LA ADMINISTRACILA ADMINISTRACIÓÓN N ELECTRELECTRÓÓNICANICA

Un gran reto para modernizarUn gran reto para modernizarla gestila gestióón en la Universidad de Sevillan en la Universidad de Sevilla

Objetivos del proyecton Adaptar el funcionamiento de nuestra Administración Universitaria a

los requerimientos que marca la ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos

n Simplificar y reducir los trámites administrativos de nuestros procedimientos, propiciando a nuestros usuarios que su relación con la Universidad sea más cómoda, accesible y transparente.

n Incorporar los procedimientos y servicios que ofrece la Universidad de Sevilla a una plataforma de tramitación electrónica, abierta al ciudadano las 24 horas al día los 7 días de la semana.

n Garantizar el cumplimiento de uno de los indicadores del modelo de financiación universitaria: el relacionado con la oferta digital de servicios y procedimientos por parte de las Universidades.

Enfoque multidisciplinar de la Administración Electrónica

TIC Normativa

ProcedimientosRRHH

CONTEXTO NORMATIVOCONTEXTO NORMATIVO

Ley 11/2007 de acceso electrónicode los ciudadanos a los ServiciosPúblicos.

Acuerdo de 10 de julio de 2007 delConsejo de Gobierno por el que se aprueba el Modelo de Financiaciónde las UUPP de Andalucía 2007-2011.

A NIVELESTATALA NIVEL

ESTATALA NIVEL

AUTONÓMICOA NIVEL

AUTONÓMICO

COMPROMISO INSTITUCIONAL

PROGRAMA DE GOBIERNO2008-2012

PROGRAMA DE GOBIERNO2008-2012

PILARES FUNDAMENTALES DEL PROYECTO

IDENTIFICAR, RACIONALIZAR, SIMPLIFICAR, AUTOMATIZAR, Y PONER A DISPOSICIÓN DE LOS ADMINISTRADOS AQUELLOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIOS SUSCEPTIBLES DE SER TRAMITADOS TELEMÁTICAMENTE.

IMPLANTAR LAS INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS NECESARIAS QUE SIRVAN DE BASE A LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE FORMA AUTOMATIZADA.

DIRECCIDIRECCIÓÓN Y COORDINACIN Y COORDINACIÓÓNN

ÁRE

AS D

E AC

TUAC

IÓN

ÁRE

AS D

E AC

TUAC

IÓN

SECRETARIADO TICSECRETARIADO TIC

GERENCIAGERENCIA

IDENTIFICACIÓN, RACIONALIZACIÓN,SIMPLIFICACIÓN Y AUTOMATIZACIÓNDE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS

IDENTIFICACIÓN, RACIONALIZACIÓN,SIMPLIFICACIÓN Y AUTOMATIZACIÓNDE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS

ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN Y ESTRUCTURA DE LA N Y ESTRUCTURA DE LA DIRECCIDIRECCIÓÓN DEL PROYECTON DEL PROYECTO

EQUIPO DE DIRECCIÓNEQUIPO DE DIRECCIÓN

ÁREA ADMINISTRATIVAÁREA ADMINISTRATIVA ÁREA TECNOLÓGICAÁREA TECNOLÓGICA

GerenteGerente

Vicegerente OrganizaciónVicegerente Organización

Jefe Servicio Admón. ElectrónicaJefe Servicio Admón. Electrónica

Director Secretariado TICDirector Secretariado TIC

Director Áreade Aplicaciones

Corporativas

Director Áreade Aplicaciones

Corporativas

Jefe ServicioÁrea Universidad

Digital

Jefe ServicioÁrea Universidad

Digital

COMISIÓN DE SEGUIMIENTO DEL PROYECTOConstituida por los máximos responsables administrativos

de las distintas Áreas y Servicios de la Universidad.

COMPONENTES DE LA PLATAFORMA

IgualdadIgualdadNeutralidadtecnológica

Neutralidadtecnológica

SimplificaciónadministrativaSimplificaciónadministrativa

CooperaciónInteroperabilidad

CooperaciónInteroperabilidad

Transparenciay publicidad

Transparenciay publicidad

SeguridadSeguridad

PrincipiosPrincipios

Visión Global

Sistema de Tramitación

Descripción ySimplificación deProcedimientos

Gestión delCambio

Centro deAtenciónMulticanal

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS

PROYECTOS EN DESARROLLO

OBJETIVOS

Cuantificar el volumen de procedimientos

y servicios

Cuantificar el volumen de procedimientos

y servicios

Clasificar los procedimientos

en familias y subfamilias

Clasificar los procedimientos

en familias y subfamilias

Identificar los serviciosde respuesta inmediataIdentificar los serviciosde respuesta inmediata

Medir el nivel decomplejidad

Medir el nivel decomplejidad

Dimensionar el esfuerzoeconómico que requiere

el proyecto

Dimensionar el esfuerzoeconómico que requiere

el proyecto

Permite la planificación de una implantación telemática escalonaday la definición de indicadores para monitorizar el avance del proyecto

CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS

Sistema de Tramitación

Descripción de

Procedimientos

Gestión delCambio

Centro deAtenciónMulticanal

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA OBJETIVOS

Incorporación del Rediseño en laHerramienta “MODELA”

Simplificación y Rediseño

Análisis de la Tramitación Actual

EXIGENCIA LEGALArt. 34 Ley 11/2007

EXIGENCIA TECNOLÓGICA

DESCRIPCIÓN Y SIMPLIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

SIMPLIFICACIÓN Y REDISEÑO (Art. 34 Ley 11/2007, de 22 de junio)

“ La aplicación de medios electrónicos a la gestión de los procedimientos,procesos y servicios irá siempre precedida de la realización de un análisisde rediseño funcional y simplificación del procedimiento, proceso o servicio en el que se considerarán los siguientes aspectos”

Supresión o reducción de la documentación requerida al ciudadano.

Reducción de plazos y tiempos de respuestas.

Previsión de medios e instrumentos de participación, transparenciae información.

Racionalización de la distribución de las cargas de trabajo.

SituaciónActual

Situación Futura

Simplificación

Cambio TecnológicoNormalización

Normalización

2.- Diagrama de flujo de fases

1.-Información general del procedimiento

3.- Detalle y descripción de las fases (Usuarios, Tareas, condiciones de inicio y fin, Acciones, Eventos, etc.)

4.- Definición de hitos y comunicados a interesados

6.- Rediseño de formularios de solicitud5.- Definición

de indicadores de gestión

Estela: la plataforma de tramitación electrónica de la Universidad de Sevilla

Actuaciones a impulsar desde los Departamentos y que coadyuvan al

desarrollo del Proyecton Identificar procedimientos sencillos y/o de

respuesta inmediata.

n Documentar y analizar la tramitación actual.

n Elaborar propuestas de reingeniería para su futura implementación telemática.

n Impulsar que los tramitadores de los Departamentos dispongan de Certificado Digital de la FNMT.