Post on 16-Nov-2020
MARKETING DIGITAL INTERMÉDIO
0434 - Marketing mix de serviços 25h
Objetivos
Identificar e analisar as diferentes variáveis do mix de serviços.
Conteúdos
Variáveis dos serviços
o Produto
o Local e tempo
o Processos
o Produtividade e qualidade
o Pessoas
o Promoção e educação
o Evidência física
o Preço e outros custos do serviço
Estratégias de desenvolvimento do mix de serviços
Implementação e controlo de planos operacionais
0367 Publicidade e promoção 50h
Objetivos
Aplicar as técnicas da publicidade enquanto forma de comunicação,
divulgação e promoção dos produtos / serviços da empresa.
Conteúdos
Tipos e objectivos
Valores e princípios
Intervenientes
A decisão sobre as mensagens e suportes
Gestão do orçamento
Avaliação dos resultados
Principais meios de promoção
Desenvolvimento de programas de promoção
0436 Comunicação mix 50h
Objetivos
Identificar e analisar as variáveis do mix da comunicação.
Conteúdos
Comunicação mix
o Variáveis do mix de comunicação
- Publicidade
- Força de vendas
- Marketing directo
- Patrocínio e mecenato
- Relações públicas
- Promoções
- Merchandising
0440 E-marketing - conceitos e fundamentos 25h
Objetivos
Definir os conceitos e os fundamentos de e-marketing e
do e-business.
Conteúdos
Internet o novo canal do marketing
E-marketing e a economia digital
E-business
Buzzwords de acesso à informação
3836 Marketing - principais variáveis 25h
Objetivos
Reconhecer as principais variáveis de marketing.
Conteúdos
Teoria dos 4 P do marketing
o Produto
o Preço
o Distribuição
o Comunicação
Valor do produto, preço e preço psicológico
9209 E-marketing – princípios gerais 50h
Objetivos
Identificar os conceitos e princípios gerais do marketing.
Reconhecer a terminologia relacionada com marketing.
Identificar os conceitos e princípios do e-marketing.
Identificar e analisar as principais variáveis do e-marketing-mix.
Explicar as etapas e os pressupostos para a elaboração de um plano
de e-marketing.
Conteúdos
Marketing – princípios gerais
o Conceitos básicos
o Terminologia de marketing
o Marketing estratégico
o Marketing operacional
o Evolução histórica
o Mercados - categorização, evolução e variáveis
- Os clientes - segmentação
- Estudos de mercado - objetivos e técnicas
Marketing – principais variáveis
o Teoria dos 4 P do marketing
- Produto
- Preço
- Distribuição
- Comunicação
o Valor do produto, preço e preço psicológico
Plano de marketing
o Principais necessidades de um plano de marketing
- Avaliar a situação do mercado e do meio
- Avaliar a competitividade da empresa e seus
princípios
- Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações
de desenvolvimento e das ações corretivas
o Operacionalização do plano de marketing
o Etapas do desenvolvimento do plano operacional de
Marketing
Etapa 1 - análise da situação interna e externa
Etapa 2 - definição dos objetivos do plano
Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix
Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização
do plano
Etapa 5 - estabelecimento do plano de ação
Etapa 6 - concretização do plano de ação
Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas
Marketing digital
o Evolução histórica
o Conceitos básicos
o Comportamento dos e-consumidores
o Principais estratégias do marketing digital
o Integração do marketing mix digital no marketing
convencional
Marketing nas redes sociais
o Conceitos básicos
o As redes sociais enquanto estratégia de marketing
o Vantagens e potencialidades
o Ferramentas de análise e gestão
9215 Marketing 3.0 25h
Objetivos
Explicar este novo paradigma de marketing, onde o produto e um
consumidor têm um novo papel.
Identificar o papel do e-consumidor como fonte de informação e de
comunicação das marcas.
Aplicar estratégias de marketing que visam a criação de
comunidades virtuais.
Conteúdos
Tendências do marketing
o Marketing 1.0 - marketing centrado no produto
o Marketing 2.0 - marketing orientado para o consumidor
o Marketing 3.0 - marketing movido por valores
o Marketing 3.0 - o novo paradigma
o Marketing de missão o marketing dos valores
o Era da globalização no marketing
o Era do consumidor criativo
o Relação de valor com os colaboradores e parceiros
Novo papel do consumidor na estratégia de marketing das empresas
o Consumidor informado
o Consumidor participativo
Comunidades virtuais
o Novo veículo de comunicação
o Influências na decisão de compra
9214 Marketing digital 25h
Objetivos
Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as
transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B,
B2A.
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação,
criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades
dos consumidores.
Conteúdos
Internet e os canais de distribuição
o Business to business – B2B
o Business to consumer - B2C
o One to one - O2O
o Business to administration - B2A
Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas
virtuais
o O papel do website no marketing digital
o Desenvolvimento e manutenção de páginas web
o Arquitetura de informação
o Usabilidade
o Planeamento de um Web Site
o E-commerce
Tecnologias de informação e a relação com o cliente
o A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
o O novo consumidor digital
o Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
E-consumidor
o Características
o Tendências de consumo
o Hábitos de consumo nas plataformas digitais
o Processos de decisão de compra
o Satisfação dos e-consumidores
E-marketing
o Conceito e evolução
o Fundamentos do e-marketing
o Vantagens da interne t para os consumidores
o Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do
marketing
o Customer relationship management (CRM)
E-commerce
o Conceito
o Motivações para a adesão ao e-commerce
o Fatores de sucesso
0366 Plano de marketing 50h
Objetivos
Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano
de marketing.
Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas
de desenvolvimento.
Conteúdos
Plano de marketing - necessidades e princípios
o Principais necessidades de um plano de marketing
Avaliar a situação do mercado e do meio
Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios
Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações
de desenvolvimento e das ações correctivas
Operacionalização do plano de marketing
o Etapas do desenvolvimento do plano operacional
de marketing
Etapa 1 - análise da situação interna e externa
Situação do negócio
Actuação da empresa
Análise da concorrência
Análise SWOT
Etapa 2 - definição dos objetivos do plano
Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix
Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização
do plano
Etapa 5 - estabelecimento do plano de acção
Etapa 6 - concretização do plano de acção
Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas
Destinatários, Data, Horário, Local
Destinatários: Adultos com escolaridade inferior ao 12º ano (ou 12º ano
incompleto)
Data: a definir
Horário: laboral
Duração: 250 horas
Local: Rua Miguel Bombarda, nº 28 - Viseu
Preço
Gratuito- Financiado pelo PO-ISE
Regalias
Subsídio de Alimentação: 4,77€/ dia
Subsídio de Transporte: até 64,34€
Bolsa de Formação: 1,15€/ h
Inscrições:
No local: Rua Miguel Bombarda, nº 28 - Viseu
Por telefone: 232 182 826
Por email: correio@mda-formacao.pt
No website: www.mda-formacao.pt