Post on 25-May-2015
“Los 10 errores más comunes del
Empresario PYME”
Centro Regional para la Competitividad Empresarial
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
OBJETIVO GENERAL: El empresario identificará los errores más comunes en que incurre al operar su empresa y conocerá los beneficios de la consultoría integral.
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
PARADIGMAS EMPRESARIALES
1) La misión empresarial es una definición romántica.
2) Para que establezco objetivos, si estos no se cumplen. ¿ Políticas?
3) Cualquiera de mis familiares se hará cargo de mi empresa.
4) Lo que necesito es dinero no consultoría
5) La información financiera solo sirve para pagar impuestos
6) El análisis de la información financiera es solo para expertos.
7) A la gente tiene que gustarle mi producto
8) Conozco bien a mi competencia.
9) Mi personal esta mal, yo estoy bien.
10)Por mas que les explico, mi personal no me entiende.
DEFINICIÓN DE
MISIÓN • La MISIÓN de una empresa es su razón de ser , es el
propósito o motivo por el cual existe.
• Define :
» La necesidad a satisfacer
» Los clientes a alcanzar
» Productos o Servicios a ofertar
Sirve de guía para la elección de estrategias.
• Características- Amplia, concreta, motivadora y posible
Paradigma:
La misión empresarial es una definición romántica
Error: No definen su misión
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
La determinación de la misión y visión ayuda a
modelar sólidamente la cultura empresarial
eficazmente, ofrecen un panorama completo de
los valores, filosofía y aspiración que orientan la
acción de la organización y tienen potencial para
lograr la motivación de los miembros que
participan en esta.
Paradigma:La misión empresarial es una definición romántica Error: No definen su misión
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
¿Cuál debería ser mi negocio?
¿Cuál será mi negocio?
COMO SERA SATISFECHA ESA NECESIDAD
CLIENTES A ALCANZAR
NECESIDAD A SATISFACER
¿Cuál es mi negocio?
Paradigma: La misión empresarial es una definición romántica Error: No definen su misión
PLANTEAMIENTO DE LA MISION
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
• Los OBJETIVOS son los puntos terminales de la
MISIÓN. Definen las metas específicas que se pretenden lograr para alcanzarla.
• Son el segundo paso en la determinación del rumbo o dirección para la empresa, y un paso particularmente importante, ya que no es sino hasta que los deseo se convierten en metas y compromisos específicos que la MISIÓN deja de ser una mera buena intención para convertirse en acciones concretas.
DEFINICION DE LOS OBJETIVOS
Paradigma: para que establezco objetivos si estos no se cumplen. ¿Politicas?
Error- No establecen objetivos
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Paradigma: para qué establezco objetivos si estos no se cumplen. ¿Políticas?
Error- No establecen objetivos
• PODER MEDIRSE. Al escribir tus objetivos debes establecer una forma de medirlos; de otra manera cuando quieras evaluar si se cumplieron o no, no tendrás con que comparar el resultado obtenido.
• SE ESTABLECEN PARA UN TIEMPO DETERMINADO Y DE ACUERDO A LA MISION.
• DEBEN SER SUSCEPTIBLES DE REALIZAR
• PROPORCIONAN DIRECCION O LINEAS DE ACCION
CARACTERISTICAS
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL CRECE AGUASCALIENTES
Paradigma: para qué establezco objetivos si estos no se cumplen. ¿Políticas?
Error- No establecen objetivos
• FALTA DE POLÍTICAS
Las empresas por lo general establecen sus bases de
operación de manera verbal e informal lo cual origina
falta de uniformidad al realizar las actividades.
Regularmente no se tienen por escrito los manuales
de políticas y procedimientos que proporcionen la
información sobre el orden cronológico y secuencial
de las operaciones que se realizan en la empresa.
Fuente: Conferencia Salo Grabinsky sobre Empresas familiares
• Nepotismo:
• Es imposible dejar de contratar familiares
• Algunas sugerencias:
• Contratar familia nuclear: básico y lógico
• Contratar otros familiares: como socios
– De confianza
– Especialistas
• CONCLUSION: NO SE DEBEN CONTRATAR FAMILIARES POR LASTIMA, QUERER HACERLES UN FAVOR O POR SER SIMPLEMENTE PARIENTES
La empresa Familiar: nepotismo, sucesión, fam. politicos, etc.
Paradigma:Alguno de mis familiares se hará cargo de mi empresa.
Error: Empresas familiares con buenos deseos
Los Doce Mandamientos
• 1.- COMPARTIRAS TUS SUEÑOS CON TU FAMILIA.
• 2.- INFORMARAS A TU PERSONAL: “ ESTA EMPRESA CONTINUARA PARA SIEMPRE”.
• 3.- CREARÁS UNA ORGANIZACIÓN LÓGICA Y LA PONDRAS EN UN ORGANIGRAMA PARA QUE LA CONOZCAN TODOS LOS INVOLUCRADOS.
• 4.- TE CAPACITARAS Y AYUDARAS A TUS EMPLEADOS Y FAMILIARES PARA QUE SE CAPACITEN.
• 5.- MANEJARAS CONTROLES FINANCIEROS Y CONTABLES Y SE LOS PASARAS COMPLETOS A TUS EJECUTIVOS, ASESORES Y A TU CONSEJO DE ADMINISTRACION.
• 6.- FORMARAS UN BUEN GRUPO DE ASESORES.
Fuente: Salo Grabinsky
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Los Doce Mandamientos 7.- TE SOMETERAS A LA EVALUACION PERIODICA Y COMPLETA DE
UN CONSEJO DE ADMINISTRACION COMPETENTE Y EFECTIVO.
8.- SELECCIONARAS A TU SUCESOR.
9.- TE RESPONSABILIZARAS DE QUE TU SUCESOR (A) ESTE BIEN
ENTRENADO Y CAPACITADO.
10.- TE RETIRARAS Y PONDRAS A TU SUCESOR (A) AL MANDO CON
TODOS LOS PODERES, ESTANDO TU AUN CON VIDA Y EN TU SANO
JUICIO.
11.- COMO NO TE PUEDES LLEVAR TUS BIENES MATERIALES
CONTIGO HAZ PLANES DE TESTAMENTO ¡AHORA MISMO!.
12.- DESTINARAS UN GRAN PORCENTAJE DE TU TIEMPO PARA
ASEGURAR QUE LOS OTROS MANDAMIENTOS SE CUMPLAN.
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Paradigma:Lo que necesito es dinero, no consultoría
Error: Endeudamiento Excesivo y falta de analisis interno
Métodos de análisis vertical
•Método de Porcientos Integrales
•Método de Razones Simples
•Método de Razones Estándar
•Análisis del Punto de Equilibrio
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
ESTRUCTURA FINANCIERA
ACTIVOS
PASIVOS RECURSOS PROPIOS
Paradigma:Lo que necesito es dinero, no consultoría
Error: Endeudamiento Excesivo y falta de analisis interno
RAZON DE DEUDA
PT/CC
1:1 ¡ HASTA AHÍ ¡ 0.25:1 MUY CONSERVADOR
0.1257:1 DEMASIADO
CONSERVADOR
2:1 EL NEGOCIO ES
DE LOS ACREEDORES
Paradigma: Lo que necesito es dinero, no consultoría
Error: Endeudamiento excesivo y falta de análisis interno
APALANCAMIENTO
PT/AT
1:1 ¡ TE PASASTE ¡
0.125:1 DEMASIADO CONSERVADOR
2:1 EL NEGOCIO ES DE LOS ACREEDORES
0.25:1 MUY CONSERVADOR
Paradigma: Lo que necesito es dinero, no consultoría
Error: Endeudamiento excesivo y falta de analisis interno
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Paradigma:La Información Financiera solo sirve para pagar impuestos.
Error: No se utiliza para la toma de decisiones
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Los pequeños negocios registran sus operaciones parcialmente.
El registro se hace principalmente con fínes fiscales.
Los pequeños negocios que cuentan con infomación financiera, no la utilizan en su planeación.
Las decisiones se toman con el corazón.
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Signos vitales del análisis financiero
Solvencia
Estabilidad
Productividad
Rentabilidad
Paradigma: la información financiera sólo sirve para pagar impuestos
Error: Se desconocen los signos vitales para la toma de decisiones
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Ventas vs. Marketing
Énfasis en el producto. Énfasis en las necesidades del cliente
La empresa primero fabrica el producto, luego intenta venderlo.
La empresa primero determina los deseos y necesidades del cliente.
Orientación al volumen de ventas.
Orientación a las utilidades.
Planeación a corto plazo con productos y mercados actuales.
Planeación a L.P. con nuevos productos y nuevos mercados.
Resalta las necesidades del vendedor.
Resalta necesidades del cliente.
Paradigma: A la gente tiene que gustarle mi producto
Error: Enfoque de ventas y no de mercadeo
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Bases del Marketing
Bases del Marketing
Toda la planeación y las operaciones están orientadas al Cliente.
Todas las actividades de la empresa están coordinadas.
Un Marketing orientado al cliente y coordinado, busca la Satisfacción al cliente y el éxito Organizacional.
La Mercadotecnia es una
filosofía, no un departamento.
Paradigma: A la gente tiene que gustarle mi producto
Error: Enfoque de ventas y no de mercadeo
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Evaluación Efectiva de la Competencia
Evaluación Efectiva
de la Competencia
Necesidad de hacer
y rastrear supuestos
clave con respecto a
los objetivos y
estrategias del
principal competidor
Supuesto es pensar y desarrollar un
planteamiento, que bajo ciertas
condiciones puede suceder.
Paradigma: Conozco bien a mi competencia
Error: Conocimiento parcial e incompleto
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Análisis de Supuestos en la Competencia
Resultados en términos de cómo se mide él competidor a sí mismo.
Su estrategia pasada y como llegó a esos resultados, así como cualquier recurso exógeno o endógeno que haya influido significativamente en su éxito o fracaso.
Activos y Pasivos fuertes que haya tenido y los cambios anticipados en éstos.
Su estrategia más prometedora para el futuro.
Paradigma: Conozco bien a mi competencia
Error: Conocimiento parcial e incompleto
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Comunicación
Emisor Mensaje Receptor
Retroalimentación
Retroalimentación
Paradigma: Por más que les explico, mi personal no me entiende
Error: Esquema de comunicación
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Grupo Vs Equipo de trabajo
Grupo Equipo de trabajo
Afinidad Objetivo común
Objetivos individuales
Compromiso
Interdependencia
Liderazgo compartido
Paradigma: Por más que les explico, mi personal no me entiende
Error: Esquema de comunicación
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Conexión Gerente Vs Lider
Gerente Líder
1. Planifica
2. Organiza
3. Nombra/despide
4. Da instrucciones
5. Fija controles
6. Dirige personas
1. Motiva
2. Comunica correctamente
3. Guía
4. Da directrices
5. Inspira a otros
6. Influye en otros
Antes Ahora
Paradigma: Mi personal esta mal. Yo estoy bien
Error: Enfoque de Gerente y no de Líder
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
LIDERAZGO SITUACIONAL
QUIERE
Y
PUEDE
QUIERE
Y
NO PUEDE
NO QUIERE
Y
SI PUEDE
NO QUIERE
Y
NO PUEDE
Paradigma: Mi personal esta mál. Yo estoy bien
Error: Enfoque de Gerente y no de Líder
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
Combinaciones de eficiencia y eficacia
No se alcanzan los objetivos y no se
desperdician recursos
Se alcanzan los objetivos y no se
desperdician recursos
No se alcanzan los objetivos y se desperdician
recursos
Se alcanzan los objetivos y se desperdician
recursos
Uso
de R
ecu
rsos
EFICIENTE
INEFICIENTE
INEFICAZ EFICAZ
COMPETITIVIDAD
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL
MATRIZ FODA
FORTALEZAS ACTITUD POSITIVA ANTE EL CAMBIO
HACEN PASTELES DE CALIDAD
HABILIDAD PARA HACER PASTEL RECETA
RECONOCIMIENTO EN MKDO
UNICO EN MKDO LOCAL
CLIENTES CAUTIVOS
DEBILIDADES FALTA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
NO HACEN ESTRATEGIAS DE MEKDO
FALTA DE CONFIANZA DE EMPRESARIOS
FALTA DE LIQUIDEZ
OPORTUNIDADES ESPECIALIZARSE
BUSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES
NUEVOS MERCADOS
DIVERSIFICARSE DENTRO DE SU RAMO
ADQUISI´CIÓN DE TECNOLOGÍA
AMENAZAS CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA
CATÁSTROFES NATURALES
CRISIS ECONÓMICAS
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MISION
¿Qué quiero ser?
OBJETIVOS
¿Qué debo hacer?
ESTRATEGIAS
¿Cómo lo voy a hacer?
Análisis Externo Análisis Interno
•Fortalezas •Debilidades
•Oportunidades •Amenazas
CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Modelo de Consultoría