Communicatie in stedelijke vernieuwingGastcollege Saxion Hogescholen

21 september 2010Simone Hubers

Over mezelf

College Saxion 21-09-2010

PROGRAMMA• Wie is De Wijde Blik?• Communicatie bij stedelijke vernieuwing • Positionering en gebiedspromotie + case• Participatie + case• Jullie opdrachten

College Saxion 26-3-2009

COMMUNICATIEVoorlichtingPublic RelationsCrisiscommunicatieMarketingcommunicatieReclamePropaganda

COMMUNICATIE IN RO• Omgevingscommunicatie • (Woning)marktonderzoek • Positionering• Gebiedspromotie • Marketingcommunicatie• Participatie • Persbenadering• Reputatiemanagement

beheer

uitvoering

besluitvorming

planvorming

initiatief

omgevings-communicatie

participatie

gebiedspromotiemarketingcommunicatieomgevingscommunicatie

participatie

omgevingscommunicatie

participatiegebiedspromotie

marktonderzoekpositionering

POSITIONERING

Project

Klant Concurrentie

Kwantitatief woningmarktonderzoek

Kwalitatief woningmarktonderzoek

Brandingwoningmarktonderzoek

Levert nieuwe naam, projectstijl en vooral kernwaarden op.

Omvang markten en doelgroepen (herkomst, leefstijl) in kaart brengen.

Voorkeuren van consumenten gebruiken voor woonproducten, basis voor architectenselectie

College Saxion 26-3-2009

College Saxion 26-3-2009

College Saxion 26-3-2009

CASE POSITIONERING• Formuleer een positioneringsstatement• Maak een advertentie voor dit project

(beeld + kop + waarop wil je accent leggen)

CASE POSITIONERING• Naam veranderen in ‘t Podium• Gebruik maken van het braakliggende

terrein met– Puinhoopconcerten– Panna– Dromenvangers & -vertellers– Keuken der Culturen

• Boodschap

WANNEER VOORLICHTING?

WANNEER PARTICIPATIE?

WAAROM PARTICIPATIE?

VOLGENS HET BOEKJE• Inspraakmodel• Consultatiemodel• Co-productiemodel

INSPRAAKMODEL•Gemeente bepaalt beleid•Zo goed mogelijk informeren•Achteraf

CONSULTATIEMODEL•Gemeente ontwikkelt plan in interactie•Toepasbaar in verschillende fasen•Meedenken of toetsen

CO-PRODUCTIEMODEL•Delen probleemanalyse•Co-productie visie en aanpak•Gemeente niet per se trekker•Gelijkwaardig of conform afspraken

DE LESSEN1. Heldere keuze voor je aanpak2. Duidelijke procesgang3. Omvang doelgroep bepaalt aanpak en

middelen4. Goede organisatie

HELDERE KEUZEParticipatie alleen als er • onderhandelingsruimte• voldoende tijd • projectleider met communicatieve antenne

Weinig betrokkenen

Veel betrokkenen

Bijeenkomsten met stemmachine, workshops, flapoversessies, markt

Internetenquete, webforum, enquête, fotowedstrijd goed/fout

Ateliers, workshops, creatieve sessies etc.

Omvang doelgroep

ORGANISATIE

ONTWERP BIJEENKOMST & PSYCHOLOGIE• Sfeer• Programma-indeling• Onafhankelijk voorzitter• Zaalopstelling• Het nut van bewegen • Het nut van humor

CASE PARTICIPATIE• Ontwerp een participatietraject• Bedenk 1 werkvorm

Drie werkateliers

• Proef de sfeer• Een werelds café• Nieuwsgierig & vrije reactie

Proef de sfeer

Een werelds café

Nieuwsgierig & vrije reactie

College Saxion 26-3-2009

LITERATUUR• Communicatiehandboek

W.J. Michels• Gedoe komt er toch

Joop Swieringa, Jacqueline Jansen• Invloed

Robert B. Cialdini• Gebiedsmarketing

Michel Buhrs, Marc van Wingerden• Stedelijke transformatie in de tussentijd

TOT SLOT

TIP / TOP / BEOORDELING

www.slideshare.net/simonehubers

hubers@dewijdeblik.com

@simonehubers