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TUProf.
Entwicklungsansätze zur Erhöhung der Kooperationsfähigkeit
- Die Kernkompetenzanalyse -
Dr.-Ing. Wolfgang RudorferDipl.-Ing. Patrick Neise
iwb Anwenderzentrum Augsburg
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TUProf.Überblick
• Motivation für die Kernkompetenzanalyse
• Definition von Kernkompetenzen
• Eigenschaften von Kernkompetenzen
• Zusammenhang zwischen Kunde, Unternehmen und Konkurrenz
• Vorgehensweise: Kundenwert, Kompetenzstärke und Kompetenzportfolio
• Anwendungsbeispiel
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TUProf.Motivation zur Durchführung einer Kernkompetenzanalyse
• Bessere Kenntnis der unternehmensinternen Wertschöpfungskette
• Identifikation von Differenzierungsmerkmalen gegenüber Wettbewerbern
• Unterstützung von Make-or-buy-Entscheidungen• Konzentration auf Kernprozesse• Schaffung einer Basis zum Aufbau von Kooperationen• Reduzierung des Risikos von Know-how-Abfluss
Steigerung von Effizienz und Effektivität
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Kernkompetenzen sind die Kombination von
unterschiedlichen Technologien, Know-How bzgl. Anwendung der Technologien und/oder organisatorischen Fähigkeiten.
[Quelle: Kirsch 1997, Hamel/ Prahalad 1990].
KernkompetenzanalyseDefinition
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Eigenschaften von Kernkompetenzen1. „a core competence provides potential access to a wide
variety of markets“ „soll Zugang zu einer Vielzahl von Märkten eröffnen“
2. „a core competence should make a significant contribution to the perceived customer benefits of the end product“„soll einen signifikanten Beitrag zum einem Kaufkriterium leisten, der vom Kunden auch honoriert wird“
3. „a core competence should be difficult for competitors to imitate“
„soll schwer zu imitieren sein“(„besser als die Konkurrenz“) [Quelle: Hamel/ Prahalad 1990]
KernkompetenzanalyseEigenschaften
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Kernprozesse/Kompetenzen
Kernprozesse/Kompetenzen
MarketingProdukt-planung
MarketingProdukt-planung
EntwicklungProduktions-
planung
EntwicklungProduktions-
planungFertigungMontage
FertigungMontage
VertriebService
VertriebService
Einkauf,Beschaffung
Einkauf,Beschaffung
M LC
ProdukteigenschaftenProdukteigenschaften
Strategische GeschäftsfelderStrategische
Geschäftsfelder
Lastenheft:Steifigkeit,...Unter-
nehmens-sicht
Zusammenhänge
Know-HowErfahrung, Wissen
Know-HowErfahrung, Wissen
organisatorischeFähigkeiten
organisatorischeFähigkeiten
technologischeFähigkeiten
technologischeFähigkeiten
12
6
39
1
2
4
57
8
10
11
KernkompetenzanalyseZusammenhänge
KernkompetenzenKernkompetenzen
Lebens-dauer
Sicher-heitPreis
M td M tdiM iEndprodukte/
DienstleistungenEndprodukte/
Dienstleistungen
KaufkriterienKaufkriterien
Kunden-sicht
Konkurrenz-vergleich
Konkurrenz-vergleich
Konkurrenz-sicht
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Kompetenzen aus Kundensicht„Wie wertvoll ist die Kompetenz für den Kunden?“
Kundenwert derKompetenzen
Kundenwert derKompetenzen
K (E)
K (F)
K (M)
S1 S2 S3 ...
Zusammen-hang:
gering/kein
mittel/indirekt
hoch/direkt
KernkompetenzanalyseVorgehensweise - Kundenwert
„kostengünstig“
„sicher“
„langlebig“
50%
25%
25%
Kauf- kriterien
Identifikation kaufentscheidenderProduktmerkmale (inkl. Gewichtung)(Kundensicht)
Identifikation kaufentscheidenderProduktmerkmale (inkl. Gewichtung)(Kundensicht)
11z.B. Karosserie
Identifikation der KernprodukteIdentifikation der Kernprodukte22
„Spezifika-tionen“
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Aufstellen und Bewerten technischer u. wirtschaftl. Produkteigenschaften (Unternehmenssicht)
Aufstellen und Bewerten technischer u. wirtschaftl. Produkteigenschaften (Unternehmenssicht)
33
Entwicklung
Fertigung
Montage
Prozesse & Kompetenzen
Identifizieren und Bewertender Kernprozesse und Kompetenzen
Identifizieren und Bewertender Kernprozesse und Kompetenzen
44
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Kompetenzen im Konkurrenzvergleich„Wie stark ist die Kompetenz im Wettbewerbsvergleich?“
-- - o + ++
Relative Stärke derKompetenzen
Relative Stärke derKompetenzen
KernkompetenzanalyseVorgehensweise - Kompetenzstärke
Entwicklung
Fertigung
Montage
Aufstellen der Kernprozesseund KompetenzenAufstellen der Kernprozesseund Kompetenzen11
Relative Leistungsfähigkeitder Kompetenz im Vergleich
zum Wettbewerb
Evtl. Sammeln und Gewichtenvon VergleichskriterienEvtl. Sammeln und Gewichtenvon Vergleichskriterien
ZeitKostenQualität
Flexibilität
22
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Bewerten der Kernprozesseund KompetenzenBewerten der Kernprozesseund Kompetenzen33
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Kompetenzportfolio
Kompetenz-potentiale
Basis-kompetenzen
Basis-kompetenzen
Kern-kompetenzen
Kern-kompetenzen
Kompetenz-defizite
Kompetenz-defizite
hochniedrig
hoch
niedrig
Relative Stärke derKompetenzen
Relative Stärke derKompetenzen
Kundenwert derKompetenzen
Kundenwert derKompetenzen
3
1 - Entwicklung
2 - Fertigung
3 - Montage
2
1
KernkompetenzanalyseKompetenzportfolio
Beispiel:
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Workshop KernkompetenzanalyseBeispiel: Hersteller von Mountain Bikes
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Workshop KernkompetenzanalyseErmittlung von Kaufkriterien
Auf welche Eigenschaften würden Sie beim Kauf eines Mountain Bikes besonderen Wert legen?
Wie würden Sie die Kriterien relativ zueinander gewichten?
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Kaufkriterien und ihre GewichtungProdukteigenschaften
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nKaufkriterium Gewichtleicht 10%preiswert 25%robust 17%schön 5%komfortabel 17%gute Ausstattung 26%Summe 100% 0 0 0 0 0 0 0
Legende:9: hoch3: mittel1: gering
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Workshop KernkompetenzanalyseErmittlung von Produkteigenschaften
Welche technischen Eigenschaften (Produkteigenschaften) preisen Sie als
Vertriebsmitarbeiter bei Ihren Sportfachgeschäften an ?
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Workshop KernkompetenzanalyseKaufkriterium und Produkteigenschaften
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Legende:9: hoch3: mittel1: gering
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Workshop KernkompetenzanalyseKaufkriterium und Produkteigenschaften
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Kaufkriterium Gewichtleicht 10% 9 3 9 3 1 3 3preiswert 25% 3 9 3 9 3 3 1robust 17% 1 3 9 3 9 1 9schön 5% 1 1 1 1 1 9 1komfortabel 17% 3 9 1 3 3 3 3gute Ausstattung 26% 3 9 1 9 9 3 1Summe 100% 3,16 6,98 3,66 6 5,28 2,96 2,9Prozentualer Anteil 10% 23% 12% 19% 17% 10% 9%
Legende:9: hoch3: mittel1: gering
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Workshop KernkompetenzanalyseErmittlung notwendiger Produktionsprozesse
Welche Prozeßschritte sind für die Herstellung Ihrer Mountain Bikes notwendig ?
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TUProf.Notwendige Produktionsprozesse
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Abteilung Prozeßschritt Gewicht 10% 23% 12% 19% 17% 10% 9%Konstruktion+Design 9 9 3 3 9 9 9 100%Materialauswahl 9 9 9 1 9 3 9 96%Rohre ablängen 1 3 1 1 3 1 1 25%
Fertigung Rohre umformen 1 3 3 1 3 3 3 34%Rohr schweißen 1 9 9 1 9 3 9 85%
Lack Lackieren 1 3 3 1 9 9 1 54%Lagerbuchsen einpressen 1 1 1 1 9 1 1 33%Anbauteile montieren 1 9 1 9 9 1 1 80%
Montage
Konstruk-tion
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Workshop KernkompetenzanalyseEinschätzung gegenüber dem Wettbewerber
Wie bewerten Sie Ihre eigenen Produktionsprozesse gegenüber Ihren
Wettbewerbern?
Abteilung Prozeßschritt Kunde vie
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Konstruktion+Design 20% XMaterialauswahl 19% XRohre ablängen 5% X
Fertigung Rohre umformen 7% XRohr schweißen 17% X
Lack Lackieren 11% XLagerbuchsen einpressen 7% XAnbauteile montieren 16% X
Konstruk-tion
Montage
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Vorgehensweise Kernkompetenzanalyse
Identifikation & Bewertungder Kernprozesse und
Kompetenzen
Identifikation & Bewertungder Kernprozesse und
Kompetenzen
Identifikation kaufentschei-dender Produktmerkmale
Identifikation kaufentschei-dender Produktmerkmale
Ableiten der Spezifikationen für die KernprodukteAbleiten der Spezifikationen für die Kernprodukte
KernkompetenzenKernkompetenzen
Kundenwert derKompetenzen
Kundenwert derKompetenzen
Benchmarking: eigene Kompetenzen im Vgl. zur Konkurrenz
Benchmarking: eigene Kompetenzen im Vgl. zur Konkurrenz
Relative Stärke derKompetenzen
Relative Stärke derKompetenzen
Identifikation der Kernprodukte
Identifikation der Kernprodukte
Kunde Unternehmen Wettbewerber
Kernkompetenzanalyse