Post on 06-Nov-2015
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FICHA DE PROCESO
Nombre del procesoCdigo
Venta de repuestosMS-1409
Misin del proceso
Asegurar que los clientes reciban los repuestos adecuados respecto a su pedido y entregarlos a tiempo para la satisfaccin del cliente.
Responsable(s) del proceso
Departamento de Ventas
Lmites del proceso
InicioFinal
Solicitud de compra por parte de cliente. Entrega de repuesto al cliente de acuerdo a la disponibilidad y necesidad.
EntradasEspecificacionesProveedores
Pedidos especficos que requiere el cliente. Manual de operaciones. Sistema DBS Almacn. Empresas registradas.
Actividades
Envo de Peticiones de Oferta Seleccin de Ofertas Aprobacin de Compras Envo de Pedidos aprobados y formalizados Recepcin de Entrega con visto bueno Realizar Entradas en software de gestin
SalidasEspecificacionesClientes
Material y/o Servicios adquiridos segn los requisitos del cliente Informacin para Evaluacin de Proveedores Formatos de recepcin con visto bueno de almacn o de departamentos solicitantes
Almacn. Departamento con pedido especial
Controles / Indicadores (existen indicadores o controles para monitorear el proceso?)
DescripcinCdigo
Nmero de Incidencias relacionadas con la no conformidad en la recepcinCM-004.I01
Nmero de total de Incidencias relacionadas con la demora en el procesoCM-004.I02
Restricciones
Proveedor registrado en la base de datos Presupuesto del plan operativo del rea Presentar mnimo 03 cotizaciones para casos especiales
Recursos
Procedimientos e instrucciones
Materiales e infraestructura
Acceso a Software DBS Acceso a Software de Gestin Listado de proveedores activos Tarifas y catlogos de proveedores
Personas
Auxiliar de compras para seguimiento del proceso