Post on 10-Jun-2015
MAPEO DE PROCESOS
Mapeo de procesos
Tiene la capacidad de presentar a los procesos involucrados en subprocesos y actividades ligadas al día a día de la organización
Identifica todos los usos de los recursos y todas la pérdidas de recursos
Cada pérdida de un recurso representa una oportunidad de evitarla
Herramientas para el mapeo de procesos
Las Principales herramientas son:
Diagramas de flujo simples
Software para el mapeo de procesos
Simulaciones
Niveles del mapeo de procesos
Nivel 1.- Proporciona una forma sistemática de examinar la cadena de valor y como sus elementos cubren la meta de la organización, en el diagrama cada caja representa un proceso de la cadena de valor.
Niveles del mapeo de procesos
Nivel 2.- Este mapa representa la descomposición de una de las cajas del nivel 1.
Nivel 3.- Este mapa presenta una descomposición de cada uno de las cajas o procesos del nivel 2.
Beneficios del mapeo de procesos
Provee una visión general de los procesos
Muestra las relaciones y los roles de los participantes en los procesos
Ayuda a simplificar las actividades del proceso
Permite una estandarización de los productos
Desarrollo del mapeo de procesos
Identificar las salidas que presenta la organización o el proceso
Identificar a los clientes sean estos internos o externos
Identificar los insumos que requiere la organización para la generación de resultados
Identificar las principales etapas del proceso
Desarrollo del mapeo de procesos
Gestionar las etapas del proceso
Identificar las relaciones entre cada etapa
Identificar cada uno de los documentos a ser utilizados en cada proceso
Definir al dueño del proceso como de cada etapa para asegurar su correcta implementación
Leonardo J. Aguirre F.