Post on 06-Jul-2015
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Inovação e Tendências em mídias digitais
- out/14 -
Curso de Planejamento da Comunicação e Mídias da RPC TV Paranavaí - PR
Cris Alessi
Formada em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR e pós-graduada em Marketing pela UFPR.
Planejamento, gerenciamento e desenvolvimento de ações digitais; estratégias em mídias sociais, campanhas e promoções on-line e monitoramento.
Alguns clientes:
Campanhas Políticas:
201 milhões
13% No Nordeste
5% Na região Norte
55% No Sudeste
Fonte: IBGE
9% No Centro Oeste
População Brasileira
18% No Sul
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Mídiaextensiva
Internet Rádio FM TV paga Revista Jornal Cinema Rádio AM
Consumo dos Meios
Fonte: Ibope 2013
97,2% domicílios
com TV (IBGE 2012)
68% querem ter acesso total à TV e a conteúdos de vídeo em seus dispositivos móveis
Assistem 20 horas de televisão por semana
O conteúdo mais acessado são os filmes, seguido pelas notícias, esporte e novelas
Fonte: Motorola Mobility, IBOPE, Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59% no número de brasileiros que usam laptops para assistir à TV fora de casa.
Dados sobre TV aberta no Brasil
72% dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta.
18mil Locais com
OOH no Brasil
Mídia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Mída Alternativa, depois Mídia Exterior, agora OOH – Out Of Home Media.
Backlights, frontlights, outdoor, busdoor, adesivos externos, frota, totens, etc
Fonte: Midia Dados, Marplan
74% dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre mídia extensiva
Supermercado, ônibus e shopping são mais notados.
O rádio atinge 49% da população brasileira entre 12 e 75 anos. 48% pertence à classe C.
31% dos brasileiros leem jornais. A circulação dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte: Ericsson, IBOPE, TGI, Comscore
Quase 35% dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeção da ABTA indica que 65% dos lares brasileiros terão TV paga até 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
100 milhões de internautas
(56% população)
87% acessam a web semanalmente e ficam em média 48horas e 26minutos online
38% acessam a web diariamente
87% utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviços
70% buscam opiniões online de outros usuários antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte: IBGE – 2013 / Ibope 2013
100 milhões de internautas
(56% população)
O Norte e Nordeste, que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento. Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 143,8% em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte: IBGE – 2013 / Ibope 2013
A meta do governo é que até 2018 a internet esteja disponível a 90% da população
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte: IBGE – 2012/13
Mídia OOH
distração Mídia online
intervenção Mídia Tradicional
interrupção engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Participação Publicitária (investimento)
Dados 2013
Definindo o meu público
Definindo o meu público
Definindo o meu público
Quem realmente é meu P.A.?
Planejar a comunicação não é definir os meios e os veículos, nem somente o tipo da campanha, trata-se de orientar o caminho a ser seguindo.
O que é planejamento?
Objetivos
Estratégias Táticas
Implantação/ Acompanhamento
Resultado
• Como a comunicação poderá solucionar o problema do cliente?
• Qual estratégia criativa deverá ser adotada? (conceito, posicionamento linguagem a ser adotada, imagem a ser construída)
• Que esforço é necessário? • Qual estratégia de mídia é necessária?
O que buscamos quando analisamos o público alvo
• Assuntos de interesse
• Finalidade do uso de um determinado meio
• Como interage com determinado meio
• Hábitos de consumo
• Hábitos de lazer
• Perfil atitudinal
• ...
O que buscamos quando analisamos o meio
• Cobertura e afinidade
• Tempo de consumo do meio
• Horário de Consumo
• Meios mais adequados
• Canais mais adequados
• ...
Briefing
Criação “Criação sem planejamento é chute,
planejamento sem criatividade é um chute no saco” Júlio Ribeiro
Planejamento
Quem é esse profissional de mídias sociais?
http://www.blog.opsocial.com.br/?p=269
Fonte: “O Raio X dos profissionais de Mídias Sociais no Brasil”, realizada pelo Trampos em parceria com a Alma Beta.- 2014 http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-revela-perfil-de-profissional-de-midias-sociais/
Caracteristicas
• Múltiplos Interesses
• Com sede de informação
• Curioso
• Perceptivo
• Preparado para o mercado
• Aberto a desafios
São fãs de:
• Ponto Frio – marca citada como um dos principais cases brasileiros atuais
• equipe responsável pelo Pinguim do Ponto Frio,
• Martha Gabriel,
• Edney Souza,
• Ian Black (New Vegas),
• Bia Granja (youPIX),
• Pedro Porto (Twitter),
• Tarcízio Silva (Social Figures)
• Marcel Bely (Prefeitura de Curitiba)
Fonte: O Raio X dos profissionais de Mídias Sociais no Brasil”, realizada pelo Trampos em parceria com a Alma Beta.- 2014 http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-revela-perfil-de-profissional-de-midias-sociais/
Os profissionais de Mídia 2013/14
• Alexandre Caldini Neto - Valor Econômico.
• Daniela Mignani – GNT
• Diego Guebel - CEO do Grupo Bandeirantes (Newco e Band Internacional)
• Edgar Diniz - CEO e fundador do Esporte Interativo
• Fábio Barbosa – Presidente da Abril S/A
• Guilherme Ribenboim – Twitter Brasil
• José Roberto Maciel - Vice presidente do SBT
• Leonardo Tristão, diretor-geral do Facebook no Brasil
• Roni Cunha Bueno – Portal Terra
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/noticias/2013/12/18/Dez-profissionais-de-midia-de-2013.html
7 aplicativos que todo profissional de mídias sociais deveria usar:
http://plugcitarios.com/2014/02/7-aplicativos-que-todo-profissional-de-midias-sociais-deve-usar/
Insights
Insights
Ferramentas Importantes
• Os próprios veículos
• Empresas de Adserver
• Google Analytics
• Conversão em redes sociais
Ferramentas de Inteligência
Acessar - http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/country/brazil/
Ferramenta de Pesquisa
https://www.google.com.br/trends/explore#cmpt=q
Klout – afere influência do usuário
PeerIndex – afere influência do usuário
Booshaka – encontra top fãs
Relatórios Redes Sociais
Geradores de Conteúdo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Você
Meios e Veículos
Meios e Veículos
Vários canais
Monitorar para entender
• Medir
• Analisar
• Agir
Não basta medir, é preciso entender. Não basta entender, é preciso saber como agir.
Simultaneidade
Convergência
Mais de 50% dos brasileiros consomem duas ou mais mídias ao mesmo tempo
Fonte: Ibope
"Tradigital"
Uso simultâneo dos Meios
+ 200% em
comparação a 2012
+ 10% em
comparação a 2012
Fonte: E.life 2013
• O aumento na audiência muitas vezes produz mais tuites – foi assim em 48% dos episódios estudados.
• Já do outro lado, um aumento no número de tuites fez subir a audiência em 29% dos episódios em análise.
Fonte: Nielsen 2013
Uso simultâneo dos Meios
Fonte: Nielsen 2013
Uso simultâneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
• Cada tipo de consumidor, no entanto, se distingue no quanto adere, interage e se engaja com aquele meio.
• Nas mídias sociais, por exemplo, 96% dos usuários brasileiros veem posts e mensagens, mas apenas 10% efetivamente editam, moderam e influenciam.
estudo da Conectmedia, desenvolvido pela área de learning & insights, do Ibope Media
Multitelas
Até 2016, 21% do tráfego de internet no Brasil serão gerados por celulares ou tablets.
Até 2015, 57% dos celulares vendidos no Brasil serão smartphones.
Nova audiência
Facebook tem maior audiência que a novela das 8h
Fonte: E.life 2013
O Facebook é rei – a rede mais acessada para 86% dos internautas
Em 2013,
+ 14% cadastros + 10% utilização
+ 21% cadastros + 5% utilização
O Instagram entrou na moda - aumento de 22,0% Grande potencial das redes focadas em imagens
Redes Sociais
Whatsapp tem 38 milhões de usuários. 8% dos usuários do mundo.
Fonte: E.life 2013
Mais de 40 milhões de usuários únicos assistem filme online no Brasil através do Youtube
+18% nas visualizações de vídeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter é a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte: E.life 2013
Comportamento
• Digital é uma questão de conceito, não de campanha
• Volta aos fundamentos do Marketing
• Vivemos a era da transparência
• Empresas tem que contar histórias
• Tempo e atenção são o bem mais valioso
Por isso...
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faça um time único
Planejamento Contínuo
https://www.youtube.com/watch?v=zhCwX1g_1xE
SAC 2.0
SAC 2.0
• um analista de mídias sociais consegue atender mais que o triplo de um analista de Call Center.
SAC 2.0
SAC 2.0
Mailing
SAC 2.0
• Sistema
• Processo
• Monitoramento
SAC 2.0
O queridinho Whatsapp
Fonte: WhatsApp
• Toda interação com o usuário, seja ela qual for, é um posicionamento oficial.
• A pessoa física não se separa da pessoa jurídica nas redes sociais.
Crises
Superexposição: A interatividade pode gerar problemas para as marcas.
Saco de ar Ruffles
• Usuários reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
http://exame.abril.com.br/assets/pictures/47996/original_Saco_de_ar.jpg
Aspectos Negativos da crise em RS
• Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
• Altíssima velocidade de propagação
• Alcance pode ser global
• Visibilidade e falta de transparência
• Não ser encontrado prejudica. Seja “buscável” e “encontrável” (SEO e SEM)
Como se preparar?
• Levantar pontos fracos da empresa
• Levantar falhas que possam ocorrer
• Projetar cenários pessimistas
• Mapear os formadores de opinião online referente ao negócio, detratores e embaixadores da marca.
• Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
• Ter uma estratégia de ação delineada para a crise
• Monitoramento constante
• Moderação, transparência e agilidade no retorno
• Canais e ferramentas de conteúdo para respostas
• Treinamento, normas e conduta claras
A crise transforma a situação
10 causas de crises
• 1 – Experiência negativa para os clientes (28.6%) 2 – Violação de diretrizes de ética (25%) 3 – Conteúdo inapropriado (10.7%) 4 – Funcionários desonestos (10.7%) 5 – Não responder rapidamente (7.1%) 6 – Quebra das diretrizes legais (3.6%) 7 – Violação da segurança (3.6%) 8 – Resposta inapropriada ao cliente (3.6%) 9 – Censura (3.6%) 10 – Não checar os relatos dos clientes (3.6%)
Quem Causa a Crise
Não é uma Brastemp
http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ
http://www.updateordie.com/2011/01/31/nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociais/#.UqDOu8SkqWE
Crítica à Spoleto
http://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
http://www.youtube.com/watch?v=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padrão
http://www.youtube.com/watch?v=ET4mXvvTmxU
http://www.youtube.com/watch?v=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
• em meados de setembro, este caso, que já é antigo (Resende abriu a ação em 2000), voltou a circular com força nas redes sociais. O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana.
• http://www.bhaz.com.br/ratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao/
Caso Instituto Royal
• Caso começo nas redes sociais e tomou proporções nacionais na mídia eletrônica, impressa e social por mais de 1 semana.
• http://noticias.r7.com/domingo-espetacular/imagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Os 5 anos que mudaram tudo
http://www.youtube.com/watch?v=yz0b6oZFP-g#t=34
Seja Relevante
ou
seja o conteúdo
Ações de Relacionamento
http://www.youtube.com/watch?v=J1ahe2iJOow&feature=player_embedded
Kitkat X Oreo
@Laura_ellenxx tuitou no fim da semana: “Posso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo @KITKAT e @Oreo ao mesmo tempo hahahaha”.
Apagão Super Bowl
Torcedores viram técnicos
http://www.youtube.com/watch?v=etmzOOtNCIk
Ação Heineken para a final Champions´ League 2013
http://www.youtube.com/watch?v=nf1u6s-LQq4
Domino´s Pizza
http://www.youtube.com/watch?v=NVyIslpS87Y&feature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
http://www.youtube.com/watch?v=aQJtOOMvT6k
Ação Hellmanns mudança de hábito de consumo
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Físico
https://soundcloud.com/adnews/carro-locutor
Ação Linea - Cinema
http://www.youtube.com/watch?v=IrefPcaKMEQ&feature=youtu.be
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ts_4vOUDImE#!
(40”)
2014 Cannes
• O case brasileiro mais premiado do Cannes Lions 2014 é “Speaking Exchange”, da FCB Brasil para CNA, que somou 10 Leões
https://www.youtube.com/watch?v=3ka8SEny7ws
• “Enterro do Bentley”, da Leo Burnett Tailor Made para Associação Brasileira de Transplantes de Órgãos (ABTO)
https://www.youtube.com/watch?v=SUTTornzCcA
• “Carequinhas”, da Ogilvy & Mather para Grupo de Apoio ao Adolescente e a Criança com Câncer (Graacc)
• “Anúncio protetor”, da FCB Brasil para Nivea Sun Kids
https://www.youtube.com/watch?v=zxmkvheDJd8
• “Os últimos desejos da Kombi”, da AlmapBBDO para Volkswagen
https://www.youtube.com/watch?v=obEXroYwS2U
• Em 2013, o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 24.1 milhões de tweets em 240 países — e o Super Bowl só é uma competição dentro dos Estados Unidos.
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter. O ultimo jogo registrou 12,233 tweets por segundo. O maior número de postagens na história do microblog para um evento de língua inglesa.
Marketing de conteúdo em alta
• Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confiança dos consumidores é a criação de conteúdo que agregue valor e informação ao dia a dia das pessoas. Isso geralmente envolve informações relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretêm o público.
• Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu público alvo e dessa forma conquiste a confiança e preferência das pessoas. O marketing de conteúdo desponta como uma das grandes tendências do marketing digital e deve se destacar em blogs e outras mídias sociais.
• http://academiadomarketing.com.br/tendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas/
Estratégias de remarketing cada vez mais eficientes
• O uso cada vez maior de estratégias de remarketing ou retargeting, como
também são conhecidas, será certamente um dos destaques em termos de tendências do marketing online. Em poucas palavras , ele funciona através da utilização de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuários visitam . Uma vez que saem de um determinado local, os produtos ou serviços por eles vistos serão mostrados a eles novamente em anúncios em diferentes websites.
• http://www.youtube.com/watch?v=40Yrq2hcS5g
SEO – Indicações sociais ganharão mais importância
• Não há mais dúvida que as menções em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO. Como o objetivo do Google e outros buscadores é fornecer aos usuários conteúdo relevantes, faz sentido por que eles levem em consideração o número de menções que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe.
• Muito embora, prever quais serão as modificações futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google, é bastante provável que as ações em mídias sociais venham a se igualar ou até mesmo superar em termos de importância, nas estratégias de link building.
Links Patrocinados – Mais um round na luta Google x Facebook
• Acirramento da luta entre o Google e o Facebook na área dos links patrocinados. O AdWords tem perdido muito espaço para os Facebook Ads, o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View. A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentação cada vez maior.
• Outra tendência é a do aumento ainda maior dos custos de veiculação, principalmente no Google AdWords, já que a procura por esse tipo de publicidade online, principalmente, por parte das pequenas e médias empresas.
• http://canaltech.com.br/noticia/android/Google-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-real/#ixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhões em publicidade móvel até 2017 na América Latina
Big Data cada vez mais decisivo
• O poder nos dias de hoje tem um nome: Informação. Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definição das estratégias de marketing digital. Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanços em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo, nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informações sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online.
• http://oglobo.globo.com/infograficos/bigdata/
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo
• A segmentação cada vez maior nas campanhas de email marketing. É o fim do email marketing como veículo de comunicação em massa, como foi tratado no Brasil durante muito tempo, e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento.
• A personalização e segmentação das campanhas fará toda a diferença. Outra tendência muito forte para 2014 é a adaptação das peças publicitárias desenvolvidas para esse meio à realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje.
E 2015?
http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html
http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html
http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html
Nichos
Seja criativo na sua área
Obrigada,
Vamos falando!
Cris Alessi
@crisalessi
crisalessi@hotmail.com