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miércoles 17 de junio de 2009
III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE UNIVERSIDADES CHILENAS
17 de junio de 2009
La era digital y su impacto en comunicaciones y marketing
Juan Pablo TapiaMarketing Services Director
Activ@Mente
miércoles 17 de junio de 2009
Hola!
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
La Gestión de un Departamento de Comunicación Universitario
Nuevos desafíos, con las mismas personas
miércoles 17 de junio de 2009
Nuevas Generaciones?- 50,3% de los adolescentes chilenos ha creado un blog o
un fotolog (líderes en la región).
- Actividades más desplazadas por Internet: Tareas escolares (39%), televisión (32%), lectura (27%).
- 85% de los adolescentes chilenos ocupa Messenger
- Uso de mail: tercer lugar de la región con un 68%
- 73% baja fotos, videos y música.
- 82% tiene un iPod o dispositivo electrónico.
- 92% de los adolescentes tiene un celular.
miércoles 17 de junio de 2009
78% de quienes )enen de 35‐64 y 83% de quienes )enen 25‐34 les “les gusta confiar en lo que leen, escuchan o ven sobre una compañía, si alguien que conocen, ya se los ha mencionado antes”*
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
La confianza en los pares
TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue
Nuevas generaciones?
miércoles 17 de junio de 2009
Pero también hay otros targets
• Los funcionarios
• Los apoderados
• Los socios / directores / consejos
• El Mineduc
• Los medios de Comunicación
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Los equipos de comunicación
• Poco personal para tanta demanda interna
• Falta de tiempo para posicionar las distintas actividades universitarias en los medios de comunicación
• Baja incorporación de estrategias digitales
• Sólo se sube al sitio web oficial...
miércoles 17 de junio de 2009
Qué poder hacer?
miércoles 17 de junio de 2009
Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?
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Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
PublicidadRelaciones
Públicas
Noticias
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Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Publicidad
Noticias
Relaciones
Públicas
miércoles 17 de junio de 2009
Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
ConversaciónEstratégica
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Algunos Conceptos
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El usuario
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Antes el usuario y el contenido
Lee Escucha Ve
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Hoy el usuario y el contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasifica
Mezcla
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Clases de Usuarios
Forrester researchmiércoles 17 de junio de 2009
Redes Sociales?
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Redes sociales!!!
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www.activamente.com
PB
B
B
B
B
B
ConversaciónComunicación / REACH
CC
C
C
M
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ONLINEBTL RADIO PRENSA
MENSAJE
TV
Marketing 1.0ANTES
COMUNICACIÓN
CC
C
C
M
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CONVERSACIÓN
ESCUCHAR
TV
PROMOS
RADIO PRENSA
DIRECTA
WOM RRPP
Marketing 2.0
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NECESITAMOS OTRO PERFIL DE PROFESIONALES PARA UN DEPARTAMENTO
DE COMUNICACIÓN?
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Herramientas
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HerramientasBlogs
Para qué?
•Leerlos•Comentar•Acercarse :Blogger outreach•Monitorear
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HerramientasPodcasts
Para qué?•Escucharlos•Experimentar con sus formatos•Móvil y portables•Monitorear
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HerramientasRSS Para qué?
•Suscripción de contenidos•Tracking de conversaciones
miércoles 17 de junio de 2009
Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009
Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009
Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009
Las nuevas herramientas del PR 2.0
miércoles 17 de junio de 2009
Social Media Press Release
miércoles 17 de junio de 2009
Las nuevas herramientas del PR 2.0
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
miércoles 17 de junio de 2009
Las tácticas 2.0
miércoles 17 de junio de 2009
Cómo conversar con un blogger un twittero o periodista 2.0?
miércoles 17 de junio de 2009
Primero escuchar
miércoles 17 de junio de 2009
Escuchar
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miércoles 17 de junio de 2009
y cómo conversar?
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Contextualmente...
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Contextualmente...
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Contextualmente...
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Pasos
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PasosEscuchar
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Elaborar oferta de contenido
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Pasos
Asignar recursos
$$$$ ?????
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Pasos
Conversar
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GRACIAS!
juanpablo.tapia@activamente.com
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