webes eszközök, beállítás, update

Információs rendszer építése ügyfelek számára

W. Kovács Ágnes (wildgica)

Ügyféligény általában

gyors (lehetőleg szinkron) asztalra (minimális technikai ismeret) áttekinthető, lehetőleg aggregált kivonat (igény szerint részletezhető) legfontosabb (ne zavarjon a mellékes infó)

1. Lehetséges ügyfelek

Nagyvállalatoknál saját összetett rendszerek (ma nem erről lesz szó).

Lehetséges ügyfelek: kisvállalkozások, ahol a cégvezető tisztában van az információ értékével, és nem akar számítógéppel foglalkozni.

Saját információellátásunk finomhangolására is adhat tippet ez a bemutató

Pl.: marketinges, HR-es

Marketinges

Konkurensek kínálata Ügyfelekkel kapcsolatos információk Beszállítókkal kapcsolatos információk Iparági sajtó figyelése Szakmai szervezetek figyelése Marketingkutatók friss hírei, eredményei Szakmai véleményvezérek figyelése Stb.

HR-es

Job portálok, fejvadászok ajánlatai Konkurensek figyelése (pl. kit keresnek adott

munkakörre) Állásra jelentkezők adatai Szakmai oldalak, hírek figyelése (pl. HR Portál) Szakmai rendezvények, egyesületek hírei Vonatkozó jogszabályok Stb.

2. Eszközök

Mikroblog-szolgáltatás - Twitter Feedolvasók - Google Reader, Netvibes RSS-feed generátorok - Feed43 Könyvjelzőkezelő szolgáltatás – Delicious Felhasználónév-ellenőrző oldalak – Namechk Kezdőoldal - Symbaloo

Twitter - http://twitter.com

Visszajelzések rólunk, iparágunkról, hangulatról, előrejelzés: tőzsde, mozifilmek sikere

Mikroblog; 140 karakter hosszú szövegekhez Információs rendszerünkbe illesztése Kit figyeljünk, kövessünk?

- konkurenseinket- szakmai véleményvezéreket- fontos beszállítóinkat- kiemelt vevőinket- ügyfeleink konkurenseit

Kik a véleményvezérek?

Magánszemélyek esetén kb. 400-500 követő felett, kb. 200 követettel.

Cégek esetén ezt a számot nehezebb meghatározni, attól függ, hogy mekkora vállalkozásról van szó.

Kit kövessünk?

Azokat kövessük akik követnek minket akik nekünk címeznek Twitteket akik említést tesznek rólunk Twitteren de kövessük konkurenseinket is

Szimpatikus dolog konkurenseink követése, hiszen ezt látja a többi Twitter használó is.

Hogyan kövessünk?

Visszatetszést kelthet, cégként véletlenszerűen kezd követni több száz/ezer embert előzetes kapcsolat vagy jelzés nélkül

Figyeljük ügyfeleink, potenciális ügyfeleink reakcióit. A Twitter keresési eredményeihez van feedolvasónkba betehető RSS csatorna.- Telenor-marketingesként: figyeljük a Telenor, Pannon, mobilnet, Vodafone stb. szavakat (konkurensek profiloldala mellett)

Egyszerű twitt-keresés

Egy szóra / Boole-operátorokkal több szóra Leválogatva kapjuk az eredményt

Ömlesztve Linket tartalmazók (pl. hírek adott témában,

blogbejegyzések) Közelünkben íródott twittek Akiknek felhasználóneve tartalmazza a keresett

kifejezést (pl. így könnyen megtalálhatjuk adott vállalat külföldi Twitter csatornáit)

A keresés elmenthető, automatikusan frissül

Összetett twitt-keresés

Az eredmény tartalmazza A keresett szavak mindegyikét Pontosan a keresett kifejezést A keresett szavak valamelyikét A keresett szavak közül egyiket sem Bizonyos tageket, címkéket (# jelöli a tageket) Twitteket ezektől a felhasználóktól Twitteket ezeknek a felhasználóknak Ezeket a felhasználókat említve a twittekben Adott település közelében íródott twitteket Pozitív, negatív twitteket, azokat, amelyekben kérdés van,

illetve a több felhasználó által megosztott (retweetelt) twitteket

Hely, távolság

Dátum

http://search.twitter.com

Egyszerűbben elérhető RSS

csatornák

Listák: akiket figyelünk

Használói listákat hozhatunk létre, ezeknek szintén van saját RSS csatornájuk

Pl. hasonló termékek forgalmazásával foglalkozó cégek Twitter csatornáit rendezhetjük listába

Listáink lehetnek: nyilvános / privátok

Google Reader – http://reader.google.com

Webes felületű RSS-olvasó: korlátlan számú hírcsatornát kezel

Beillesztése infó-rendszerünkbe

Az RSS-csatornák mappákba rendezhetők

Egységes megjelenítés

Hírcsatornákat ajánl – korábbi érdeklődés alapján

Hírek küldhetők belőle emailben

Megosztott oldal a kollégák számára is

RSS – térítéses szolgáltatásokból is

Netvibes – http://netvibes.com

Jelszavas hozzáférés megosztott lapunkhoz

Feed43 – http://feed43.com

Mi a Feed43? Segítségével RSS csatornákat generálhatunk olyan

oldalaknak, melyeknek nincs feedjük, de a tartalmuk alkalmas az ilyen feldolgozásra.

Delicious – http://delicious.com

Mi a Delicious? Online könyvjelzőkezelő, mely segítségével

elmenthetünk, kategorizálhatunk, megoszthatunk linkeket

Hogyan illeszthető információs rendszerünkbe? Ügyfeleink számára rendszerezett, online

linkgyűjteményt készíthetünk

Miért használjuk?

Címkézés miatt könnyen visszakereshető Keresésnél címkék kombinálhatók RSS csatorna minden címkéhez és egymással

kombinált címkékhez Böngészőbe integrálható, akár egy kattintással

menthetők a linkek Mások linkgyűjteményében kereshetünk,

elmenthetünk onnan is releváns hivatkozásokat

Hogyan használjuk?

• Az elmentett könyvjelzőket címkézhetjük

• Egyszerre több címkével kereshetünk közöttük

• A címkékhez privát RSS-csatorna is tartozik, melyet megadhatunk ügyfelünknek

Namechk – http://namechk.com

Namechk – http://namechk.com

Milyen oldalakon regisztrált az állásra jelentkező (beszédes emailcím esetén)?

Pl.: milyen filmeket szokott nézegetni (kedvencei a YouTube-csatornán), milyen zenéket szeret (Last.FM), miket írogat (Twitter), személyes profiljai (LinkedIn, Facebook), milyen fényképeket készített (Picasa, Flickr), apró kedvencek (GetGlue) stb.

3. Használói igények és alkalmazások összehangolása – http://symbaloo.com

4. Betanítás és követés (support)

Építés előtt: igényfelmérés Közben: egyeztetés (pl. mely RSS-feedek) Átadás: betanítás Jó ugyanazon oldalt magunknak is elkészíteni /

ugyanazt az oldalt ügyféllel megosztva használni (könnyebb support)

Az ügyfél vagy mi is alakíthatjuk a kínálatot (a szerződésben legyen support-idő, pl. 3 hónap)

Új webes szolgáltatások: új ajánlat

Köszönöm a figyelmet!

Kontakt:

mail – wildgica@gmail.com

blog – http://wildgica.hu

twitter – @wildgica

rajzaim – http://wildgica.deviantart.com/gallery

W. Kovács Ágnes (wildgica)