Conférence Inbound Marketing salon E-ci

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www.ecommerceparis.com TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 Inbound Marketing a love story #ECP14 Le 24 septembre 2014

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TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3

Inbound Marketing a love story

#ECP14

Le 24 septembre 2014

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Customer Succes Manager, Socialshaker

Site-web: http://www.socialshaker.com E-Mail: [email protected] Twitter: @unilographic

ARNAUD DUCOMMUN

INBOUND MARKETING • A LOVE STORY

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Chef de projet Social Media : Extrême Sensio

Site-web: http://www.psycheduweb.fr E-Mail: [email protected] Twitter: @Rboussicaud

Ronan BOUSSICAUD

INBOUND MARKETING • A LOVE STORY

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II. Par où commencer ?

III. Love story & ROI

IV. Mise en pratique

V. Avenir

INBOUND MARKETING • A LOVE STORY

I. Contexte

SOMMAIRE

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Nous n’allons pas vous parler…

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www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement

Buzz Marketing

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Nous allons plutôt nous intéresser à…

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Comment faire venir les internautes…

…sans aller les chercher

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I. Contexte

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Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

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Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?

A/ avoir du trafic grâce à des campagnes publicitaires

B/ utiliser des applications pour avoir une base de données

C/ attirer pour séduire, convaincre et fidéliser

D/ l’Inbound quoi ?

01 DEFINITION

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01

21/09/2014 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY

Si vous voulez me convaincre,

vous devez penser à mes pensées, ressentir mes émotions et parler avec mes mots .

CICERON.

DEFINITION

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OUTBOUND MARKETING : BONJOUR TRISTESSE !

Marketing

non désiré

Communiqués

et annonces

aléatoires

Call-centers

poussifs

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Stratégie push:

« je pousse le produit vers le consommateur ! »

01

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INBOUND MARKETING : DU DESIR A LA VALEUR

Marketing

désiré

Scenarii de

fidélisation

Base de

données

qualifiée

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Stratégie pull :

« je pousse le consommateur vers le produit ! »

01

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II. Par où commencer ?

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Ah que… Qu’on me donne l’envie d’avoir envie !

PAR OÙ DEMARRER ? 02

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ETRE VISIBLE, SEDUISANT ET UTILE 02

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CONTENUS = ROI 02

Identifier et définir :

Les objectifs

Les cibles

Leurs usages

Leurs désirs

Les plateformes

Les contenus

Les KPI

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REPONDRE A LEURS BESOINS 02

L’essentiel n’est pas de connaître les réponses,

Mais de comprendre les questions.

CONFUCIUS.

Source: Etudes Zendesk 2013

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COMMENT CRÉER DU CONTENU PERTINENT ? 02

Champs

lexical

Rédaction

web

Promotions

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Capitaliser sur ses efforts. De résultats uniquement au bout de plusieurs mois

DU LONG TERME 02

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III. Love story : le chemin de transformation

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ATTIRER …les regards 03

Curieux

Suspect

Blog

Ebooks

Référencement

Médias sociaux

Films

Infographies

Créer le désir sur les mots clés désirés

Etre au bon endroit au bon moment,

auprès des bonnes personnes

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SEDUIRE …sans faire le premier pas 03

Visiteur

Curieux

Etudes de cas

Interviews

Conseils et astuces

Tutoriels

Webinars

Soignez votre e-réputation

Soignez l’expérience utilisateur

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CONVAINCRE …en étant utile 03

Visiteur

Prospect

Expertise

Call to action

Documents en téléchargement

Liens annexes

Inscription newsletter

Médias sociaux

Chat en ligne

Créer de la valeur ajoutée

Valoriser l’avis des pairs

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Provoquer le passage à l’acte

Avis produits

Notes produits

Tests produits

Promotions produits

Avis professionnels

Produits similaires

Remarketing

Formulaires

Paiement en ligne

Mail OPT-IN

CONCLURE …mais pas sur un malentendu

Prospect

Client

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Les visiteurs doivent être okay !

Envoyer messages seulement

quand l’internaute à donner sa permission

E-mailing

Invitations webinars

Newsletter

Envoi promotions par SMS

Offres privilèges

Invitations club virtuel

Rendez-vous privatifs

Petits déjeuners /débats

FIDELISER …sans faire de prosélytisme

Client

Prescripteur

03

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MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND 03

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MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND 03

KPI quantifiables propres à vos objectifs

Nombre de clics et d’impressions

Taux d’engagement

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IV. Mise en pratique

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03 DISPOSITIF SEARH MARKETING DISPOSITIF SEARCH

MARKETING

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SE METTRE DANS LA PEAU DE L’INTERNAUTE 04

Jean est un fan d’high-tech qui recherche un Smartphone pouvant combler ses attentes

Il va taper des requêtes sur Google pour savoir quel portable peut

Il tombe sur la sélection 2014 du site conseils.mobile.com et se rend compte qu’il peut acheter les téléphone

directement sur le site.

Il décide de s’abonner à la newsletter du site conseils.mobile.com pour avoir les dernières news sur les

nouveaux portables

Naviguant sur un autre site lié à l’high-tech, il reçoit un publicité ciblée pour le téléphone qui l’avait repéré sur le

site . Il retourne sur le site et achète le produit

Définir cœur de cible

Identifier mots clés

Créer contenus

Relance ciblées

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EXEMPLE : CONTENT MARKETING 04

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EXEMPLE : BRAND CONTENT 04

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EXEMPLE : INTERVIEWS / ACTUALITES 04

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EXEMPLE : LIVRE BLANC SUR LE SITE 03 DISPOSITIF SOCIAL

MEDIA

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COLLECTER

COLLECTER DES DONNEES VIA DES

APPLICATIONS PRÊT A L’EMPLOI

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UTILISER DES

CONTENUS

IMPACTANTS

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QUALIFIER

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EXTRAIRE

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SEGMENTER ET RECIBLER VIA LA PUBLICITÉ FACEBOOK

(AUDIENCES PERSONNALISEES)

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EXTRAIRE ET REMONTER LES DONNEES VIA DES OUTILS TIERS

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V. Quel avenir pour l’inbound marketing ?

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REAL TIME

MARKETING

TECHNOLOGIES

CONNECTEES

Instantanéité IBeacon

TENDANCES 05

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SAVEZ-VOUS PARLER « ATAWAD » ? 05

Le client se moque de quelle plateforme il utilise, offline ou online

tracker avec des outils > n’importe quand, n’importe où > être présent

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STRATEGIES « CROSS MEDIA » 05

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Merci de votre

attention.

@unilographic

@Rboussicaud