Post on 25-Jun-2015
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Lizbeth del Carmen Gutiérrez Medina
Unidad 1 Comportamiento individual en el ámbito laboral.
1.2. Inteligencia Emocional Guadalupe Macossay Jiménez.
Maribel García Mendoza. Gloria Verónica Aguilar.
LAMD-208-03-14
19201920
Inteligencia Social
Edward Thorndike
19831983 Howard Gardner
Inteligencia Intrapersonal Interpersonal
19851985
Primer uso académico del término "inteligencia emocional"
Wayne Leon Payne
19901990 Peter Salovey y Jack Mayer
Dos artículos académicos donde se acuñe el término
Inteligencia Emocional
19961996 Jack Mayer y Peter Salovey, David Caruso
Tests para tratar de medir lo que ellos llaman nuestra "inteligencia emocional".
19951995 Daniel Goleman
Libro "Inteligencia Emocional"
AntecedentesAntecedentes
Emoción: viene del latín emovere agitar, respuestas de alguna agitación que implica conmoción física.
Inteligencia: capacidad para resolver problemas, y elaborar productos de gran valor para un determinado contexto comunitario o cultural (Gardner).
Daniel Goleman (1995), Daniel Goleman (1995), “es la capacidad “es la capacidad de comprender emociones y de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, nuestros procesos de pensamiento,
para producir mejores resultados”.para producir mejores resultados”.
Goleman define la aptitud emocional como una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional y señala las habilidades de una persona emocionalmente inteligente, las cuales comprenden:
Mostrar automotivación Ser perseverante a pesar de las dificultades
y obstáculos de la vida Tener autocontrol ante los impulsos y los
deseos de compensación emocional Tener empatía y comprensión ante las
necesidades de los demás Mantener la esperanza y el positivismo
Aptitudes EmocionalesAptitudes EmocionalesAptitud personal Aptitud social
Autoconocimiento
Autorregulación
Motivación
Empatía
Habilidades Sociales
Conciencia emocional: Reconocimiento de las
propias emociones y sus efectos.
Autoevaluación precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores,
habilidades y límites
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio
valer y facultades.
Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los
impulsos perjudiciales.
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e
integridad.
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad.
Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los
cambios.
Innovación: Estar abierto y bien dispuesto para las
ideas y los enfoques novedosos y la nueva
información.
Afán de triunfó: Afán orientador de mejorar o responder a una norma
de excelencia
Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización.
Iniciativa: Disposición para aprovechar las
oportunidades.
Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y
reveses.
Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas, e interesarse activamente por
sus preocupaciones.
Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las
necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su
capacidad.
Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades de nuestros
semejantes.
Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a través de personas diversas.
Conciencia política: Interpretar las corrientes
sociales y políticas.
Influencia: Capacidad de infundir en las demás
personas.
Comunicación: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes convincentes.
Manejo de conflictos: Manejar y resolver
desacuerdos.
Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o
grupos. Catalizador de cambios:
Iniciar o manejar los cambios.
Establecer vínculos: Alimentar las relaciones
instrumentales.
Colaboración y cooperación: Trabajar con
otros para alcanzar objetivos compartidos.
Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos
de las metas colectivas.
Recepción Retención
Análisis
Emisión
Control
ConocimientoConocimiento
EquilibrioEquilibrioBienestarBienestar
MotivaciónMotivación
Desarrollo de HabilidadesDesarrollo de Habilidades
EmpatíaEmpatía
Control de ImpulsosControl de Impulsos ComprensiónComprensión
ComunicaciónComunicación
Inteligencia RacionalInteligencia Racional InteligenciaInteligencia EmocionalEmocional
El coeficiente intelectual determina lo que El coeficiente intelectual determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia sabe una persona, pero la inteligencia
emocional determina lo que hará. emocional determina lo que hará.
Alcance del éxito
Satisfacción
Eficiencia y Eficacia en la Vida
Felicidad
Conocimiento de si mismo
Habilidad en el trato con los demás
Dominio del Carácter
Desenvolvimiento Personal
“No te conviertas en esclavo de tu ser inferior. Tú puedes controlar tus pensamientos, no asumas que es inevitable el que ellos te controlen desde aquellas falsas ideas que provienen de voces inferiores. En ti habitan dos seres, uno inferior y uno superior. Deja que el ser superior gobierne tu vida, aquel ser de pensamientos elevados, libre de mezquindades y dramillas cotidianos.”-Ana C Blum-..\COMUNICACION\Mi película.mp4
• Sthephen P. Robbins. Comportamiento Organizacional.
Pearson Educación, 2004.• Daniel Goleman. Inteligencia Emocional. Editorial Kairos, S.A. 2008