Engenharia

de ResiliênciaEstrutura para a gestão de

sinais fracos e difusos

Avelino Ferreira Gomes Filho

Júlio Cezar Rodrigues dos Santos

Nesse capítulo Lars Axelsson fala sobre...

...a importância da união das diversas competências pararealizar a Resiliência.

Ressalta que em uma organização / sistema, nãohá pessoa com domínio total sobre tudo o queacontece.

e por isso é necessário o envolvimento de todos na discussão de possíveis problemas.

principalmente para tratar ...

sinais fracos de riscos.

principalmente para tratar...

sintomas difusos de problemas

principalmente para tratar...

inabilidade para tomar decisões apropriadasem um tempo razoável.

Envolver várias competências no contexto de segurançaé essencial para tentar manter um constante estado deinquietação e desconfiança na busca permanente dedesvios...

... ter vários pontos de vista...

... e uma oportunidade para ouvir opiniõesdiferentes...

... e também para traduzir sinais de desvio emcada área para riscos de segurança.

O autor cita o exemplo da Swedish Nuclear Power Plants (NPP)

Em que eles fazem hoje uma reunião diária paradiscutir segurança.

Inicialmente essa reunião contava com apresença de todos, porém a participação apenasda equipe técnica.

Hoje ela ocorre com a participação de todos.

Todas as áreas tem a possibilidade e a obrigaçãode reportar possíveis problemas de segurança.

Isso faz com que pequenos desvios, que as vezespassavam imperceptíveis pela equipe técnicafossem levados em consideração + Resiliência.

Exemplos de fontes de riscos fora do núcleo duro da empresa

• Gestão de pessoas percebendo funcionáriosdesmotivados.

• TI analisando uma fonte de risco em umsoftware ou na infraestrutura.

• Administração olhando para mobiliárioinadequado.

• etc.

Reunião Diária

Investigate Meeting

Desvio percebido

Também é importante que a alta administraçãofaça reuniões semelhantes sobre a segurança daorganização.

Como ela é a dona do poder decisório, ela temmais facilidade para envolver várias áreas ecolocar rapidamente as ações de mitigação oueliminação de um risco.

WHW

São pontos essenciais dessas reuniões• WHAT (Qual informação será discutida)• HOW (Como será comunicada)• WHICH (Por quais participantes)