wachstum6. Je mehr Mobile nutzen, desto wichtiger wird es mit den Spendern
auch über mobilen Endgeräte Beziehungen zu pflegen7. E-Mail ist mobiler geworden – E-Mail-Strategien in einer mobilen
Welt werden wichtiger
7. Tipps für Mobile Fundraising
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Weiterführende Informationen
• Mobile InternetnutzungStudie der Initiative D21, durchgeführt von TNS Infratest„Mobile Endgeräte führen zu einer höheren Internetnutzung – insbesondere bei Tablet-Besitzern“http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf
• TNS Infratest Mobile Club 2013„Besitzer mobiler Endgeräte können sich eine Welt ohne Internet nicht mehr vorstellen“http://www.tns-infratest.com/presse/pdf/Presse/2013_05_23_TNS_Infratest_Mobile_Club_Banking_Chart.pdf
• ADOBE DIGITAL INDEXOnline shoppers are 3x more likely to make a purchase when shoppng with a tablet than smartphonehttp://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/13926_di_mobile_benchmark_final.pdf
• Mobile Fundraising: Potentiale für und Erfahrungen von Nonprofit-Organisationenhttp://www.slideshare.net/be_professional/mobile-fundraising-potentiale-fr-und-erfahrungen-von-nonprofitorganisationen
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