"Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Post on 02-Jul-2015

753 views 3 download

description

Reidar Fuglestads presentasjon av "Hva er Usus?" under Usus konferansen 11.mai

Transcript of "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

?

Prosjektets mål

Gjestehåndteringssystem Gjesteforum

Sikre presentasjon i alle ledd Vertforum

Strategisk innfasing av aktører Investorforum

Innovasjon i nye sammensetninger Innoforum

Bli best på gjenkjøp! 9 av 10 kommer tilbake. 10 % økning i totalt gjestevolum.

Øke innovasjonskraft, verdiskaping og konkurranseevne gjennom mer systematisk, helhetlig og koordinert håndtering av gjestestrømmer gjennom Agder

Forbrukerne blir mer kresneSamhandling bredde verdikjede og dybde i innholdsproduksjon

Ta gjesten på alvor!

OPPLEVELSER

GJENKJØP

ANBEFALE

MINNERDRØMMER

Under besøket

Etter besøketFør besøket GJESTEHÅNDTERINGSYSTEM

Gjesteforum – Agder 2.0

Sikre prestasjon

Sikre presentasjon

Holdninger, verktøy og metoder

Sier dine kunder

takk eller Wow?

Klagemål er toppen

Vil du bli best i bransjen?

Involver dine kunder!

Få alle med på toget!

100 næringsaktører i 2013

Gjeste-strømmer

10

Distributører

20

Innholdsprodusenter

30

Infrastruktur

40

Innovasjon/ny forretning - Innoforum

Andre som bistår til klyngens utvikling

Definerte kompetansebehov:

Det trengs fordypet kompetanseutvikling!

Mange satsinger som spiller på lag:

Publikumsutvikling og CRM

Ringvirkninger og effekt

Co-creation

Ny forretning