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El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 1 / 14
Juan Carlos JiménezAbril 2009
El valor de los valores
IESA - Programa de Desarrollo Gerencial para Líderes de Venta
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Algunos aprendizajes de mi trabajo, relacionados con el tema "valores", que pueden ser útiles para ustedes.
Quiero compartir con ustedes
Influir positivamente.
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• "No siempre en mi equipo se ve claramente lo que es sentido de urgencia".
• "A veces a mi equipo le cuesta estar alineado con las prioridades".
• "Me gustaría contar con más sentido de identidad en el equipo".
Inquietudes frecuentes de los líderes
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Como líderes de venta
¿Cuáles son los retos de comunicación(específicos)más importantes que tienen a diario con sus equipos?
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Aprendizaje 1
Hay poca comprensión práctica de lo que son los valores.
Tendencia Dominante: Valores = Filosofía y Utopía
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Stephen Covey / El 8º Hábito23.000 encuestados
• 4 Conoce bien los objetivos del equipo.
• A 2 les importa mucho el equipo.
• 2 Conocen su posición y saben bienlo que van a hacer en el juego.
• 9 Compiten contra sus compañeros.
• 2 Confían plenamente en el equipo.
Equipos de trabajo como equipos de fútbol
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Las comunicaciones de los líderes viven bajo lupa de los valores de sus equipos.
El liderazgo está muy expuesto
El Novato - "El trato" - "Su turno"
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 8 / 14
Aprendizaje 2
Todo comunica un grado de valoración:
Con lo que hacemos o dejamos de hacer.
Con lo que decimos o dejamos decir.
¿Con qué comunicamos más y por qué?
Siempre estamoscomunicandovalores
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 9 / 14
Comunicando valores
Lo que hacemos vale más que lo que decimos...
¿Con cuáles actos cotidianos transmitimos mejor que valoramos:
• El aprecio por la gente.
• La confianza en la gente.
• Los aportes de la gente.
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¿Qué valores transmitimos?
• Al tratar a alguien del equipo comosi quisiéramos salir rápido de él.
• Al conversar con la computadora.
• Con ciertos e-mails...
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Aprendizaje 3
Los valores puedenaumentar la potenciade los equipos...
Si su significado:
• Es concreto.
• Acciona conductas específicas.
• Es compartido.
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Ejemplo de aterrizaje de un valor
Con significados concretos, que accionan conductas,y que comparten una interpretación común...
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• Nos esforzamos más en escuchar.
• Si no entendemos preguntamos.
• Verificamos que nos estamos explicando.
• No damos nada por obvio. No suponemos.
• Si no nos llega la información la buscamos.
• No nos callamos cuando tenemos algo que decir.
• No etiquetamos a nuestros interlocutores ni sus mensajes.
"Valoramos la buena comunicación"
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 14 / 14
¿Quiéres saber qué has estado comunicando?:
Pídele a los miembros de tu equipo que te escriban de manera concreta:
• Los 3 objetivos más importantes para la empresa en este año.
• Los 3 objetivos más importantes para ti como líder de ventas.
• Las 3 responsabilidades más importantes que tu esperas de cada uno de ellos.
Un ejercicio para despejar dudas
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Gracias!
Más información:Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com>
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