Post on 05-Dec-2014
description
Community Manager
Appreciation Day Tampere 23.1.2012
Suomalaisten teollisten yritysten ymmärrys sosiaalisesta mediasta liiketoiminnassa
• Tuore Sosiaalinen media teollisuudessa –tutkimus 1 teknologiateollisuuden yrityksissä (2011) – Vain 9 % tutkituista suomalaisista teollisista yrityksistä ilmoitti
että yrityksessä ymmärretään aihetta hyvin tai erittäin hyvin – 57 % ilmoitti että aihetta ei ymmärretä ollenkaan tai huonosti – N. kolmasosa ylimmästä johdosta on sitä mieltä että sosiaalisen
median käyttö on pelkkää ajanhukkaa – Lähes 20% yrityksistä on kieltänyt sosiaalisen median käytön
• Puutteellinen tieto sopivista yritysesimerkeistä ja caseista tärkeimpien sosiaalisen median käytön esteiden joukossa
1 Sosiaalinen media teollisuudessa- tutkimus (2011)
Professori Hannu Kärkkäinen, Tampereen teknillinen yliopisto
Saadut hyödyt suomalaisissa yrityksissä vs. muissa tutkituissa
• Sosiaalinen media teollisuudessa –tutkimus1 teknologiateollisuuden yrityksissä (2011): – Suomalaisista teollisuusyrityksistä oli vasta 12 % saavuttanut
mitattavia bisneshyötyjä jonkin verran • Jonkin verran mitattavia bisneshyötyjä oli saavutettu elektroniikka- ja
sähköteollisuudessa, kone- ja metalliteollisuudessa, sekä suunnittelu- ja konsultointialalla
• Selkeitä mitattavia bisneshyötyjä oli saavutettu ohjelmistoteollisuudessa
• McKinseyn tutkimus pohjois-amerikkalaisista ja eurooppalaisista yrityksistä (eri toimialat): – Vuonna 2009 (n= 1 695)2
• 69 % tutkimukseen osallistuneista pohjois-amerikkalaisista ja eurooppalaisista yrityksistä oli saavuttanut vähintään yhden mitattavan bisneshyödyn ja
– Vuonna 2010 (n= 3250)3
• mitattavia hyötyjä oli saavuttanut jo melkein yhdeksän kymmenestä yrityksestä.
1 Sosiaalinen media teollisuudessa- tutkimus (ks. raportti / Lakkala (2011) 2 bit.ly/some2009mckinsey 3 bit.ly/some2010mckinsey
SOITA-hanke Sosiaalinen media innovaatioprosessin tukena
asiakasrajapinnassa
Yhteisöt tutkimuksen kohteena
• Miten asiakas- ja käyttäjäyhteisöt rakentuvat business-to-business kontekstissa?
• Millaisia motivaatiotekijöitä niihin liittyy, ja miten niiden syntymistä voidaan tukea?
• Miten yhteisöjä voidaan hyödyntää asiakas- ja käyttäjäymmärryksen luomisessa?
• Mitkä ovat tämänhetkisiä parhaita käytäntöjä aihealueella, ja kuinka niitä voidaan hyödyntää suomalaisissa yrityksissä?
Sosiaalinen media teollisuudessa -tutkimus (2011)
Saatavissa: http://bit.ly/someteollisuudessaraportti
0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 %
7. Tietoturvaongelmat
6. Hankaluudet sosiaaliseen mediaan liittyvien uusien toiminta- ja ajattelutapojen omaksumisessa
5. Resurssien puute - meillä ei ole resursseja kehittämisprojekteihin
4. Puutteellinen ymmärrys mahdollisuuksista
3. Hyvien case-tapausten puute vastaavanlaisista yrityksistä
2. Emme ole pystyneet arvioimaan tai osoittamaan hyötyä liiketoiminnalle
1. Muut kehitysprojektit ovat tärkeämpiä tai kiireellisempiä
Seitsemän keskeisintä estettä sosiaalisen median omaksumiselle tutkituissa yrityksissä (Teknologiateollisuuden kysely)
Tärkeä tai erittäin tärkeä
0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 %
Seminaarit ja muut tapahtumat joissa käsitellään sosiaalisen median hyödyntämistä
teollisuusyrityksissä
Tutkimukset ja raportit aiheesta
Case-kuvaukset muista teollisuusyrityksistä Suomessa ja maailmalla
Benchmarking-tapahtumat muiden teollisuusyritysten kanssa
Verkkoyhteisö josta voi löytää tietoa ja osallistua keskusteluihin aiheesta
Tiedon saaminen erilaisista työkaluista ja niiden tarjoajista
Tiedon saaminen erilaisista konsultointiyrityksistä ja niiden tarjonnasta
Tuettu yrityskohtainen konsultointi sosiaalisen median hyödyntämiseksi
Kehittämisavun hyödyllisyys tutkituissa yrityksissä (Teknologiateollisuuden kysely)
Hyödyllinen tai erittäin hyödyllinen
Esitietokyselyn tulokset
CMAD osallistujat
70 %
20 %
10 %
Minkälaisia yhteisöjä tapahtumaan osallistujat edustavat?
Ammatillinen yhteisö
Harrastusyhteisö
Ammatillisia ja intressiverkostoja
Mikä motivoi toimimaan Community Managerina?
• Kuuluu työnkuvaan ja on mielenkiintoista. Mahdollisuus myös itse kehittyä omalla alueellaan ja saada mielenkiintoisia ja arvokkaita kontakteja. Vaikutusmahdollisuudet alan kehittymiseen.
• Rakkaasta harrastuksesta eli sosiaalisesta mediasta kasvoi työ. Ihmiset motivoivat minua jatkamaan.
• "- Yhteisön / verkoston tuottamat uudet ideat ja innovaatio- mahdollisuus verkostoanalyysiin”.
• Yhdessä tekeminen ja yhteiskunnallisen vaikuttamisen tärkeys.
• Yhteisön kehitys ja yhteisöstä saatu palaute --> työ nähdään arvokkaana ja sillä saa aikaan tuloksia.
• "Palaute yhteisöltä on yksi tärkeimpiä motivaattoreita. Mahdollisuus tarjota puuttuva linkki yritysten ja yhteisön välillä on myös kiehtovaa. Community Managerin työ on myös hyvin opettavaista."
Pienryhmäkeskustelujen aiheet
1. Miten organisoida casejen kerääminen ja jakaminen
2. Yhteisöllisyyden rakentaminen, haasteet motivoinnissa
3. Miten saada rahoitusta verkostotoimintakehittämiseen
4. Perinteisen ja verkkoyhteisöllisyyden kytkökset, yhteisön,
verkoston ja kollektiivin erot ja erilainen koordinointi
5. Muut päivän aikana nousseet aiheet