Post on 03-Dec-2014
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E-COMMERCE
Propaganda WEB - Links Patrocinadoss-commerce
E-CommercePalestrante
Palestrante
Natascha HunTecnologia em Processamento de Dados – FATECEngenharia da Computação – FACENS
Desenvolvimento do comércio eletrônicowww.icos.com.br – produtos industriaisVendas pela Internet desde 2005
E-CommerceLoja Virtual
E-Commerce
• Estima-se encerrar 2010 com aumento de 40% nas vendas pela Internet em relação a 2009
• 50% dos e-consumidores brasileiros realizaram sua primeira compra online nos últimos três anos
• 43% dos internautas recomendam produtos nas redes sociais
Fontes: www.pagseguro.com.br e www.camara-e.net
E-CommerceLoja Virtual
Loja Física x Loja Virtual
• Loja Física:o Localo Vendedoreso Insumoso Abrangência local
• Loja Virtual:o Registro do domínioo Hospedagemo Desenvolvimento, Manutençãoo Recebimento garantidoo Abrangência nacional, mundial
Desenvolvimento
• Site intuitivo, fácil, objetivo, claro, rápido• + texto = - leitura• Otimização
o Google: + 400ms = - 0,6% buscaso Bing: + 2s = - 4,3% faturamento
• Funcional em diferentes:o Navegadoreso Resoluçõeso Hardwareo Conexão
• Alugar um serviço• Adquirir plataforma pronta• Desenvolver
E-CommerceLoja Virtual
E-CommerceLoja Virtual
Plataforma – Gateways de Pagamento
• Alugar um Serviçoo Baixa / Nenhuma complexidadeo Urgência para publicaçãoo Para inicianteso Análise de riscoo Maior custo por venda com gateways de pagamento
E-CommerceLoja Virtual
Plataforma – Gateways de Pagamento
• Utilizar Plataforma Prontao Média complexidadeo Adaptaçãoo Análise de riscoo Maior custo por venda com gateways de pagamento
E-CommerceLoja Virtual
Plataforma – Gateways de Pagamento
• Desenvolvero Alta complexidadeo Customizaçãoo Equipe de desenvolvimentoo Longo prazo para publicaçãoo Menor custo por venda com gateways de pagamentoo Menor floatingo ChargeBack
E-CommerceLoja Virtual
Plataforma – Gateways de Pagamento
•Exemplo - Venda de R$1.000,00:
• Serviço AlugadooBoleto bancário (1,9% a 2,9%): R$19,00 a R$29,00oTransferência (1,9% a 2,9%): R$19,00 a R$29,00oCartão de Crédito (5,4% a 7,4%): R$54,00 a R$74,00
• DesenvolvidooBoleto bancário: em média R$1,70oTransferência: em média R$0,20oCartão de Crédito (3,55%): R$35,50
•Exemplo - Venda de R$50,00:
• Serviço AlugadooBoleto bancário (1,9% a 2,9%): R$0,95 a R$1,45oTransferência (1,9% a 2,9%): R$0,95 a R$1,45oCartão de Crédito (5,4% a 7,4%): R$2,70 a R$3,70
• DesenvolvidooBoleto bancário: em média R$1,70oTransferência: em média R$0,20oCartão de Crédito (3,55%): R$1,77
E-CommerceLoja Virtual
Segurança
• SSL - Secure Sockets Layero SSL Compartilhado
https://nomeloja.siteseguro.com.bro SSL Próprio
https://www.nomeloja.com.br
E-CommerceLoja Virtual
e-Logística
• Situação da compra / “Status” do pedido• Produto em estoque• Atender a demanda• Entrega garantida - seguro• Custo de entrega – variável ou fixo
E-CommercePropaganda
Divulgação
• Outdoor Urbano (9x3m):o R$800,00 por 2 semanas
• Painel Rodoviário (15x6m):o R$3.200,00 por 2 meses
• Revista (Técnica/Focada - 18x5cm):o R$4.000,00 por 1 mês
• Internet:o A partir de R$0,00
E-CommercePropaganda Web
Divulgação na Web
Social Commerce Compras Coletivas Sites de Busca
E-CommerceCompras Coletivas
Compras Coletivas
• Conceito chegou em 2009 no Brasil e iniciou em março/2010
• Desconto condicionado à quantidade mínima de compradores
• Propaganda “Boca-a-Boca”: quem divulga o seu produto é o seu cliente
• Capacidade de atender a demanda
E-CommercePropaganda Web
Sites de Busca
• Busca Orgânica• SEO• Robôs• Google: “Não seja mau”
• Links Patrocinados• Custo por clique• Relevância• Qualidade
Buscadores: agosto de 2010 (fonte: Nielsen Wire)
E-CommerceLoja Virtual
SEO
• Search Engine Optimization• Otimização para melhorar posicionamento em buscas orgânicas
• Utilizar título (title) para cada página conforme conteúdo• Imagens com tag “alt” preenchida• Links com tag “title” preenchida• Links com tag “content = ‘noindex’” para evitar indexação de páginas indesejadas
E-CommercePropaganda Web
Links Patrocinados
• Exibição gratuita
• Pagamento por clique
• Leilão de palavra-chave
• Anúncio direcionado
• O cliente vem até você
E-CommercePropaganda Web
Yahoo Search Marketing
• Cliques debitados do crédito disponível
o Bingo MSNo Yahooo Cadêo Flickro Altavistao Folha de SPo Editora Abrilo IDG Nowo etc
E-CommercePropaganda Web
Google AdWords
• Pagamento pós-pago (Cartão de Crédito) ou pré-pago com mínimo de R$40,00 (Boleto)• Palavras-chave negativas• Leilão de clique
oAutomação Industrial: R$1,70• Anúncio Gráfico• Custo máximo/dia• Propaganda direcionada
o Localidadeo Horárioo Idiomao etc
• Editor off-line
E-CommercePropaganda Web
Google AdWords
• Anúncios para Rede de Pesquisa• Anúncios para Rede de Conteúdo (Display)
• “Parceiros” – You Tube, AdSense
• ROI - Retorno sobre Investimento
E-CommercePropaganda Web
Google AdSense
• Também ganhecom os cliques!
E-CommercePropaganda Web
Google Analytics
• Até 5 milhões de page/view por mês: serviço gratuito(se acima, vincular ao Google Adwords)
• Gera um código javascript para adição em cada página do site
• Estatísticas por:o Regiãoo Horárioo Tempo médio no siteo Qtde média de page/viewo Origemo % de novas visitaso Browser, SO, resolução, etc
E-CommercePropaganda Web
Google Places
• Propaganda no mapa!
• Seja visto no Google Maps
E-CommerceExperiência do Usuário
Experiência do Usuário
• e-Consumidoro Entende os custos de loja física e loja virtualo Aproveita os menores preços de loja virtualo Confia no recebimentoo Entende os riscos envolvidos e como evitá-los
• Consumidor Tradicionalo Não confia na compra onlineo Teme ter dados bancários “hackeados”o Teme não receber o produtoo Acredita que os custos de uma loja virtualsão os mesmos de uma loja físicao Gosta do “contato humano”
E-CommerceExperiência do Usuário
e-Consumidor
• www.icos.com.br – vendas através do site:o 2009: 25% das vendas mensaiso 2010: 60% das vendas mensais
•Fazer junto com cliente na 1ª vez
• Itens avaliados pelos usuários:• Facilidade de compra• Informes sobre os produtos• Navegação, Atendimento• Preços, Entrega no Prazo, Qualidade do Produto
E-CommerceCasos de Sucesso
Casos de Sucesso
E-CommerceLinks Úteis
Links
www.camara-e.netwww.e-commerce.org.brwww.socialcommerce.blog.brwww.blogdoecommerce.com.br
www.tanlup.comwww.elo7.com.brwww.cielo.com.brwww.paypal.com.brpagseguro.uol.com.brcheckout.google.comwww.itaushopline.com.brwww.pagamentodigital.com.brwww.bradescocomercioeletronico.com.br
www.magentocommerce.comwww.oscommerce.com
www.ebit.com.brwww.siteblindado.com.br
adwords.google.com.bradsense.google.com.brwww.google.com.br/placessearchmarketing.yahoo.com/pt_BR
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Obrigada!
Natascha Hun
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