Post on 14-Oct-2018
LA ADMINISTRACILA ADMINISTRACIÓÓN N ELECTRELECTRÓÓNICANICA
Un gran reto para modernizarUn gran reto para modernizarla gestila gestióón en la Universidad de Sevillan en la Universidad de Sevilla
Objetivos del proyecton Adaptar el funcionamiento de nuestra Administración Universitaria a
los requerimientos que marca la ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
n Simplificar y reducir los trámites administrativos de nuestros procedimientos, propiciando a nuestros usuarios que su relación con la Universidad sea más cómoda, accesible y transparente.
n Incorporar los procedimientos y servicios que ofrece la Universidad de Sevilla a una plataforma de tramitación electrónica, abierta al ciudadano las 24 horas al día los 7 días de la semana.
n Garantizar el cumplimiento de uno de los indicadores del modelo de financiación universitaria: el relacionado con la oferta digital de servicios y procedimientos por parte de las Universidades.
CONTEXTO NORMATIVOCONTEXTO NORMATIVO
Ley 11/2007 de acceso electrónicode los ciudadanos a los ServiciosPúblicos.
Acuerdo de 10 de julio de 2007 delConsejo de Gobierno por el que se aprueba el Modelo de Financiaciónde las UUPP de Andalucía 2007-2011.
A NIVELESTATALA NIVEL
ESTATALA NIVEL
AUTONÓMICOA NIVEL
AUTONÓMICO
COMPROMISO INSTITUCIONAL
PROGRAMA DE GOBIERNO2008-2012
PROGRAMA DE GOBIERNO2008-2012
PILARES FUNDAMENTALES DEL PROYECTO
IDENTIFICAR, RACIONALIZAR, SIMPLIFICAR, AUTOMATIZAR, Y PONER A DISPOSICIÓN DE LOS ADMINISTRADOS AQUELLOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIOS SUSCEPTIBLES DE SER TRAMITADOS TELEMÁTICAMENTE.
IMPLANTAR LAS INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS NECESARIAS QUE SIRVAN DE BASE A LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE FORMA AUTOMATIZADA.
DIRECCIDIRECCIÓÓN Y COORDINACIN Y COORDINACIÓÓNN
ÁRE
AS D
E AC
TUAC
IÓN
ÁRE
AS D
E AC
TUAC
IÓN
SECRETARIADO TICSECRETARIADO TIC
GERENCIAGERENCIA
IDENTIFICACIÓN, RACIONALIZACIÓN,SIMPLIFICACIÓN Y AUTOMATIZACIÓNDE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS
IDENTIFICACIÓN, RACIONALIZACIÓN,SIMPLIFICACIÓN Y AUTOMATIZACIÓNDE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS
ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN Y ESTRUCTURA DE LA N Y ESTRUCTURA DE LA DIRECCIDIRECCIÓÓN DEL PROYECTON DEL PROYECTO
EQUIPO DE DIRECCIÓNEQUIPO DE DIRECCIÓN
ÁREA ADMINISTRATIVAÁREA ADMINISTRATIVA ÁREA TECNOLÓGICAÁREA TECNOLÓGICA
GerenteGerente
Vicegerente OrganizaciónVicegerente Organización
Jefe Servicio Admón. ElectrónicaJefe Servicio Admón. Electrónica
Director Secretariado TICDirector Secretariado TIC
Director Áreade Aplicaciones
Corporativas
Director Áreade Aplicaciones
Corporativas
Jefe ServicioÁrea Universidad
Digital
Jefe ServicioÁrea Universidad
Digital
COMISIÓN DE SEGUIMIENTO DEL PROYECTOConstituida por los máximos responsables administrativos
de las distintas Áreas y Servicios de la Universidad.
COMPONENTES DE LA PLATAFORMA
IgualdadIgualdadNeutralidadtecnológica
Neutralidadtecnológica
SimplificaciónadministrativaSimplificaciónadministrativa
CooperaciónInteroperabilidad
CooperaciónInteroperabilidad
Transparenciay publicidad
Transparenciay publicidad
SeguridadSeguridad
PrincipiosPrincipios
Visión Global
Sistema de Tramitación
Descripción ySimplificación deProcedimientos
Gestión delCambio
Centro deAtenciónMulticanal
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS
PROYECTOS EN DESARROLLO
OBJETIVOS
Cuantificar el volumen de procedimientos
y servicios
Cuantificar el volumen de procedimientos
y servicios
Clasificar los procedimientos
en familias y subfamilias
Clasificar los procedimientos
en familias y subfamilias
Identificar los serviciosde respuesta inmediataIdentificar los serviciosde respuesta inmediata
Medir el nivel decomplejidad
Medir el nivel decomplejidad
Dimensionar el esfuerzoeconómico que requiere
el proyecto
Dimensionar el esfuerzoeconómico que requiere
el proyecto
Permite la planificación de una implantación telemática escalonaday la definición de indicadores para monitorizar el avance del proyecto
CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS
Sistema de Tramitación
Descripción de
Procedimientos
Gestión delCambio
Centro deAtenciónMulticanal
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA OBJETIVOS
Incorporación del Rediseño en laHerramienta “MODELA”
Simplificación y Rediseño
Análisis de la Tramitación Actual
EXIGENCIA LEGALArt. 34 Ley 11/2007
EXIGENCIA TECNOLÓGICA
DESCRIPCIÓN Y SIMPLIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
SIMPLIFICACIÓN Y REDISEÑO (Art. 34 Ley 11/2007, de 22 de junio)
“ La aplicación de medios electrónicos a la gestión de los procedimientos,procesos y servicios irá siempre precedida de la realización de un análisisde rediseño funcional y simplificación del procedimiento, proceso o servicio en el que se considerarán los siguientes aspectos”
Supresión o reducción de la documentación requerida al ciudadano.
Reducción de plazos y tiempos de respuestas.
Previsión de medios e instrumentos de participación, transparenciae información.
Racionalización de la distribución de las cargas de trabajo.
2.- Diagrama de flujo de fases
1.-Información general del procedimiento
3.- Detalle y descripción de las fases (Usuarios, Tareas, condiciones de inicio y fin, Acciones, Eventos, etc.)
4.- Definición de hitos y comunicados a interesados
6.- Rediseño de formularios de solicitud5.- Definición
de indicadores de gestión
Actuaciones a impulsar desde los Departamentos y que coadyuvan al
desarrollo del Proyecton Identificar procedimientos sencillos y/o de
respuesta inmediata.
n Documentar y analizar la tramitación actual.
n Elaborar propuestas de reingeniería para su futura implementación telemática.
n Impulsar que los tramitadores de los Departamentos dispongan de Certificado Digital de la FNMT.