Magyar Tudományos AkadémiaVSZB

Tudásmenedzsment Albizottsága

„TUDÁSVAGYON – A TUDÁSMEGOSZTÁS ÉS- INTEGRÁLÁS MENEDZSELÉSI GYAKORLATA”

III. workshop, Budapest, 2006. február 23.

O &TUMEN módszer alkalmazásfejlesztési tapasztalatai

(Tudásmenedzsment a felsőoktatásban)

Dr. Noszkay Erzsébet egyetemi docens – szakvezető

Szent István Egyetem GTK VTI E-mail: noszkay@mail.vti.hu nomenb@t-online.hu

I. Egy kis történelem…

• - 89 – óta a felsőoktatásban…

• - Oktatáskutatási tapasztalataim:

A hagyományos oktatás „végnapjai”…

Háttér tényező:

Az ezredfordulóra a kialakuló információs társadalom

Dr. Noszkay Erzsébet

1, Főbb tényezők:

Informatikai „robbanás” ;A rendszerváltással kiváltódó

Tömeges igény a továbbtanulásra ;

Napjainkra: Az életen át tartó tanulás követelménye Élvezetesebb - az információtechnológiák és az informatika lehetőségeit kiaknázó - képzési rendszerek!

Dr. Noszkay Erzsébet

2, A korszerű oktatás és képzés új kulcsszavai:

Holisztikus szemlélet és rendszerkezelés ;Egyéni kreativitás és erkölcsi értékek ;Az un. rejtett tudásból eredő kompetitív előnyök: (egyéni, csoport és vállalati szinten)

Tudásteremtési értéklánc és tudás-menedzselés

Nem hagyományos oktatási modellek és módszerek

1991-ben a pragmatikus elképzelés

1993-tól fokozatosan kifejlesztett modell és módszer

Dr. Noszkay Erzsébet

II. Egy kis elmélet…Néhány alapfogalom

Tudás fajták:EXPLICIT:

Formalizált ismeret ; Könnyen átadható az egyén(ek) számára ;

IMPLICIT:A tudás azon része, amely

A szubjektív szakértelmet ; Az intuíciót, kreativitást Szellemi meglátást ; A „mit” és a „hogyan” problémamegoldó és módszertani

ismereteit ; Hozzáértést és az új tudástermelésének képességét, stb…

jelenti.

Dr. Noszkay Erzsébet

Polányi szerint: (Személyes tudás I.-II. Atlantisz ;1994)

…a kompetitív előnyt teljes mértékben a tudásból, meghatározóan annak rejtett, megfoghatatlan komponenséből kell eredeztetni. Ezt a komponenst még sokszor azok a személyek sem tudják felfogni, akik birtokolják…

…hiszen a „megérthetetlent” kell megragadni...

Dr. Noszkay Erzsébet

III. A tudásalapú menedzser-képzés dilemmái:

Képzési cél: szakmailag és emberileg értékes egyének felkészítése, akik elkötelezettek, és egyéni kvalitásaikat képesek CSAPATBAN is ( a

szervezeti rejtett tudás kiteljesítése érdekében! ) hasznosítani.

Milyen dilemmákat vet fel ez a cél?!

Dr. Noszkay Erzsébet

Dilemma I.

AZ EMBER ÉRTÉKE: TUDÁS x ERKÖLCS

Szakmai ismeret Problémamegoldó (tárgyi, EXPLICIT) (rejtett, képességalapú,

IMPLICIT)

Amit a képzésnek adnia kell: Szakmai Problémamegoldó

ismeret tudás

Dr. Noszkay Erzsébet

( X ) X Értékek

Egyáltalán kifejezhető az ember értéke?!Kopátsy Sándor szerint:

Dilemma II.A menedzser nem egy-egy szakmai feladat, funkció

megvalósítója, végrehajtója:Neki mindig az egészben, a vállalatban (mint egészben)

kell gondolkodnia, döntenie és cselekednie sőt a végrehajtást segítenie

ad.1. Hogyan oldható meg a vállalati rendszer HOLISZTIKUS EGYSÉGKÉNT való megélése (ÉLMÉNYSZERŰ !!!), annak számára, aki abban még nem dolgozott?!

ad.2. Hogyan oldható meg, hogy az egyénileg értékesre „kondicionált” szakember KIVÁLÓ CSAPATJÁTÉKOS IS legyen?!

MINDEZT CSAPATBAN!

Dr. Noszkay Erzsébet

Dilemma III.

Hogyan lehet

az EGYÉNI EMBERI és SZAKMAI illetve

CSOPORT- KVALITÁSOKAT \ / úgy fejleszteni

EGYENSÚLYUK KIALAKULHASSON

(ez a rejtett tudás kialakulásának további növekedésének alapfeltétele)

Dr. Noszkay Erzsébet

Dilemma IV. Megoldhatók-e az I., II., III. Dilemmák

nagy csoportban (átlagos évfolyam létszám 70-110 fő) ?!

Dilemma V. Ha megoldható a IV. Dilemma

akkor

MILYEN ESZKÖZÖKKEL ÉS MÓDSZEREKKEL?!

Dr. Noszkay Erzsébet

VI. A Dilemmákra adott válaszaim avagy

az O & TUMEN modellje

ésa

hozzárendelt módszerek:

Dr. Noszkay Erzsébet

1. A modell „sarok-kövei”1.1 A menedzser-képzés

„tudástermelésének” tartalma:

A különféle menedzser – kompetenciák;

és

Az ezekhez konkrétan kötődő szakmai (tantárgyi) – és problémamegoldó tudások, képességek;

Dr. Noszkay Erzsébet

1.2 Az 1.1 tudás-tartalom elsajátítási folyamata a menedzselendő szervezet, vállalat belső (immanens) struktúrája szerint felépített

1.3 A szükséges tudás kifejlesztése, használata és megosztása:

A különféle menedzser-kompetencia modellek „kvázi hierarchiájára” épül;

MODELLJE

Dr. Noszkay Erzsébet

Az egyszerűbbtől halad a bonyolultabb szervezeti rendszerek felé!

„Funkció-csirák” Funkciók Összetett funkciók

„Egysejtű” Nagy (érett) vállalat kisvállalkozás Növekedő cég mely változó és profilját,

kapacitásait, tudás- tőkéjét stb.

transzformálni képes

Dr. Noszkay Erzsébet

2. A módszer lényege: a ciklikusság

Ismeret Modell Képesség alapú

gyakorlás Szakmai, (Szervezeti Problémák tárgyi

rendszer, megoldása; menedzser- tudás-

szinergiák kompetenciák

stb.)

Dr. Noszkay Erzsébet

A ciklikus elsajátítás alapeleme:

Valóságosan is megalkotható

Elemi

(menedzselési) beavatkozásokra alkalmas

a differenciálatlan kis szervezet (mikro-vállalkozás)

OKAA kisvállalkozás ténylegesen (egyénileg is) megvalósítható

A hallgatói élmény-szerzés közvetlen terepe

Dr. Noszkay Erzsébet

Az alap tudás-struktúrák és „rutinok” rögzítéséhez és a vállalkozói „én-tudat” (későbbi menedzser-tudat!) kialakítását szolgálja!

Mert:

A tárgyi (szakmai), EXPLICIT tudás;A problémamegoldó (képesség-alapú) IMPLICIT tudás

EGYENSÚLYA – oktatási keretek között - ebben a szervezeti közegben (modellben) valósítható meg

közel 100%-os hatékonysággal !!!

Dr. Noszkay Erzsébet

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

E.) kultúra eredményei

2.2 szakmai csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

A.) tanítási célB.) értékrend

1.) Az „egyén szintje”

-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

Dr. Noszkay Erzsébet

I. Problémamegoldó implicit tudás 1.) Az „egyén szintje”

• Célirányos önismeret;

• Általános- és szakmai készség- és képességfejlesztés;

• Gyakorlatok;• Egyéni

problémamegoldó készséget fejlesztő feladatok (üzleti terv)

Az egyén vállalkozói „én tudatának” és

(rutinjának) megalapozása,

kialakítása

Dr. Noszkay Erzsébet

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

1.) Az „egyén szintje” A.) tanítási célB.) értékrend

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei Dr. Noszkay Erzsébet

II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek

2.1. Mini-csoport („sejt”) - szint

• Csoport építés alapja:

„tanult” – elvek ;

valóságban szabadon(szimpátia / antipátia) alapon

•A csoportos munka célja:

tapasztalati tudásgyűjtés

(munkatárs – választásról, munkamegosztásról és együttműködésről, stb. )

Dr. Noszkay Erzsébet

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

E.) kultúra eredményei

2.2 szakmai csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

A.) tanítási célB.) értékrend

1.) Az „egyén szintje”-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

Dr. Noszkay Erzsébet

II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek

2.2. Szakmai csoportok

2.2.1. Csapat - építés ; Szakmai probléma szerint (10 - 12 fő)

(Élmény: a probléma legjobb megoldása a legerősebb

szakmai csoporttól)

(esetpélda)

Dr. Noszkay Erzsébet

II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek 2.2. Szakmai csoportok

2.2.2. Csapat - építés ; (10 - 12 fő)

Szakmai erősségek, gyengeségek, és

Készségek, képességek szerint

(Élmény: „valami” még mindig hiányzik)

(esetpéldák és készségerősítő gyakorlatok)

Dr. Noszkay Erzsébet

II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek

2.2. Szakmai csoportok

2.2.3. Csapat - építés ; Team - építés szabályai szerint¤ Tudás szinergia

¤ Újszerű (élményből fakadó) megoldások

hatékonyabb tudásmenedzsment

Dr. Noszkay Erzsébet

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

E.) kultúra eredményei

2.2 szakmai csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

A.) tanítási célB.) értékrend

1.) Az „egyén szintje”-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

Dr. Noszkay Erzsébet

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

A, Tanítási cél:

„Küldetés”

tanár, mint tudásmenedzser

Dr. Noszkay Erzsébet

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

E.) kultúra eredményei

2.2 szakmai csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

A.) tanítási célB.) értékrend

1.) Az „egyén szintje”-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

Dr. Noszkay Erzsébet

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

B, Értékrend: A tanulással és elsajátítással ; Információ – használattal ; és Tudáshasználattal ; illetve Megosztással , együttműködéssel ; Teljesítményértékeléssel ; A vállalkozói ill. menedzser-szakma

értékeivel (hozzáadott értéknövelő kreativitás, etikus magatartás ;

környezet – tudatosság, „csapat” stb.)

Dr. Noszkay Erzsébet

KAPCSOLATOSAK

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

E.) kultúra eredményei

2.2 szakmai csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

A.) tanítási célB.) értékrend

1.) Az „egyén szintje”-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

Dr. Noszkay Erzsébet

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

C, Szabályok:

„Íratlanok”, de közmegegyezésen alapulnak ; kezdetben „döcögnek”, de az utolsó évfolyamnál már önjárók

1. év alapozás ;

2. év „élményszerzés” ;

3. év működő „szervezeti kultúra”

Dr. Noszkay Erzsébet

V. A megvalósítás módszere és három alappillére

E.) kultúra eredményei

2.2 szakmai csoport

C.) szabályokD.) mítoszok

2.) csoport szintek

2.1 „mini” -csoport

A.) tanítási célB.) értékrend

1.) Az „egyén szintje”-előadások; -tankönyvek,;-szakirodalom;-internet;-hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.)

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

II. Problémamegoldó

(implicit) tudás

I. Szakmai ismeretek(hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás)

Dr. Noszkay Erzsébet

III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája

E, Kultúra eredményei:

• Tehetség-gondozás , mint folyamat• Szinergia a csoport nem csak

mennyiségileg, de minőségileg is más – tudás ;

• Csapat – szellem és szolidaritás ;• A nyertes is lehet vesztes, ha a csapat

„ellenében focizik”.

Dr. Noszkay Erzsébet

VI. A tudástermelés„menedzsment –folyamata”

Taní-tásicélok,érté-kek,sza-bályok

Dr. Noszkay Erzsébet

Vállalkozásiismeretek, üzleti terv

Vállalkozói-vállalkozásigyakorlatok

Egy vállalkozáslétrehozása(üzleti terv)

Védés szembesülésvállalkozóiképességeivel

I. Szakasz

Egyéni képességek

II. Szak.Kis csoport

III. Szak.Csapat

VI. A tudástermelés„menedzsment –folyamata”

Taní-tásicélok,érté-kek,sza-bályok

Dr. Noszkay Erzsébet

Növekedés-menedzsmentgyakorlatok

Védés eredmény:cég - éscsapatépítésitapasztalatok

Növekedés-menedzsment, vállalat gazdaságtan + más

Az előző évben„alapított” cég

I. Szakasz

Egyéni-

képességek

II. Szak.Kis csoport

III. Szak.Csapat

VI. A tudástermelés„menedzsment –folyamata”

Taní-tásicélok,érté-kek,sza-bályok

Dr. Noszkay Erzsébet

Változás és válság-menedzselési gyakorlatok:diagnózisok és terápiák eset- példákon keresztül

Nyilvános vizsga(szerepjáték)

Változás és válság-menedzsment, gazdaságiinformatika +más tárgyak

Egy konkrétvállalatesetpéldája(szerep- játék)- diagnózis és probléma

- konkrétjavaslatok

I. Szakasz

Egyéni-

képességek

II. Szak.Kis csoport

III. Szak. Csapat

Köszönöm a megtisztelő figyelmet!

Dr. Noszkay Erzsébet