Curso fundamentos de gestión por procesos y mapeo de procesos 1.0
Mapeo De Procesos
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MAPEO DE PROCESOS
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Mapeo de procesos
Tiene la capacidad de presentar a los procesos involucrados en subprocesos y actividades ligadas al día a día de la organización
Identifica todos los usos de los recursos y todas la pérdidas de recursos
Cada pérdida de un recurso representa una oportunidad de evitarla
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Herramientas para el mapeo de procesos
Las Principales herramientas son:
Diagramas de flujo simples
Software para el mapeo de procesos
Simulaciones
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Niveles del mapeo de procesos
Nivel 1.- Proporciona una forma sistemática de examinar la cadena de valor y como sus elementos cubren la meta de la organización, en el diagrama cada caja representa un proceso de la cadena de valor.
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Niveles del mapeo de procesos
Nivel 2.- Este mapa representa la descomposición de una de las cajas del nivel 1.
Nivel 3.- Este mapa presenta una descomposición de cada uno de las cajas o procesos del nivel 2.
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Beneficios del mapeo de procesos
Provee una visión general de los procesos
Muestra las relaciones y los roles de los participantes en los procesos
Ayuda a simplificar las actividades del proceso
Permite una estandarización de los productos
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Desarrollo del mapeo de procesos
Identificar las salidas que presenta la organización o el proceso
Identificar a los clientes sean estos internos o externos
Identificar los insumos que requiere la organización para la generación de resultados
Identificar las principales etapas del proceso
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Desarrollo del mapeo de procesos
Gestionar las etapas del proceso
Identificar las relaciones entre cada etapa
Identificar cada uno de los documentos a ser utilizados en cada proceso
Definir al dueño del proceso como de cada etapa para asegurar su correcta implementación
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Leonardo J. Aguirre F.