Post on 12-Jun-2015
description
eBusiness Two Dot Ooh
bert boerlandDen Haag, 29 mei 2007
getronicspinkroccade.nl
2 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Agenda
• Introductie• Define: e-Business• Wie maakt succes?• Wat zijn de nieuwe spelregels?• Samenvatting
3 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Agenda
Intro eBusiness Succes Regels
4 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Agenda, Intro
Intro eBusiness Succes Regels
5 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Intro > bert boerland
• Geek / nerd 1969 (epoch)• “Op” het internet 1989• OSS advocate 1994• Boerland.com 1995• Blogging 1999• Actief in Drupal 2000• Drupal Association 2006
Van firewall/netwerk/Unix beheer naarBusiness Consultant.
6 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Intro > Getronics-PinkRoccade
• Full service integrator (KA, Applicatie hosting, ontwikkeling, field engineers)
• State of the art datacentra• Geruisloos de beste in webhosting• High volume sites:
volkskrant.nl heineken.com uwv.nl nrc.nl anwb.nl ad.nl, independent.co.uk, welt.de
• Zeer hoge securityroot certificaat Nederlandse staat
• Deze slide leest niemand :-)
7 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Intro > Jullie zijn “Person of the Year”
8 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Intro > Maar ken ik jullie nog wel?
• Wie kent de term “Web 2.0”?• Wie heeft een digg account?• Wie heeft een flickr account?• Wie blogt?• Wie volgt meer dan 30 RSS feeds?• Wie heeft een del.iso.us account?• Wie bezoekt geenstijl vaker dan 3 keer per week?• Wie heeft een linkedin account?• Wie heeft een hyves account?• Wie heeft er gmail?• Wie doet er aan twitter?
9 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Intro > These are the rules…
Ik ben geen expert! Vragen? graag! En dus liefst… interactief
10 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Agenda, e-Business
Intro e-Business Succes Regels
11 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
e-Business 1.0, oude wijn in oude zakken
Back in the old days (1996-2001)
Oude bedrijven:online brochure sites
Nieuwe bedrijven:site openen,vanuit garagedeur leveren
Nieuwe business model:Startup, Get VC, Burn money, IPO, Sell out
12 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
e-Business 2.0, nieuwe wijn door oude zakken
Now: (2005-)• Bestaande bedrijven begrijpen het ook,• Meer realiteitszin,• volwassener techniek,• meer draagvlak bij
klanten
… en nog steedsHyped 2.0!
13 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Maar wat is e-Business?
14 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
e-Business, wikipedia’s entry
Electronic Business, or "E-business", may be defined broadly as any business process that relies on an automated information system.
Today, this is mostly done with Web-based technologies.
In practice, e-business is more than just e-commerce. […] , e-commerce is a subset of an overall e-business strategy.
15 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
“Revolution”, Web 2.0
16 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Gradients, rounded edges, wet floor effect, weird domainnames…
17 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Beta is the new black
18 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Web 2.0 is…
• Read / Write web (blog)• Sematisch content en context (RSS)• Webservices on steroids (API’s)• Desktop application alike (SaaS)• Social software (OpenID)• Context aware content (Adsense)• On Demand (S3, EC2)
Maar vooral… Hype term, er is al een SP1 voor web 2.0• Marketing 2.0 • Business 2.0• “BS” 2.0
19 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Web 2.0 als disruptive technology
Steam Engines HorsesMinicomputers MainframesContainer ships “Break cargo” shipsCD CasettesSemiconductors Vacuum tubesLinux Proprietary UnixVoIP TelephoneDesktop publishing Traditional publishingWeblogs Online newssitesCitizen journalism Professional
journalism
20 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Web 2.0: New era
“If you don't like change,you're going to like irrelevance even less”
Jullie werkgevers willen dat jullie anders zijn
Maar: jullie willen hetzelfde als je werkgever zijn
21 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Agenda
Intro eBusiness Succes Regels
22 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Wat is het duurste proces voor elke organisatie?
Het salesproces
Nieuwe klanten verkrijgen is het duurste in elke organisatie, tussen de 20 / 30 % van je omzet.
23 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Dus wat is de goedkoopste manier om business uit te breiden?
Klanten hebben die je sales proces doen!
• Je gebruikers by word of mouth je producten laten aanprijzen
• Je klanten behouden en zorgen dat ze opnieuw aankopen doen
• Passionate users creëren en faciliteren
24 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Echter, meeste bedrijven behandelen hun klanten als…
25 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Gepassioneerde gebruikers maken en faciliteren
Fouten die nog steeds gemaakt worden:
• Geen interactie• Geen re-actie op interactie• Geen controle op interactie (meta-moderatie)
• Walled Gardens, in plaats van open API’s• Site centric ipv user centric
• Cockroach motel data model
26 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Niets gaat vanzelf
• Virale marketing werkt soms (negerzoenen) maar niet altijd (SUV)
• Maar geef het tijd,• Experimenteer met wat gebruikers prettig
vinden, • Geef pull ipv push,• Als je mensen meer geeft dan ze mogen
antwoorden ze door meer te doen dan ze kunnen!
• “Water boils slowly”
27 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Maar als het kookt, stop je het ook niet zomaar
28 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Agenda, nieuwe regels?
Intro eBusiness Succes Regels
29 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Aanbod: Selling less of more!
30 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Long Tail
31 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Outlet
Fysieke retailers
Hybride retailers
Online retailers
32 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
“Such is the power of the Long Tail. Its time has come.”
# 34 Britney Spears
# 180 Pink
# 5.153 No Doubt
# 32.157 The Selecter
33 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Regels Long Tail
• Rule 1: Make everything available• Rule 2: Cut the price in half. Now lower it.• Rule 3: Help me find it
34 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Web 2.0 in een bestaande organisatieStabiliteit
Binnenkant van organisatie•Weinig veranderingen•Langzame veranderingen•Gecontroleerde veranderingen•Ingebouwde traagheid
35 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Web 2.0 in een bestaande organisatie Vernieuwing
Buitenkant naar klant toe•Snelle wendingen•Early and often•Inspringen markt•Snel nieuwe technieken•Nieuwere standaarden en architectuur
36 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
The perpetual beta
37 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
En dus…
Denk bij e-Business niet aan techniek, niet aan websites, niet aan verkoop
… maar aan:
Klanten, gemeenschappen, integraal onderdeel van je bedrijfsproces
38 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Samenvatting:
• Adopteer nieuwe technieken(maar loop niet te veel vooruit, business rules)
• Stel de gebruiker centraal(maar vergeet je opdrachtgever niet)
• Open up(maar bescherm wat het waard is)
• Verander snel(maar loop niet voor de muziek uit)
• Volg innovatie(maar met oog voor installed base)
• Think out of the box(maar houdt de bovenkant boven)
39 eBusiness Two Dot Ooh, Den Haag, 29 mei 2007
Dank
Overview Vragen?Klaar