Les réseaux sociauxVers une nouvelle communication...

GuillaumeGuérin

3 axes

-1-Présentation des réseaux

sociaux

3 axes

-2-Exemples concrets

3 axes

-3-Comment

communiquer ?

Historique de l'évolution du

Web

✔ Sites vitrine d'entreprises✔ Pages persos✔ Médias en ligne

1997 - 2001Le Web « Vitr ine »

→ Information unilatérale

2001 - 2007Le Web Social✔ Média Sociaux (Facebook, Myspace, ...)✔ Blogs, wikis

→ Conversation à plusieurs

2007 Aujourd'hui–Le Web en Temps Réel✔ Média Conversationnels (Twitter, statuts Facebook, etc...)✔ Applications mobiles (push sur iPhone, etc)

→ Diffusion instantannée de l'info

Qu'est-ce qu'un réseau

social ?

Un outil...

...permettant l'échange...

...au sein d'une communauté

On parle toujours à la masse

En adaptant sondiscours à son public

et en le personnalisant

Les règles du jeu ont changé

La maîtrise du contenu a

changé de main

L'internaute est aux

commandes

Tour d'horizon des réseaux

sociaux

Différents types de contenus

Audio, vidéo, texte, présentations, photos, liens, statuts, etc.

Créé en 2003

Racheté en 2005 par

Rupert Murdoch (4e site mondial)

230 182 000 utilisateurs en

2008

Créé en 2004

Racheté en 2005 par

Yahoo!

Plus de 4 milliards

de photos

Créé en 2005

98 employés dont 85 à Paris

Plus de 65 millions

de visiteurs uniques

Et surtout...

Créé en 2004

Ouvert à tous depuis 2006

14 millions de français (soit

~16%)

Créé en 2006

55 millions de messages par

jour

105 millions d'utilisateurs

(en avril 2010)

Lancé en 2003

3 niveaux de contacts

70 millions de professionnels

L'intérêt des réseaux sociaux

Le vivier

37 millions d'internautes en France

50% d'entre eux sont inscrits sur un site communautaire

4 millions les consultent quotidiennement

Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie

L'audience

62,9% de moins de 35 ans (représentant 45,8% des internautes)

22,16% de 16-24 ans (18,1%)

25,3% de 25-34 (19%)

Une légère majorité de femmes

Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie

La mobilité12,6 millions de « mobinautes » en

France

Plus de 100 millions d'utilisateurs de Facebook se connectent depuis

leur portable

Ils se trouvent être deux fois plus actifs que les autres utilisateurs

Sources : facebook.com et Mediametrie

Que communiquer ?Vos valeurs et votre pédagogie

Les initiatives étudiantesLa scolarité (rentrée, concours,

admissions, etc)Parler des anciens élèvesInformer des conférencesParler des portes ouvertes

Discuter du fonctionnement de l'établissement, de sa direction

Les actualités de vos domaines de compétences

...

Pour quelle cible ?Les élèves

Le corps enseignant

Les postulants

Les primo-entrants

Les industriels

Les technophiles/passionnés

Le cas Facebook

3 outils

1- Les profils

2- Les groupes

3- Les pages

Possibilité de répondre sur les

autres profils

Mise à jour dans la timeline de

l'ami

Nécessitent une activité régulière

Les profils

Limités à 4999membres

Envoi de messages dans la messagerie

Contrôle d'accès

Alimentés par les membres

Les groupes

Pas de limite de nombre

Mises à jour discrètes

Toujours publique et

publications signées du nom

de la page

Statistiques

Les pages

Et dans nos écoles ?

IPB

Les groupes

ENSTBB

Le profil Les groupes

ENSC

Les pages

ENSCBPLes profils Les groupes

ENSEIRB-MATMECA

Groupes

Pages Profils

Le cas Twitter

Décrypter TwitterFollowers : personnes qui suivent vos mises à jour

Following : personnes que vous suivez

Updates : mises à jour, publications

DM ou Direct Message : messages privés

Décrypter Twitter

@ ou reply : Marque de qui on parle où à qui on s'adresse

# ou hashtag : étiquette permettant de trier les infos ou les évènements auxquels on se réfère

Via @, RT @ ou retweet : Reprise d'un message publié par un autre pour le partager avec ses contacts

Parmi les célébritéscomptant le plus d’abonnés sur Twitter, on

retrouve des présentateurs de talk-showet des comédiens : des maîtres du bon mot

bien avant l’apparition de Twitter.

« 

 »

Une prose en 140 caractères...

Les outilsLes raccourciceurs d'URL : Bit.ly, is.gd, tr.im...

Avant (83 caractères) : http://www.nytimes.com/2010/07/01/business/energy-environment/01solar.html?_r=1&hpw

Après (26 caractères) : http://nyti.ms/bq6CQW

Les logiciels de tweet : Seesmic, TweetDeck, Hootsuite...

Et dans nos écoles ?

Des exemples à suivre...

Le cas LinkedIn

Les groupes

L'exemple d'HEC

Le but

Fédérer les anciens et les élèves actuels

Faire la promotion de la formation auprès des professionnels

Cultiver le sentiment d'appartenance à l'école

Informer en continu

Mise en place d'une stratégie decommunication

La communication s'efface au profit de la

réputation

Un petit lien vaut mieux qu'un grand texte :

ne pas harceler les internautes plus qu'ils ne le sont déjà !

Identifiez votre cible

Adaptez votre message

Humanisez la marque

Pensez individu

Publiez régulièrement

Utilisez les différents supports

Relayez les informations intéressantes

Pensez partage

Suivez les gens qui vous suivent

Soyez attentifs aux réactions

Instaurez le dialogue

Pensez interaction

Mais n'oubliez pas que la gestion d'une communauté est un

métier à part entière : celui de

community manager

Des questions ?

Merci !

Guillaume Guérin

Elève ingénieur à l'ENSEIRB-MATMECA, Représentant élève au CE de l'IPB

http://twitter.com/Deederhttp://www.deeder.fr

guillaume.guerin@ipb.fr