Post on 21-Aug-2015
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TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3
Inbound Marketing a love story
#ECP14
Le 24 septembre 2014
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Customer Succes Manager, Socialshaker
Site-web: http://www.socialshaker.com E-Mail: arnaud@socialshaker.com Twitter: @unilographic
ARNAUD DUCOMMUN
INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
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Chef de projet Social Media : Extrême Sensio
Site-web: http://www.psycheduweb.fr E-Mail: rboussicaud@gmail.com Twitter: @Rboussicaud
Ronan BOUSSICAUD
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II. Par où commencer ?
III. Love story & ROI
IV. Mise en pratique
V. Avenir
INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
I. Contexte
SOMMAIRE
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Nous n’allons pas vous parler…
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www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement
Buzz Marketing
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Nous allons plutôt nous intéresser à…
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Comment faire venir les internautes…
…sans aller les chercher
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I. Contexte
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Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
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Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?
A/ avoir du trafic grâce à des campagnes publicitaires
B/ utiliser des applications pour avoir une base de données
C/ attirer pour séduire, convaincre et fidéliser
D/ l’Inbound quoi ?
01 DEFINITION
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01
21/09/2014 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
Si vous voulez me convaincre,
vous devez penser à mes pensées, ressentir mes émotions et parler avec mes mots .
CICERON.
DEFINITION
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OUTBOUND MARKETING : BONJOUR TRISTESSE !
Marketing
non désiré
Communiqués
et annonces
aléatoires
Call-centers
poussifs
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Stratégie push:
« je pousse le produit vers le consommateur ! »
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INBOUND MARKETING : DU DESIR A LA VALEUR
Marketing
désiré
Scenarii de
fidélisation
Base de
données
qualifiée
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Stratégie pull :
« je pousse le consommateur vers le produit ! »
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II. Par où commencer ?
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Ah que… Qu’on me donne l’envie d’avoir envie !
PAR OÙ DEMARRER ? 02
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ETRE VISIBLE, SEDUISANT ET UTILE 02
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CONTENUS = ROI 02
Identifier et définir :
Les objectifs
Les cibles
Leurs usages
Leurs désirs
Les plateformes
Les contenus
Les KPI
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REPONDRE A LEURS BESOINS 02
L’essentiel n’est pas de connaître les réponses,
Mais de comprendre les questions.
CONFUCIUS.
Source: Etudes Zendesk 2013
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COMMENT CRÉER DU CONTENU PERTINENT ? 02
Champs
lexical
Rédaction
web
Promotions
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Capitaliser sur ses efforts. De résultats uniquement au bout de plusieurs mois
DU LONG TERME 02
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III. Love story : le chemin de transformation
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ATTIRER …les regards 03
Curieux
Suspect
Blog
Ebooks
Référencement
Médias sociaux
Films
Infographies
Créer le désir sur les mots clés désirés
Etre au bon endroit au bon moment,
auprès des bonnes personnes
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SEDUIRE …sans faire le premier pas 03
Visiteur
Curieux
Etudes de cas
Interviews
Conseils et astuces
Tutoriels
Webinars
Soignez votre e-réputation
Soignez l’expérience utilisateur
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CONVAINCRE …en étant utile 03
Visiteur
Prospect
Expertise
Call to action
Documents en téléchargement
Liens annexes
Inscription newsletter
Médias sociaux
Chat en ligne
Créer de la valeur ajoutée
Valoriser l’avis des pairs
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Provoquer le passage à l’acte
Avis produits
Notes produits
Tests produits
Promotions produits
Avis professionnels
Produits similaires
Remarketing
Formulaires
Paiement en ligne
Mail OPT-IN
CONCLURE …mais pas sur un malentendu
Prospect
Client
03
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Les visiteurs doivent être okay !
Envoyer messages seulement
quand l’internaute à donner sa permission
E-mailing
Invitations webinars
Newsletter
Envoi promotions par SMS
Offres privilèges
Invitations club virtuel
Rendez-vous privatifs
Petits déjeuners /débats
FIDELISER …sans faire de prosélytisme
Client
Prescripteur
03
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MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND 03
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MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND 03
KPI quantifiables propres à vos objectifs
Nombre de clics et d’impressions
Taux d’engagement
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IV. Mise en pratique
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03 DISPOSITIF SEARH MARKETING DISPOSITIF SEARCH
MARKETING
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SE METTRE DANS LA PEAU DE L’INTERNAUTE 04
Jean est un fan d’high-tech qui recherche un Smartphone pouvant combler ses attentes
Il va taper des requêtes sur Google pour savoir quel portable peut
Il tombe sur la sélection 2014 du site conseils.mobile.com et se rend compte qu’il peut acheter les téléphone
directement sur le site.
Il décide de s’abonner à la newsletter du site conseils.mobile.com pour avoir les dernières news sur les
nouveaux portables
Naviguant sur un autre site lié à l’high-tech, il reçoit un publicité ciblée pour le téléphone qui l’avait repéré sur le
site . Il retourne sur le site et achète le produit
Définir cœur de cible
Identifier mots clés
Créer contenus
Relance ciblées
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EXEMPLE : CONTENT MARKETING 04
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EXEMPLE : BRAND CONTENT 04
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EXEMPLE : INTERVIEWS / ACTUALITES 04
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EXEMPLE : LIVRE BLANC SUR LE SITE 03 DISPOSITIF SOCIAL
MEDIA
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COLLECTER
COLLECTER DES DONNEES VIA DES
APPLICATIONS PRÊT A L’EMPLOI
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UTILISER DES
CONTENUS
IMPACTANTS
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QUALIFIER
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EXTRAIRE
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SEGMENTER ET RECIBLER VIA LA PUBLICITÉ FACEBOOK
(AUDIENCES PERSONNALISEES)
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EXTRAIRE ET REMONTER LES DONNEES VIA DES OUTILS TIERS
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V. Quel avenir pour l’inbound marketing ?
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REAL TIME
MARKETING
TECHNOLOGIES
CONNECTEES
Instantanéité IBeacon
TENDANCES 05
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SAVEZ-VOUS PARLER « ATAWAD » ? 05
Le client se moque de quelle plateforme il utilise, offline ou online
tracker avec des outils > n’importe quand, n’importe où > être présent
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STRATEGIES « CROSS MEDIA » 05
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Merci de votre
attention.
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