Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih

primerov Echo Awards

Lovro PeterlinIzvršni direktor

Linea Directa d.o.o (skupina Studio Moderna)

Ljubljana, 20.6.2013

Preden začnemo….

Kateri film najbolje ponazarja neposredno prodajo oz. direktni marketing?

Oče vseh prodajalcevI’ll make them an offer they can not

refuse

Malo manj znano dejstvo

…današnja tema…

Kreativnost v trženju

• Priprava celovitih zgodb / vsebinski marketing)

• Inovativnost ponudb

• Kombinacija oz integracija prodajnih / promocijskih / odzivnih kanalov

• Pametna segmentacija in uporaba podatkovnih baz

• Učinkovito strateško povezovanje

…definicija neposrednega trženja se spreminja…

Ključen cilj neposrednega trženja pa ostaja oz mora ostati enak – to je SPODBUDITI POTENCIALNE KUPCE ali KUPCE K AKCIJI (nakupu, odzivu, mnenju,…).

…Pomembno !!!…

“… vaš najboljši kupec ni potencialen kupec, ki se skriva v masi ljudi na ulici, ampak oseba, ki jo poznate in ona pozna vas….”

Echo Awards…

•1140 kampanj iz 35 držav•3 nivojska izborna procedura•12 kategorij (Automotive, Publishing, IT, Telco, Non-for-Profit, Insurance,…)•Diamond/Gold/Silver/Bronze Echo Awards

(Podatki za 2013)

7 Megatrendov v industriji…

1. Hyperpersonalisation2. Crowdsourcing / customer engagement3. Uporaba guerilskih / inovativnih

medijev in orodji (s fokusom na SoLoMo)

4. Gamification5. Direktna pošta na steroidih6. Strategic Alliances7. Celostni customer experience

Hyperpersonalisation…

- Personalizira se praktično vse – kontaktni podatki, produktni podatki, podatki o nakupnih navadah in prejšnjih izkušnjah s storitvijo, nakupni košarici,…

- Temelji na t.i. „big data“ oz na podatkovnih bazah- Poleg segmentacije sta pomembna tudi učinkovito rudarjenje

podatkov in natančna realtime prediktabilnost (Oracle orodja, slovensko podjetje Ektimo,…)

- Primer: Kraft – repozicioniranje Philadelfije sira

Customer engagement……kampanje temeljijo na angažiranju kupcev/javnosti, da prispevajo svoj čas, ideje, osebne podatke,… za dosego večje prepoznavnosti blagovne znamke, zagotovitev viralnosti, ,

-Ključni faktorji uspeha: • Zanimiva in hitro dojemljiva zgodba • Nezahtevnost sodelovanja in enostavno odzivanje, • Atraktivna percepcijska vrednost nagrade (finančna, statusna,….) • Vključevanje kupcev v več faz kampanje (sodelujoči, ocenjevalci,…) • Visoka stopnja personalizacije

-Primer: Kanarski otoki offline engagement : http://vimeo.com/11624343-Primer: Big & Chunk piškoti FB kampanja

inovativni mediji in orodja…

Najmočnejši trend se kaže v:-Uporabi prednosti novih medijev (socialni mediji, lokalizacija, mobilne plaforme) – ogromen doseg (z manjšimi investicijami) in osebna uporaba, hitra viralnost, mlajša populacija -Gverilski uporabi tradicionalnih medijev-Odpiranju povsem novih promocijsko/prodajnih kanalov (iz segmenta SoLoMo)

-Primer: Donate your fame twitter kampanja

-Primer: Sport check gverilska kampanja http://www.ourwork.de/sportscheck/sportyvouchers/index_en.html

Gamifikacija…

Ni samo pristop, ki bi zabaval kupce ampak potencialne kupce visoko angažira da:-dlje časa prebije z vašo blagovno znamko, -intenzivno delijo naprej izkušnje z blagovno znamko -in se pogosteje vračajo na spletna/offline mesta in opravljajo nakupe

Najučinkovitejša je uporaba v za namene profiliranja kupcev, grajenja baze in ugotavljanja nakupnih navad

Primer: Lufthansa island game

Direktna pošta na steroidih…

V situaciji, ko vsak posameznik dnevno prejme več 10 kosov naslovljene/nenaslovljene pošte za izstopanje iz množice ter visok „open rate“ potrebujete nekonvencionalne prijeme

Primer: Lolipop direktna poštaPrimer: Feijada and the Beanstalk

Strateške povezave…

V času omejenih virov in skupnih ciljnih segmentov kupcev so nujna in zelo učinkovita strateška povezovanja pri:-povezovanju zgodb-gradnji baz in pridobivanju prodajnih priložnosti (leadov)-kombiniranju ponudb/prednosti-investicijah v medije/kanale

Primer: sodelovanje BMW, Air Canada, Fairmont hotels

…celosten pristop za zagotavljanje popolna nakupna izkušnja…

Vse več je primerov, ko se podjetja odločijo: -da prilagodijo kupčevim potrebam, pričakovanjem in navadam celoten spekter marketinških aktivnosti in prodajnih orodji/poti ter -poseben fokus namenjano individualizaciji pred-nakupne , nakupne in po-nakupne komunikacije in delovanje

z namenom, da kupcem:-privarčujejo čas ali denar, -nadgradijo zdravje ali javno podobo/lepoto-zagotovijo individualnost, socialni status ali večjo socialno prepoznavnost -omogočijo samoaktualizacijo

Primer: Rimi – nov način nakupovanja

…Za konec…

Ključno sporočilo, ki se ga morate zapomniti...

Hvala za pozornost…

Na vprašanja zelo rad odgovarjam…

lovro.peterlin@ linea-directa.eu051 639 290