Post on 18-Dec-2014
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Ziele vereinbaren
Die Augen, die Stimme, das Herz –
Wohin ich auch gehe...
wehe...
H. Vöhringer
Kontrolle
• Vereinbart• klar• präzise• positiv• meßbar• terminiert
Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 2
Ziele
Vorgesetzter
Mitarbeiter
Beurteilung
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Angst und Kontrolle
• Eigene Angst• Fremde Angst• Rollenverständnis• Kollege
• Unklarheit• Kuscheln
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Überwachung
• Verhalten• im Rahmen• Kultur• Optik• Pünktlichkeit• Klima• Disziplin
MitarbeiterRahmen
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HierarchieKontrolle Überwachung
Mitarbeiter
ZielKontrolleSoll - Ist
direkter Vorgesetzter
Mitarbeiter
Ziel
Überw
achung
Übernächster Vorgesetzter
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Führungsmodelle• Management by Objectives
– Vorgabe von Zielen
• Management by Delegation– Entscheidungsspielräume
werden bestimmt
• Management by Exception– nur in Ausnahmefällen regelt
der Vorgesetzte
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Management by Objectives: Voraussetzungen
• Geschlossene Zielkonzeption• Ständige Überprüfung der Ziele• Entscheidungsspielräume sind geklärt• ein Kontrollsystem besteht• die Mitarbeiter können hohe
Verantwortung tragen
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Management by Objectives: Probleme
• Zielkonflikte können entstehen• Gegensätzliche Zielauffassungen• Teilziele vor gemeinsamen
Unternehmenszielen• Eine ungenaue Abklärung der Ziele führt zu
Konflikten• Zielabweichungen werden erst spät erkannt
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Fehler bei Zielfestlegung• Ziele werden vorgegeben, statt vereinbart
– Mitarbeiter ist von den Zielen nicht überzeugt
• Ziele sind zu hoch oder zu niedrig angesetzt– Überforderung oder Unterforderung
• Ungenaue Zielformulierung– verschiedenes Verständnis
• Widersprüchliche Ziele– Widerstreit der Ziele verschiedener Mitarbeiter
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Zielvereinbarung• Aktivieren
– emotionale Beziehung
• Verstehen– was will und kann Mitarbeiter
• Übereinkommen– Verhandeln und aushandeln
• Vereinbaren– Vertrag schließen und fixieren
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Kein Ziel ohne Problem
• Motivation• Warum will ich
etwas?• Was drängt mich zum
Handeln?• Unverbindlichkeit?• Wünschen oder
Wollen?
Überwachung und Kontrolle
H. Vöhringer 12Überwachung und Kontrolle
Erwarten wir getrost, was kommen mag...
• Handeln aber setzt ein Ziel voraus
• Planen• Erfolg • Misserfolg• Kontrolle• Lernen
H. Vöhringer 13Überwachung und Kontrolle
Information und Kommunikation
• Gespräch• Beobachtung• Dokumente• Interessierte• Team• pflegeübergreifendes
Team• Leitung, Träger
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Ressourcen
• Sind das „Gute“, „Angenehme“ • ermöglichen:
KontaktMotivationErfolg
• müssen aktiv gesucht werden• sind von professionellem Können abhängig
H. Vöhringer 15Überwachung und Kontrolle
Wissen und Erkennen• Ressourcen erkennen• Ressourcen formulieren• Probleme werden abgeleitet
und formuliert• Das Problem beschreibt ein
Defizit• Dieses Defizit ist zu
kompensieren
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Sichtweise
• Laien schauen
auf Mangel und Defekt• Probleme im Vordergrund• „Mängelwesen“• Möglichkeiten werden verkannt• Ziele ohne Entwicklungsmöglichkeit
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Prognose und Ziel
• Ziele und Problem sind adäquat zu einander• Ziele sind :
präzise
meßbar
positiv
mit Datum versehen
erreichbar
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Zielfindung
Ziele sind bestimmt durch :• Ausgangslage• zu Verfügung stehende Zeit• Ressourcen und Probleme• Fachwissen• Team• verfügbare Kapazität
Ziele vereinbaren
In vier Schritten:
1. Aktivieren: Den Menschen erreichen
2. Verstehen: Was ist das für ein Mensch?
3. Übereinkommen: Was geht - was nicht?
4. Vereinbaren: Wir schließen einen Vertrag
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Problem
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Aktivieren
• emotionale Beziehung herstellen
• Respekt• Höflichkeit• Zeit haben (nehmen)• Person wahrnehmen
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Verstehen
• Fremder Standpunkt• Werte• Situation• Bedingungen• Bereitschaft• Grenzen
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Übereinkommen
• Verhandlung• Annäherung• Antrag• Annahme
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Vereinbaren
• Klare Abmachung• Schriftlicher Vertrag• Kontrolle• Klarheit
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Wichtig
• Wer fragt führt• Wer zurückgeht kann führen• Wer vorgibt gibt keinen
Raum• Auch was nicht geht ist
wichtig• Geduld, Geduld, Geduld
Herzlichen Dank!
• Dieses Skript und Handout ist Teil einer Fortbildung für Leitungen in Pflegeinrichtungen.
• Dauer:• Ein bis zwei Tage • Kontakt: h.voehringer@t-online.de
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