Corso FormazioneCorso FormazioneStrategic Email MarketingStrategic Email Marketing

by Roberto Ghislandi

Web Marketing Gardenroberto.ghislandi@webmarketinggarden.it

• Marketing e web marketing manager

• Product manager

• Dirigenti di aziende piccole, medie e grandi

• Piccoli e medi imprenditori

• Responsabili comunicazione e relazioni esterne

• Responsabili commerciali

• Quadri e responsabili delle aree human resources, formazione

interna

• Responsabili di divisione

A chi è dedicato il corso di Email MarketingA chi è dedicato il corso di Email Marketing

E, più in generale, a tutti coloro che devono valutare, proporre, attuare un piano di marketing, a qualsiasi livello, che comprenda un possibile legame con Internet.

I corsi sono dunque frequentati con soddisfazione anche da:•  Art director e designer•  Webmaster•  Copywriter•  Content manager•  Responsabili uffici stampa•  Product manager• Consulenti e liberi professionisti

A chi è dedicato il corso di Email MarketingA chi è dedicato il corso di Email Marketing

Obiettivi del corsoObiettivi del corso

Un seminario pratico dove imparare:

• I principi e i segreti dell’email marketing• Le tecniche per redigere messaggi efficaci, che non

vengano interpretati come spam e nel pieno rispetto delle norme sulla privacy (agg. 2008)

• Creare, far crescere e mantenere il proprio database dei contatti

• Progettare e mettere in pratica strategie di comunicazione via email

Il corso di Strategic email marketingIl corso di Strategic email marketing

• Questo corso non è legato ad alcuna piattaforma di email marketing ma vuole fornire ai partecipanti le competenze teoriche e le capacità pratiche per utilizzare l’email per realizzare le proprie strategie di marketing aziendali.

• Il corso viene continuamente aggiornato: quello che segue è un indice indicativo degli argomenti trattati.

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• DEM – Direct email Marketing – Peculiarità del mercato italiano rispetto a quello

USA– Consigli d’oltre oceano e realtà italiana– Qualche dato– La diffusione dell’email– Le ultime ricerche nazionali e internazionali

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• La comunicazione e l’email – La comunicazione operativa– La fidelizzazione: il cliente come patrimonio– L’acquisizione di nuovi clienti– Ausilio alla gestione dei processi– Transactional email

• Esempi e casi pratici

– Triggered email• Esempi e casi pratici

– L’email e gli altri mezzi di comunicazione– I costi

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Una campagna di email marketing – Permission e precision marketing vs interruption

marketing– Optin singolo, doppio e optout: cos’è e casa

permette di fare– Come comportarsi? – Come evitare il virtual opt-out

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Pianificazione di una campagna di DEM (direct email marketing) – L’obiettivo di una campagna DEM– Misurabilità dell’obiettivo– Dal dato alla strategia– Esempi di strategia – Misurare il ROI delle proprie campagne

• Esempi pratici

– Perché spesso manca l’interpretazione strategica?– Esempi e casi reali

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Privacy & Spam – Cos’è lo spam– Che cosa non confondere con l’email marketing– Aspetti normativi– Informativa– Consenso– B2B e B2C: differenze– Acquisto o affitto di liste

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Ottimizzazione delle campagne di email marketing – Cosa si misura e perché– Differenze tra B2C e B2B– Le principali metriche e misure– I KPI per il businness

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Email Inviate: numerosità del database dei contatti – Dimensioni liste– Acquisizione liste– Rinnovo liste– Unsubscribe– Dillo a un amico– 20 consigli per far crescere gli indirizzi del

proprio database

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Email Consegnate: qualità del database dei contatti – Vecchiaia del database– Composizione del database– Pulizia Lista– Deliverability e Reputation online– Mancata consegna– Infrastruttura e messaggio– I filtri anti Spam: funzionamento ed esempi– I 20 errori da non fare

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Email Aperte: interesse suscitato – From / Da– Subject / oggetto

• Esempi• Parole magiche• Parole da evitare

– Segmentazione del database e tipologie di segmentazione

• Esempi di segmentazione

– Ora e Frequenza di invio

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Link percorsi: qualità dei contenuti – Compatibilità browser

• Esempi• I vari client: casi reali

– Contenuto messaggio– Personalizzazione messaggio– Lunghezza– Numero di link– Allegati– Txt Vs Html: multipart

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Conversione: bontà della campagna di email marketing – Call to action– Landing pages

• Esempi e casi reali

– Personalizzazione dei link– Metodo di risposta

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• La grafica: linee guida – Differenze con il mondo cartaceo– Differenze con il web– I principali vincoli– Suggerimenti – Esempi e casi reali– Eye Tracking

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Scrivere per l’email marketing – La comunicazione via email– L’importanza di farsi leggere– La piramide invertita– Messaggi lunghi o corti– Creatività e rigore– La forma– La sintassi– Errori da non fare

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Testing – Cosa testare e perché– A/B testing– Casi pratici ed esempi– Multivariate testing– Esempi

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• Case history – Monkey Businness– Expedia– Riso Scotti– Piscine Laghetto– WWF Italia– UPIM

Indice del corso di Strategic email marketingIndice del corso di Strategic email marketing

• I prodotti software per l’email marketing – Versione in ASP o acquisto licenza– Come scegliere il fornitore– Requisiti minimi– Requisiti avanzati– Prodotti nazionali e internazionali– Costi reali e costi nascosti

Il Docente: Roberto GhislandiIl Docente: Roberto Ghislandi

• Roberto Ghislandi si occupa di Internet dal 1994.

• Dopo aver co-fondato e co-gestito per dieci anni una delle prime aziende italiane di e-commerce Business to Business, dal 2004 si occupa di consulenza e formazione nel campo del web marketing.

• Relatore e moderatore in numerose conferenze sull’email marketing tra cui Email Power, il primo convegno italiano dedicato all’email marketing.

• È nato a Milano nel 1966 e si è laureato in Ingegneria Elettronica al Politecnico di Milano.

Il docenteIl docente

Ad aprile 2008 è uscito il suo libro

“Email Marketing: come far business con l’email”

Nel maggio 2009 è uscita

la seconda edizione

aggiornata

Durata, sede del corso e materialiDurata, sede del corso e materiali

• Il corso può aver durata di uno, due o tre giorni in funzione del grado di approfondimento richiesto.

• Solitamente i corsi si tengono direttamente in azienda.

• Ai partecipanti al corso viene fornita tutta la documentazione costituita da oltre 400 slide.

Cosa non fa Web Marketing GardenCosa non fa Web Marketing Garden

• Non eroga formazione per tecnici programmatori e webmaster, bensì seminari a più ampio respiro, che non richiedono competenze tecniche specifiche ma, semmai, esperienza di marketing tradizionale.

• Non propone corsi caratterizzati da un susseguirsi di “interventi preconfezionati” di vari professionisti.

• La formazione WMG prevede sempre corsi appositamente progettati e studiati per ottimizzare i risultati.

• Non dà spazio a promozioni aziendali di alcun tipo. Pur presentando numerosi casi di studio, la struttura del corso è rigidamente improntata al trasmettere conoscenza ai discenti, senza lasciare spazio alla promozione delle singole aziende di cui vengono riportate, in modo sempre indiretto, le esperienze.

Gli altri corsi di Web Marketing GardenGli altri corsi di Web Marketing Garden

• Web marketing

• Web Writing

• Corporate Blog

• Google AdWord

• Corso e-commerce

• Corso Web Analytics

• Web Design

• Web 2.0 e Social Networking

I corsi di Web Marketing Garden in breveI corsi di Web Marketing Garden in breve

1 – Siamo professionisti, non insegnanti.

Siamo attivi nella formazione da anni, ma le nostre conoscenze nascono “sul campo”, nelle nostre attività professionali.

2 – Web marketing? No, semplicemente marketing.

Ciò che insegnamo non viene da Internet, ma dal mondo business.

3 – Personalizziamo i nostri corsi.

Confezioniamo corsi “su misura” dell’azienda.

4 – Veniamo in azienda.

Ci spostiamo noi, voi rimanete al vostro posto.

5 – Siamo flessibili.

• Corso di gruppo o personal coaching?

• One-shot o aggiornamento periodico?

• Poche ore o 5 giorni?

• Decidetelo voi!

Per maggiori informazioniPer maggiori informazioni

Roberto Ghislandi

Web Marketing Gardenroberto.ghislandi@webmarketinggarden.it

http://www.webmarketinggarden.it

http://www.emailcaffe.it

http://www.ghislandiweb.it