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mobile facts 2014-III
AGOF e. V. Januar 2015
Das AGOF Mobile Universum
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34,33 Millionen Personen ab 14 Jahren haben innerhalb des dreimonatigen Erhebungszeitraumes auf mindestens eine mobile-enabled Website oder eine mobile App zugegriffen. Sie bilden die Grundgesamtheit der mobile facts und machen 48,7% der deutschsprachigen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren aus.
Das AGOF Mobile Universum
*) Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Basis: 53.558 Fälle (Unique User), **) Quelle: AGOF internet facts 2014-09, Basis: 112.891 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren)
Gesamtbevölkerung: 70,52 Mio.**
Handynutzer: 63,09 Mio.**
34,33 Mio.*
Unique User mobiles Internetletzte 3 Monate:
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Nutzer des AGOF Mobile-Universums
Basis: 53.558 Fälle (Unique User)Quelle: AGOF mobile facts 2014-III
Keine Nutzung AGOF Angebote: 18,3%6,30 Mio.
Nutzer AGOF-Angebote: 81,7%
28,03 Mio.
Soziodemografie
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Soziodemografie: Geschlecht und Alter
*) Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Basis: 53.558 Fälle (Unique User), **) Quelle: AGOF internet facts 2014-09, Basis: 112.891 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren), Angaben in %
Männlich
Weiblich
14-19 Jahre
20-29 Jahre
30-39 Jahre
40-49 Jahre
50-59 Jahre
60 Jahre und älter
49.1
50.9
6.9
13.9
13.6
18.3
17.1
30.2
52.7
47.3
12.6
23.0
19.3
21.0
14.1
10.1
Mobile-Nutzer (Unique User)* Gesamtbevölkerung**
52,7% der Nutzer des mobilen Internets sind Männer, 63,3% sind zwischen 20 und 49 Jahren alt.
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Soziodemografie: Bildung
*) Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Basis: 53.558 Fälle (Unique User), **) Quelle: AGOF internet facts 2014-09, Basis: 112.891 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren), Angaben in %
Höchster Schulabschluss
Kein Abschluss,Haupt- bzw. Volksschule
Mittlere Reife
(Fach-) Abitur, (Fach-) Hochschulabschluss
40.7
29.6
29.7
29.3
32.9
37.7
Mobile-Nutzer (Unique User)* Gesamtbevölkerung**
32,9% der Nutzer des mobilen Internets haben die mittlere Reife oder einen vergleichbaren Schulabschluss, 37,7% weisen Hochschulreife oder einen Hochschulabschluss auf.
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Soziodemografie: Tätigkeit
*) Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Basis: 53.558 Fälle (Unique User), **) Quelle: AGOF internet facts 2014-09, Basis: 112.891 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren), Angaben in %
Tätigkeit
In Ausbildung
Berufstätig
Rentner, Pensionär/Nicht berufstätig
10.5
55.7
33.8
18.6
68.3
13.1
Mobile-Nutzer (Unique User)* Gesamtbevölkerung**
18,6% der Nutzer des mobilen Internets sind Schüler, Studenten oder befinden sich in der Ausbildung, 68,3% sind berufstätig.
Seite 9
Soziodemografie: Einkommen
*) Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Basis: 53.558 Fälle (Unique User), **) Quelle: AGOF internet facts 2014-09, Basis: 112.891 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren), Angaben in %
Haushaltsnettoeinkommen
bis unter 1.000 Euro
1.000 bis unter 2.000 Euro
2.000 bis unter 3.000 Euro
3.000 bis unter 4.000 Euro
4.000 Euro und mehr
14.3
30.6
24.9
14.4
15.8
10.2
19.2
29.8
24.1
16.7
Mobile-Nutzer (Unique User)* Gesamtbevölkerung**
40,8% der Nutzer des mobilen Internets leben in Haushalten, die über ein Nettoeinkommen von 3.000 EUR oder mehr verfügen.
Nutzung des mobilen Internets
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Nutzung mobiles vs. stationäres Internet
Basis: 53.558 Fälle (Unique User)Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Angaben in %
Nutze das mobile Internet…:
eher zusätzlich zum stationären Internet
eher statt stationärer Internetnutzung
Eher gleich viel wie das stationäre Internet
63.2
29.0
7.9
Mobile-Nutzer (Unique User)
Seite 12
Genutzte Funktionen und Inhalte: TOP 12
Basis: 53.558 Fälle (Unique User) / Darstellung der TOP 12 von 33 abgefragten Inhalten und Funktionen Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, Angaben in %
Telefonieren
Suchmaschinen, wie z.B. Google oder Bing
Wetter
Private E-Mails versenden und empfangen
SMS senden
Soziale Netzwerke wie z.B. Facebook
Chats oder Messenger
Musik hören
Nachrichten zum Weltgeschehen
Regionale oder lokale Nachrichten
Online-Einkaufen bzw. -Shoppen
Online-Banking
…
79.9
78.3
75.3
73.9
66.2
64.5
57.6
54.5
53.8
51.1
50.5
47.4
Nutze ich häufig / gelegentlich
Seite 13
Produkt-Interesse: TOP 12
Basis: 53.558 Fälle (Unique User) / Darstellung der TOP 12 von 61 abgefragten ProduktenQuelle: AGOF mobile facts 2014-III, Angaben in %
Apps
Schuhe
Mobiltelefone oder Smartphones
Bücher
Flachbildfernseher
Körperpflegeprodukte
Eintrittskarten für Kino, Theater, etc.
Alkoholfreie Getränke
Parfums, Düfte für Damen oder Herren
Süßwaren und salzige Snacks
Zahnpflegeprodukte
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen
…
65.8
59.9
59.8
56.6
55.3
54.7
53.5
52.6
51.8
50.8
49.9
49.8
Bin (sehr) interessiert an …:
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Im mobilen Internet informiert: TOP 12
Basis: 53.558 Fälle (Unique User) / Darstellung der TOP 12 von 61 abgefragten ProduktenQuelle: AGOF mobile facts 2014-III, Angaben in %
Apps
Bücher
Schuhe
Bahntickets
Eintrittskarten für Kino, Theater, etc.
Damenbekleidung
Herrenbekleidung
Computer-Hardware oder -Zubehör
Flugtickets
Parfums, Düfte für Damen oder Herren
Computer- und Videogames
Mobiltelefone oder Smartphones
…
53.6
34.9
34.0
28.8
27.8
25.5
24.2
21.1
21.1
19.7
19.7
19.1
Im mobilen Internet Informationen gesucht zu …:
Seite 15
Im mobilen Internet gekauft: TOP 12
Basis: 53.558 Fälle (Unique User) / Darstellung der TOP 12 von 33 abgefragten ProduktenQuelle: AGOF mobile facts 2014-III, Angaben in %
Apps
Bücher
Schuhe
Damenbekleidung
Herrenbekleidung
Eintrittskarten für Kino, Theater, etc.
Bahntickets
Computer- und Videogames
Kostenpflichtige Musik aus dem Internet
Computer-Hardware oder -Zubehör
Parfums, Düfte für Damen oder Herren
Flugtickets
…
39.4
20.8
18.8
16.1
14.8
14.0
13.8
10.6
10.5
10.2
9.9
9.9
In den letzten 12 Monaten über mobiles Gerät gekauft …
Rankings
Seite 17
TOP 20 VermarkterReichweite im durchschnittlicher Monat
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittlicher Monat
Vermarkter Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
G+J Electronic Media Sales 1 42,9 14,74
InteractiveMedia CCSP 2 39,7 13,62
Axel Springer Media Impact 3 34,9 11,98
TOMORROW FOCUS MEDIA 4 30,4 10,44
United Internet Media 5 25,1 8,62
SevenOne Media 6 23,5 8,07
OMS 7 22,7 7,80
YOC 8 18,0 6,16
Ströer Digital Group 9 16,8 5,75
iq digital 10 14,4 4,95
mediasquares 11 12,1 4,15
eBay Advertising Group Deutschland 12 10,9 3,76
madvertise Media 13 8,8 3,03
Yahoo! Deutschland 14 6,8 2,32
BAUER ADVERTISING 15 6,2 2,13
VICE Deutschland 16 5,1 1,76
Microsoft Advertising 17 1,2 0,40
StayFriends 18 1,1 0,39
apprupt 19 0,8 0,28
CondeNast 20 0,7 0,25
Seite 18
TOP 20 VermarkterReichweite in einer durchschnittlichen Woche
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittliche Woche
Vermarkter Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
G+J Electronic Media Sales 1 23,9 8,20
InteractiveMedia CCSP 2 21,4 7,34
Axel Springer Media Impact 3 17,1 5,87
TOMORROW FOCUS MEDIA 4 15,6 5,36
United Internet Media 5 15,3 5,24
SevenOne Media 6 13,3 4,57
OMS 7 9,3 3,21
Ströer Digital Group 8 7,5 2,58
YOC 9 7,4 2,54
iq digital 10 5,6 1,93
eBay Advertising Group Deutschland 11 5,2 1,78
mediasquares 12 4,0 1,36
madvertise Media 13 3,0 1,03
BAUER ADVERTISING 14 2,6 0,88
Yahoo! Deutschland 15 2,3 0,77
VICE Deutschland 16 1,7 0,57
Microsoft Advertising 17 0,4 0,14
StayFriends 18 0,3 0,10
CondeNast 19 0,3 0,09
apprupt 20 0,2 0,07
Seite 19
Top 20 mobile-enabled WebsitesReichweite im durchschnittlicher Monat
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittlicher Monat, Medienauswahl: mobile-enabled Websites (MEW)
Mobile-enabled Website Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
Gute Frage (MEW Gesamt) 1 19,9 6,83
BILD.de (MEW Gesamt) 2 15,7 5,40
SPIEGEL ONLINE (MEW Gesamt) 3 12,4 4,27
T-Online (MEW Gesamt) 4 11,3 3,87
CHEFKOCH.de (MEW Gesamt) 5 10,9 3,75
DIE WELT (MEW Gesamt) 6 9,6 3,29
CHIP (MEW Gesamt) 7 9,0 3,07
FOCUS (MEW Gesamt) 8 8,7 2,97
gofeminin.de (MEW Gesamt) 9 7,7 2,65
WEB.DE (MEW Gesamt) 10 6,9 2,35
Yahoo Deutschland (MEW Gesamt) 11 6,8 2,32
helpster (MEW Gesamt) 12 6,3 2,18
Süddeutsche.de (MEW Gesamt) 13 6,1 2,08
WETTER.com (MEW Gesamt) 14 6,0 2,06
STERN.de (MEW Gesamt) 15 5,9 2,03
kaufDA.de (MEW Gesamt) 16 5,7 1,97
ZEIT ONLINE (MEW Gesamt) 17 5,6 1,94
Das Örtliche (MEW Gesamt) 18 5,4 1,86
GMX (MEW Gesamt) 19 5,4 1,85
MEINE STADT (MEW Gesamt) 20 5,2 1,80
Seite 20
Top 20 mobile-enabled WebsitesReichweite in einer durchschnittlichen Woche
Mobile-enabled Website Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
Gute Frage (MEW Gesamt) 1 8,0 2,73
BILD.de (MEW Gesamt) 2 7,5 2,58
T-Online (MEW Gesamt) 3 4,5 1,55
SPIEGEL ONLINE (MEW Gesamt) 4 4,5 1,53
CHEFKOCH.de (MEW Gesamt) 5 4,0 1,36
DIE WELT (MEW Gesamt) 6 3,1 1,07
FOCUS (MEW Gesamt) 7 3,0 1,04
WEB.DE (MEW Gesamt) 8 3,0 1,01
CHIP (MEW Gesamt) 9 2,8 0,95
gofeminin.de (MEW Gesamt) 10 2,5 0,87
GMX (MEW Gesamt) 11 2,3 0,79
Yahoo Deutschland (MEW Gesamt) 12 2,3 0,77
WETTER.com (MEW Gesamt) 13 2,2 0,76
Süddeutsche.de (MEW Gesamt) 14 2,0 0,67
VODAFONE LIVE! (MEW Gesamt) 15 1,9 0,67
ZEIT ONLINE (MEW Gesamt) 16 1,9 0,64
helpster (MEW Gesamt) 17 1,8 0,63
Transfermarkt (MEW Gesamt) 18 1,8 0,62
STERN.de (MEW Gesamt) 19 1,8 0,61
ImmobilienScout24 (MEW Gesamt) 20 1,6 0,56
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittliche Woche, Medienauswahl: mobile-enabled Websites (MEW)
Seite 21
Top 20 Applikationen einzelnReichweite im durchschnittlicher Monat
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittlicher Monat, Medienauswahl: Applikationen
Applikation Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
WETTER.com (Android Phone App) 1 9,4 3,22
WEB.DE (Android Phone App) 2 6,1 2,09
GMX (Android Phone App) 3 5,6 1,93
TV Spielfilm (Android Phone App) 4 4,1 1,39
Mobile.de (Android Phone App) 5 4,0 1,39
TV Spielfilm (iPhone App) 6 3,6 1,25
Mobile.de (iPhone App) 7 3,4 1,15
SPIEGEL ONLINE (Android Phone App) 8 3,1 1,08
Kicker (Android Phone App) 9 3,0 1,05
WEB.DE (iPhone App) 10 2,6 0,88
n-tv (iPhone App) 11 2,3 0,80
Chefkoch.de (Android Phone App) 12 2,3 0,78
ImmobilienScout24 (Android Phone App) 13 2,3 0,77
radio.de (iPhone App) 14 2,2 0,75
n-tv (Android Phone App) 15 2,2 0,74
Onefootball ehem. iLiga (iPhone App) 16 2,1 0,73
GMX (iPhone App) 17 2,0 0,70
KaufDA Navigator (Android Phone App) 18 2,0 0,68
AUTOSCOUT24 (iPhone App) 19 1,9 0,66
ImmobilienScout24 (iPhone App) 19 1,9 0,66
Seite 22
Top 20 Applikationen einzelnReichweite in einer durchschnittlichen Woche
Applikation Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
WETTER.com (Android Phone App) 1 6,6 2,26
WEB.DE (Android Phone App) 2 4,0 1,37
GMX (Android Phone App) 3 3,7 1,27
TV Spielfilm (Android Phone App) 4 2,5 0,86
TV Spielfilm (iPhone App) 5 2,3 0,80
SPIEGEL ONLINE (Android Phone App) 6 2,3 0,78
Mobile.de (Android Phone App) 7 2,1 0,73
Kicker (Android Phone App) 8 2,0 0,70
WEB.DE (iPhone App) 9 1,9 0,64
Mobile.de (iPhone App) 10 1,8 0,62
n-tv (Android Phone App) 11 1,5 0,53
n-tv (iPhone App) 12 1,5 0,51
GMX (iPhone App) 13 1,5 0,50
ImmobilienScout24 (Android Phone App) 14 1,3 0,43
FOCUS (Android Phone App) 15 1,2 0,43
Sport1 (iPhone App) 16 1,2 0,40
Onefootball ehem. iLiga (iPhone App) 17 1,1 0,38
ImmobilienScout24 (iPhone App) 17 1,1 0,38
SPIEGEL ONLINE (iPhone App) 19 1,1 0,37
Chefkoch.de (Android Phone App) 20 1,1 0,36
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittliche Woche, Medienauswahl: Applikationen
Seite 23
Top 20 Applikationen plattformübergreifendReichweite im durchschnittlicher Monat
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittlicher Monat, Medienauswahl: Applikationen zusammengefasst über die Plattformen iOS, Android, Blackberry und WindowsPhone 7
Applikation Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
WETTER.com (Apps Gesamt) 1 10,4 3,56
WEB.DE (Apps Gesamt) 2 8,6 2,94
TV Spielfilm (Apps Gesamt) 3 7,7 2,63
GMX (Apps Gesamt) 4 7,6 2,61
Mobile.de (Apps Gesamt) 5 7,2 2,48
SPIEGEL ONLINE (Apps Gesamt) 6 4,9 1,69
Kicker (Apps Gesamt) 7 4,7 1,61
n-tv (Apps Gesamt) 8 4,5 1,54
ImmobilienScout24 (Apps Gesamt) 9 4,1 1,42
radio.de (Apps Gesamt) 10 4,0 1,38
CHEFKOCH.de (Apps Gesamt) 11 3,9 1,35
AUTOSCOUT24 (Apps Gesamt) 12 3,7 1,28
Onefootball ehem. iLiga (Apps Gesamt) 13 3,2 1,10
FOCUS (Apps Gesamt) 14 3,1 1,05
Sport1 (Apps Gesamt) 15 2,7 0,93
Barcoo (Apps Gesamt) 16 2,5 0,87
KaufDA Navigator (Apps Gesamt) 17 2,5 0,86
Kicktipp (Apps Gesamt) 18 2,1 0,71
RTL INSIDE (Apps Gesamt) 19 2,0 0,70
XING (Apps Gesamt) 20 2,0 0,67
Seite 24
Top 20 Applikationen plattformübergreifendReichweite in einer durchschnittlichen Woche
Applikation Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
WETTER.com (Apps Gesamt) 1 7,1 2,44
WEB.DE (Apps Gesamt) 2 5,8 1,99
GMX (Apps Gesamt) 3 5,1 1,76
TV Spielfilm (Apps Gesamt) 4 4,8 1,66
Mobile.de (Apps Gesamt) 5 3,9 1,33
SPIEGEL ONLINE (Apps Gesamt) 6 3,4 1,17
Kicker (Apps Gesamt) 7 3,1 1,05
n-tv (Apps Gesamt) 8 3,0 1,04
ImmobilienScout24 (Apps Gesamt) 9 2,3 0,80
FOCUS (Apps Gesamt) 10 2,0 0,69
radio.de (Apps Gesamt) 11 1,9 0,66
AUTOSCOUT24 (Apps Gesamt) 12 1,8 0,62
CHEFKOCH.de (Apps Gesamt) 12 1,8 0,62
Sport1 (Apps Gesamt) 12 1,8 0,62
Onefootball ehem. iLiga (Apps Gesamt) 15 1,6 0,56
XING (Apps Gesamt) 16 1,2 0,42
Kicktipp (Apps Gesamt) 17 1,2 0,41
KaufDA Navigator (Apps Gesamt) 18 1,2 0,40
TV Movie (Apps Gesamt) 19 1,0 0,36
Bild (Apps Gesamt) 20 0,9 0,29
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittliche Woche, Medienauswahl: Applikationen zusammengefasst über die Plattformen iOS, Android, Blackberry und WindowsPhone 7
Seite 25
Top 20 Angebotsreichweite (MEW und Apps)Reichweite im durchschnittlicher Monat
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittlicher Monat, Medienauswahl: Kombination der Apps und MEW‘s eines Angebotes
Angebot Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
Gute Frage (APPs und MEW) 1 19,9 6,83
BILD (APPs und MEW) 2 17,0 5,83
SPIEGEL ONLINE (APPs und MEW) 3 16,6 5,69
wetter.com (APPs und MEW) 4 15,6 5,36
WEB.DE (APPs und MEW) 5 14,7 5,06
Chefkoch.de (APPs und MEW) 6 14,1 4,85
GMX (APPs und MEW) 7 12,6 4,32
T-Online (APPs und MEW) 8 11,5 3,96
FOCUS (APPs und MEW) 9 11,4 3,91
Mobile.de (APPs und MEW) 10 10,9 3,76
TV Spielfilm (APPs und MEW) 11 10,8 3,72
DIE WELT (APPs und MEW) 12 9,6 3,29
CHIP (APPs und MEW) 13 9,3 3,18
ImmobilienScout24 (APPs und MEW) 14 8,6 2,94
n-tv (APPs und MEW) 15 8,3 2,86
KaufDA (APPs und MEW) 16 8,0 2,76
Gofeminin.de (APPs und MEW) 17 7,8 2,66
Das Örtliche (APPs und MEW) 18 7,1 2,44
AUTOSCOUT24 (APPs und MEW) 19 6,8 2,34
Yahoo (APPs und MEW) 20 6,8 2,32
Seite 26
Top 20 Angebotsreichweite (MEW und Apps)Reichweite in einer durchschnittlichen Woche
Angebot Rang Reichweite (in %)
Reichweite (in Mio.)
wetter.com (APPs und MEW) 1 9,1 3,13
WEB.DE (APPs und MEW) 2 8,6 2,94
BILD (APPs und MEW) 3 8,3 2,84
Gute Frage (APPs und MEW) 4 8,0 2,73
SPIEGEL ONLINE (APPs und MEW) 5 7,7 2,63
GMX (APPs und MEW) 6 7,3 2,52
TV Spielfilm (APPs und MEW) 7 6,1 2,08
Chefkoch.de (APPs und MEW) 8 5,6 1,93
Mobile.de (APPs und MEW) 9 5,2 1,78
FOCUS (APPs und MEW) 10 5,0 1,70
T-Online (APPs und MEW) 11 4,7 1,62
n-tv (APPs und MEW) 12 4,4 1,50
ImmobilienScout24 (APPs und MEW) 13 3,9 1,34
Kicker (APPs und MEW) 14 3,5 1,21
DIE WELT (APPs und MEW) 15 3,1 1,07
CHIP (APPs und MEW) 16 3,0 1,02
AUTOSCOUT24 (APPs und MEW) 17 2,8 0,96
KaufDA (APPs und MEW) 18 2,8 0,95
Gofeminin.de (APPs und MEW) 19 2,6 0,88
Süddeutsche.de (APPs und MEW) 20 2,4 0,81
Basis: 53.558 Fälle (Unique User), Quelle: AGOF mobile facts 2014-III, durchschnittliche Woche, Medienauswahl: Kombination der Apps und MEW‘s eines Angebotes
Studienmodell
Seite 28
Das Hybrid-Modell der mobile facts mobile-enabled Websites und Mobile Apps
●PI●Sessions●Codes●Angebots-
kennung
●Erweiterte Sozio-demografie
●Repräsentative Vorgaben für das Panel
●Sozio-demografie
●Nutzung Angebotsname
●Nutzungs-häufigkeit
● User-basiert●Sozio-
demografie
PanelSite-centric AGOF if
UUDaten-
satz
Die methodische Grundlage der mobile facts vereint für eine medienadäquate Messung drei Erhebungsansätze:
Eine technische Messung, eine Panelerhebung und Vorgaben aus den bevölkerungs-repräsentativen AGOF internet facts
Seite 29
Kontakt
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF:
Claudia DubrauGeschäftsführerin AGOF e.V.Tel: 069 / 264 888 - 311Mail: claudia.dubrau@agof.de
Katharina Böhm
Pressesprecherin AGOFTel.: 069 / 264 888 - 318Mail: katharina.boehm@agof.de
www.agof.de
Bei Interesse an der Teilnahme an der mobile facts wenden Sie sich bitte an das AGOF Service Center:
AGOF Service CenterTel: 0800 / 4102977Mail: servicecenter@agof.de