Charla de Juan Leal en el UXFighters

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Evento celebrado en Madrid el 13 y 14sept de 2014

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TODO SOBRE MI MADRE

JUAN LEAL · UXFIGHTERS · SEPT 2014 SEISDEAGOSTO.COM · ILIOS.ORG · LANAVENODRIZA.COM · SOYSUPER.COM · BUENHOMBRELEAL.COM

LA COMPRA ITINERANTE ES LA COMPRA INTELIGENTE

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VISITAS REGISTRADOS PEDIDOS VENTAS ENVIADAS NUEVOS COMPRADORES

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69.76441.688

492 62.523

319

JUL 2014

VISIÓN, VOZ Y TONO

“ME GUSTA COMO CONVERSAIS CONMIGO. CERQUITA, CERQUITA… ENHORABUENA!”

“CON EL TONO DESENFADADO CON EL QUE OS COMUNICAIS CON EL CLIENTE :)”

“LA FRESCURA Y SENCILLEZ A LA HORA DE HACER ALGO PESADO COMO UNA LISTA DE LA

COMPRA”

“LAS RESPUESTAS QUE DAIS SON FRESCAS, AL IGUAL QUE VUESTROS CORREOS.. CON ESO LOGRÁIS QUE NO VAYAN DIRECTAMENTE A

SPAM”

“LOS MENSAJES DE ERROR: ME HICIERON MUCHA GRACIA, AÚN OS RECUERDO POR ESO”

“CON ESTE CORREO, CON LA REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS Y CON LA PÁGINA EN SI”

“EL HUMOR. CREO QUE ES UN GRAN ACIERTO QUE HAYAIS INTRODUCIDO EL HUMOR.

ENHORABUENA”

“EL LENGUAJE COLOQUIAL QUE USAN, ME ENCANTA!! CERCANO, HACE QUE CONFÍE EN EL

SITIO, ASÍ QUE NO FALLES! ÁNIMO!!”

“SOIS SIMPÁTICOS, MUY SIMPÁTICOS, TANTO QUE VOY A IMITAR VUESTRO ESTILO PARA MI

PROPIA WEB”

REFLEXIONES

SE TRATA DE UNA CONVERSACIÓN

NO SE ACEPTA DE FORMA INMEDIATA

PEQUEÑOS GRANDES DETALLES

AHÍ DETRÁS HAY PERSONAS COMO TU

FUERA CLICK AQUI, MÁS INFO, TECNICISMOS Y BLABLABLA

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HABLA EN PLATA

PALABROTAS NO, PERO TÓMATE CIERTAS LIBERTADES

LEE TUS TEXTOS EN VOZ ALTA

ARRANCA CON PREMIO + ACCIÓN

CALL TO ACTION FINAL INCLUYENDO LA FRASE CON LA QUE ARRANCASTE

CALL TO ACTION TRANSGRESORES: YES

“IRONICALLY, THE SMALLEST BITS OF COPY, MICROCOPY, CAN HAVE THE BIGGEST IMPACT”

JOSHUA PORTER · BOKARDO

EXTREMADAMENTE CONTEXTUAL

REDUCE LA FRICCIÓN COGNITIVA

MICROCOPY

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INTERFAZ

MAMÁ

GRACIASSEISDEAGOSTO.COM/INDICA