Centra handlowe w mediach społecznościowych

71
Centra handlowe i marki w mediach społecznościowych. Dobre i złe praktyki. Hubert Tworkowski | Head of Sales Tel: 505 044 506 | [email protected]

description

 

Transcript of Centra handlowe w mediach społecznościowych

Page 1: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Centra handlowe i marki w mediach społecznościowych. Dobre i złe

praktyki.

Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| [email protected]

Page 2: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Narzędzie:• Analizy, statystyki

• Optymalizacja

• Zarządzanie treścią i zadaniami

Raporty i analizy szyte na

miaręZaufali nam m.in.:

Kim jesteśmy?

Page 3: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Facebook w Polsce

Page 4: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Facebook w Polsce

Page 5: Centra handlowe w mediach społecznościowych
Page 6: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Facebook to impreza

Page 7: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Page 8: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Page 9: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Page 10: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Page 11: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najbardziej angażujące strony maj 2013

Page 12: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Czemu impreza?

Page 13: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Czemu impreza?

Page 14: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Jak powinna wyglądaćKomunikacja marki z fanami?

Page 15: Centra handlowe w mediach społecznościowych

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Page 16: Centra handlowe w mediach społecznościowych

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Page 17: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Regularna

Reagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Page 18: Centra handlowe w mediach społecznościowych

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

KOMUNIKACJAKomunikacja

Page 19: Centra handlowe w mediach społecznościowych

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktem

DwustronnaSkierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Page 20: Centra handlowe w mediach społecznościowych

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Łapiąca za serce?

Skierowana do grupy docelowej

Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Page 21: Centra handlowe w mediach społecznościowych

RegularnaReagująca na wydarzenia

Związana z produktemDwustronna

Łapiąca za serce?Skierowana do grupy docelowej

Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy

Komunikacja

Page 22: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 23: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 24: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 25: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 26: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczym

Niezwiązane z produktemKoty

ŻebroNie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 27: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 28: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 29: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 30: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 31: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczymNiezwiązane z produktem

Koty

ŻebroNie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 32: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 33: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 34: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 35: Centra handlowe w mediach społecznościowych

O niczymNiezwiązane z produktem

KotyŻebro

Nie do końca przemyślane

Nawet nie wiem, jak to nazwać

Najczęstsze błędy

Page 36: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 37: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Najczęstsze błędy

Page 38: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Pułapki postów

KOMUNIKACJA

Page 39: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Pułapki

Page 40: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Pułapki

Page 41: Centra handlowe w mediach społecznościowych

TROLOLOLO

Page 42: Centra handlowe w mediach społecznościowych

TROLOLOLO

Page 43: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Podsumowanie kategorii na Facebooku

Page 44: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Liczba fanów – sieci handlowe

Page 45: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Liczba fanów – centra handlowe

Page 46: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Zasięg a zaangażowanie

Page 47: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Zaangażowani

Page 48: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Zaangażowani

Page 49: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Jak angażować?

Page 50: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Produktowo i z humorem

Przykłady dobrego angażowania

Page 51: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Z reakcją na bieżące wydarzenia

Przykłady dobrego angażowania

Page 52: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Dwustronnie

Przykłady dobrego angażowania

Page 53: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Dwustronnie

Przykłady dobrego angażowania

Page 54: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Dopasowana do grupy docelowej

Przykłady dobrego angażowania

Page 55: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Produktowo i zgodnie „z pogodą”

Przykłady dobrego angażowania

Page 56: Centra handlowe w mediach społecznościowych

… a jak to robią?

Page 57: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Carrefour

1

2

3

Page 58: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Reklama vs Sugestia

Posty Castoramy nie zawsze wprost zachęcają do zakupów

Page 59: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Inspiracje

Leroy Merlin nawet w nazwach stron nie używa markiPodobnie jak Castorama dzieli się inspiracjami, a do zakupów nie zachęca wprost

Page 60: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Produkty

Page 61: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Sklepy Internetowe

Page 62: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Konkursy

Page 63: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Brand hero…

Page 64: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Obsługa klienta i reakcje admina

Page 65: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Skargi fanów – bardziej i mniej merytoryczne

Page 66: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Odsetek postów użytkowników z odpowiedziami admina

Page 67: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Przeciętny czas odpowiedzi na posty użytkowników – dane za maj 2013

Page 68: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Hashtagi

Page 69: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Hashtagi

Page 70: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Hashtagi

Page 71: Centra handlowe w mediach społecznościowych

Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| [email protected]

Dziękuję za uwagę.

Pytania?

14 dniowy okres testowy