Centra handlowe i marki w mediach społecznościowych. Dobre i złe

praktyki.

Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| hubert@sotrender.com

Narzędzie:• Analizy, statystyki

• Optymalizacja

• Zarządzanie treścią i zadaniami

Raporty i analizy szyte na

miaręZaufali nam m.in.:

Kim jesteśmy?

Facebook w Polsce

Facebook w Polsce

Facebook to impreza

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Czemu impreza?

Czemu impreza?

Jak powinna wyglądaćKomunikacja marki z fanami?

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Regularna

Reagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

KOMUNIKACJAKomunikacja

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktem

DwustronnaSkierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Łapiąca za serce?

Skierowana do grupy docelowej

Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Łapiąca za serce?Skierowana do grupy docelowej

Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Najczęstsze błędy

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

O niczym

Niezwiązane z produktemKoty

ŻebroNie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

O niczymNiezwiązane z produktem

Koty

ŻebroNie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

Najczęstsze błędy

Pułapki postów

KOMUNIKACJA

Pułapki

Pułapki

TROLOLOLO

TROLOLOLO

Podsumowanie kategorii na Facebooku

Liczba fanów – sieci handlowe

Liczba fanów – centra handlowe

Zasięg a zaangażowanie

Zaangażowani

Zaangażowani

Jak angażować?

Produktowo i z humorem

Przykłady dobrego angażowania

Z reakcją na bieżące wydarzenia

Przykłady dobrego angażowania

Dwustronnie

Przykłady dobrego angażowania

Dwustronnie

Przykłady dobrego angażowania

Dopasowana do grupy docelowej

Przykłady dobrego angażowania

Produktowo i zgodnie „z pogodą”

Przykłady dobrego angażowania

… a jak to robią?

Carrefour

1

2

3

Reklama vs Sugestia

Posty Castoramy nie zawsze wprost zachęcają do zakupów

Inspiracje

Leroy Merlin nawet w nazwach stron nie używa markiPodobnie jak Castorama dzieli się inspiracjami, a do zakupów nie zachęca wprost

Produkty

Sklepy Internetowe

Konkursy

Brand hero…

Obsługa klienta i reakcje admina

Skargi fanów – bardziej i mniej merytoryczne

Odsetek postów użytkowników z odpowiedziami admina

Przeciętny czas odpowiedzi na posty użytkowników – dane za maj 2013

Hashtagi

Hashtagi

Hashtagi

Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| hubert@sotrender.com

Dziękuję za uwagę.

Pytania?

14 dniowy okres testowy