Post on 07-Dec-2014
description
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Hoe BP de olie-crisis te lijf gaat
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
HET IS CRISIS!
Feit:
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
• Milieu-organisaties
• Sociale netwerken
• Barack Obama
Iedereen foetert op BP
Feit:
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Uitslaande brand!
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Hoe gaat BP hiermee om?
Wat nu?
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Het begint al eerder
Ben voorbereid op een crisis • Luister wat er online gezegd wordt• Een online actieplan ( blog, pr, aparte site?)• Denk ook aan de interne communicatieBP start erg laat met de communicatie. Waren zij wel voorbereid?
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Het begint al eerder-II
Ben open en transparant• Problemen? Geef ze toe en handel ernaar• Alleen zuiver en en open communicatie vanaf het kleinste gerucht kan crisis in de kiem smoren
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
De eigen website
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Blogs, videos, live stream
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Live data, grafieken
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Maak het persoonlijk
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Conclusie:
Op de eigen website heeft BP de zaken prima op orde:• Veel updates• Verklarende video’s• Infographics• BP geeft zijn bedrijf een gezicht
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Op sociale netwerken
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Blijf de conversatie zoeken• Beantwoord klagers, schelders..
• ..maar ook de positieven. Zij kunnen ambassadeurs zijn
van je bedrijf• Kijk niet alleen naar Twitter…• ..volg in ieder geval andere sociale media, fora en blogs• Alle relevante sociale media in bezit en in gebruik?BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op TwitterMaar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica)
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Conclusie:• BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op Twitter• Onderneemt geen actie ( terwijl dit wel kan)• Maar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica)• Het beheer van de sociale netwerken kan stukken beter• BPAmerica is overigens een goed opgezette Facebookpagina
Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
Dare to be interactive!
Maurice BeerthuyzenMaurice@webdare.nl06-289 71995Twitter: @Maurisico