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EHRSAM PERU-CONSULT
Holger Ehrsam, An den Mühlwegen 48, 60439 Frankfurt / WWW.PERUCONSULT.DE 2013 Seite 1
Business in PeruKonkrete Hinweise und interkulturelle Fragen
Geschäftsmöglichkeiten in Bolivien und Peru für Innovationen in der Bauwirtschaft – BMWi Markterschließungsprogramm für KMU 04.12.2013 Essen
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Peru ist eine dynamische und marktorientierte Wirtschaft und eng vernetzt mit Asien, Amerika und Europa
› Schlüsselland in Südamerika mit Zugang zur ASEAN Region sowie Nordamerika – Außerordentliche geostrategische Lage und unter den TOP 5 Ländern weltweit der Biodiversität. Am Äquator und Pazifik gelegen sowie Hub für Südamerika.
› Hervorragende Rahmenbedingungen für Investitionen, junge dynamische Bevölkerung, Freihandelsabkommen mit über 40 Ländern und durch klimatische Bedingungen reich an Nahrungsmitteln, Bodenschätzen und Regenwald.
› Deutschland ist Peru's wichtigster Handelspartner in der EU. Deutschland hat eine exzellente Reputation und ist Teil des Freihandelsabkommens der CAN-Länder mit der EU27.
› Hohe Marktpotenziale bei Infrastrukturprojekten, Baugewerbe (Innenausstattung), Kfz-Industrie, Medizintechnik, Elekroindustrie, Tourismus, Erneuerbare Energien.
Wieso Peru?
WirtschaftBIP (2012, in bil. USD): 199
Bevölkerung in Mio.: 30,1
Wirtschaftswachstum: 6,3% Staatsverschuldung: 20%
Exporte (in bil. USD): 46 Importe (in bil. USD): 37
Inflationsrate: 2,65%
3,4
Marktattraktivität› Investorenschutz Platz: 16 (von 189)› Doing Business Platz: 42 (von 189)› Kredit Rating: BBB+ (S&P)
Sources: CIA World Factbook, World Bank, Germany Trade & Invest, Doing Business 2014
› Kreditzugang Platz: 28 (von 189)› Ländergröße Platz:: 20 (von 189)
Quelle: wikipedia
9.695 Kilometer Lima-Essen
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Es bestehen solide Rahmenbedingungen für Business in Peru. Peru belegt in seiner Peer Group Platz 2, weltweit liegt es im ersten Viertel
World Bank: Doing Business 2014, 189 countrieshttp://www.doingbusiness.org/reports/global-reports/doing-business-2014
Doing Business Rank
Worldwide: 42
Starting a business: 63
Protection investors: 16
Dealing with construcion permits: 117
Getting credit: 28
Chile Kolumbien
Peer Group
Chile Mexico
Kolumbien Chile
Kolumbien Mexico Ecuador
Mexico Chile
Länderrating ChileMexico
1 189
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Was ist interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz: ➢ Fähigkeit interkulturelles Wissen ➢ entsprechend der jeweiligen Randbedingungen ➢ erfolgreich auf den oder die Kommunikationspartner➢ einzustellen und anzuwenden
Angelehnt an Dr. Christopher Stehr, webinar 06.07.2012, German Graduate School of Management and Law gGmbH, Heilbronn
„Ich“ Verhaltensmuster Länderspezifika„Ich“ Verhaltensmuster„Ich“ Verhaltensmuster Kulturdimensionen
Montagfrüh vs.Freitagnachmittag
costa, sierra, selvaMestizen, Indigene, Europäer
Peruanissmo
Montagfrüh vs.Freitagnachmittag
Caral 3.300 v. Chr.Inka 1.200 n. Chr.
Spanier 1527 Unabhängigkeit 1821Salpeterkrieg 1884
Wirtschaftswachstum seit 50 Monaten
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Small Talk öffnet Türen in Peru
Aktiv werden mit einem Lächeln und offener Körpersprache
Themen wie peruanische Küche,Sport,historische Kulturen, eigene Familie inkl. Kinder
Die Frau wird angesprochen Lächeln erwidern
Themen wie Reisen, peruanische Mode, peruanischer Silber-/Goldschmuck,
eigene Familie inkl. Kinder
KrankheitenKritik an katholischer Kirche / Pabst
Finanzielle ProblemeFujimori
Pisco und Fußball aus Chile Erorberung durch die Spanier
angenehme Atmosphäredas richtige Thema
nicht zu persönlich werden
es gibt Tabuthemen
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Nach dem Small Talk folgt die erfolgreiche Geschäftsetikette
Kleidung
› Als Deutscher (Frau/Mann) korrekt gekleidet
› Peruaner durchaus mitoffenem Hemd
› Frauen: (echter) Schmuck ist wichtig
Anrede
› Hierarchie ist wichtig› Ggf. mit „Doktor“
anreden › mit 1. Nachnamen
anreden (Name des Vaters) oder mitVornamen und „Sie“
Visitenkarten
› Wichtig, auch Privat-personen besitzen welche
› Prüfung des Ranges/Hierarchie des Gesprächspartners
Geschäftsessen
› Gastgeber bezahlt› Trinkgeld 10%› Sehr gutes Restaurant› Üblich mit Ehepartner› Pünktlich sein
› Formell› Höflich› Vermeidung „Nein“› Täuschungsmanöver
möglich› „Gerente General ist
hoch angesehen› Begrüßung/Verab-
schiedung:bei Frauen: mit Kuss auf rechter Wangebei Männern: mit Umarmung
› Mañana bedeutet in der Regel eine Ablehnung
Allgemein
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Deutschland PeruVorteilssprache beim Angebot. Logische
Verknüpfung des Angebotes mit positiven Folgen
Nutzen in EUR und Sicherheit Reputation „hecho en Alemania“ bei Kunden, Bekannten und Familie; Leistung wie
Lebensdauer, Schichtbetrieb, Ersatzteile, persönliche Erreichbarkeit
„3er Schritt“Kundenmotiv nennen
/Nutzen aufzeigen/Angebot formulieren
Selbstsbewußt und zielorientiert Mit „ausschmückenden“ Worten und viel Sprachgefühl
Ich-Botschaften ICH kann das sofort erledigen, sobald ICH die Unterschrift habe
„desde mi punto de vista“ (von meiner Sicht aus)
Ausstrahlung Beginn erst bei vollständiger Aufmerksamkeit des Kunden, laut
und deutliches Sprechen
Ausgeprägter Einsatz von Gestik und Mimik (insbes. Freude), Lachen ist erlaubt, je nach Alter Kunden: sehr respektvoll bis „Macho“
Zuhören Niemals Kunden ins Wort fallen Ins Wort fallen kann notwendig sein
Verkaufsstrategien – Unterschiede zwischen Deutschland und Peru
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Dont's für Peru
Direkt „nein“ sagen
Getrennte Rechnungen im Restaurant
Spontanen Besuch abweisen oder nichts zum Essen anbieten
Beschweren über Musik im Restaurant oder sonstigen Lärm
Am Zebrastreifen darauf vertrauen, dass
ein Auto wartet
Gespräche über Chile, Spanien,
Fujimori, Religion
Alles Besserwissen
Blackberry
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Do's für Peru
Gespräche überPrivates
Inka-Kulturperuanische Küche
Geschenke mitbringenMade in Germany
Schokolade
Einladung zum Essen aussprechen
Frauen(Auto) Türen aufhalten
Reklamationen erst nach Ablauf der Frist
Gratulation auch zumMuttertagVatertag
Nationalfeiertag
Begrüßung / Verabschiedung mit
Wangenkuss
Gespräche überPrivates
Inka-Kulturperuanische Küche
Geschenke mitbringenMade in Germany
Schokolade
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FAZIT: Peru ist ein Land der Lebensfreude sowie fleißigen Menschen und eines der TOP Wachstumsländer der Welt
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Holger Ehrsam Inhaber
An den Mühlwegen 4860439 FrankfurtDeutschland
Berufsausbildung / BerufserfahrungBetriebswirt (st-gepr), Bilanzbuchhalter (IHK)
Bankkaufmann/-fachwirt, dipl. Bankbetriebswirt
seit > 20 Jahren im Firmenkundengeschäft
Expertise mit deutschen Mittelstand und mit Verbänden/Organisationen
Homepage : www.peruconsult.deEmail : holger. ehrsam@peruconsult.deXing-Gruppe : PERU Wirtschafts- und OrganisationennetzwerkDeutschland : 01573 6487661
Peru-ErfahrungSeit 1999 das Land bereist: Arequipa, Chiclayo, Cusco, Huancayo, Ica, Iquitos, Nazca, Piura, Puno, Trujillo, Tumbes und Lima
2002 Kirchliche Heirat in Lima 2008 Taufe der Kinder in Lima 2009 Wohnsitz in Lima 2012 Gründung EHRSAM PERU-CONSULT In Planung 2014 Familienumzug nach Peru 2015 Eröffnung Standort in Lima
IHR SPEZIALIST FÜR DEN DYNAMISCHEN ZUKUNFTSMARKT PERU
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Was ist Kultur?
„...die Gesamtheit der✔ Grundannahmen✔ Werte✔ Normen✔ Einstellungen und ✔ Überzeugungeneiner sozialen Einheit, die sich in einer Vielzahl von Verhaltensweisen und Artefakten ausdrückt und sich als Antwort auf die vielfältigen Anforderungen, die an diese soziale Einheit gestellt werden, im Laufe der Zeit herausgebildet hat.“
Kutschker, M., Schmid, S. (2004): Internationales Management, 3. überarb. Aufl., München 2004 , S. 666
Der Begriff „Kultur“ leitet sich ursprünglich von „cultivation“, wie auch von „agricultura“ ab. Dies bedeutete jahrhundertelang etwas produzieren, so wie die „Kultivierung von Weizen“. Erst im 18. Jahrhundert begann man in Frankreich den Begriff „Kultur“ in unserem heutigen Sinne zu gebrauchen.
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DEUTSCHE BRANDS IN PERU – Mittelstand: Auswahl
TPM-Network
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Die peruanische Gesellschaft
44%
31%
15%
7%3%
Ethnische Gruppen
Mestizen
Indigene
Europäer
Afroperuaner
Asiaten
81%
13%
3% 3%Religion
katholisch
evangelisch
ohne Religion
Sonstige
Haushalte mit Pro Kopf Einkommen p.m.: Grundgesamtheit: 7.528.000 Haushalte, 03.02.20313 http://peru21.pe/impresa/105-millones-son-clase-media-emergente-2115474
2%
46%
33%
18%1%
Haushalte mit Pro Kopf Einkommen p.m.
>1.000 USD
>200 - 1.000 USD
>100 - 200 USD
>50 - 100 USD
<50 USD
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HESSISCHES AUßENWIRTSCHAFTSBERATUNGSPROGRAMM
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KfW - BERATERBÖRSE
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---------- Ursprüngliche Nachricht ----------Von: weidner@duesseldorf.ihk.deAn: info@peruconsult.deDatum: 23. April 2013 um 16:08Betreff: Beraterpool AußenwirtschaftSehr geehrter Herr Ehrsam,
gern haben Ihre Angaben/Daten in den Beraterpool Außenwirtschaft der IHK Düsseldorf eingetragen.
Bei Anfragen aus der Bezirkswirtschaft werden wir Ihre Kontaktdaten an Interessenten weiterleiten.
Diese werden sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unsererseits haben Sie zur Zeit keine weiteren Fragen ergeben.
Mit freundlichen GrüßenAbt. II Außenwirtschaft
Angela Weidner
Industrie- und Handelskammer zu DüsseldorfPostfach 10 10 17 / Ernst-Schneider-Platz 140212 Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen: Beratungspool Außenwirtschaft