Beginnen met social media &

online hulpverlening

De Bascule, 10 maart 2011

frank.schalken@e-hulp.nl

15 juni 2011

Programma !   Kennismaking

!   Mogelijkheden social media

!   Mogelijkheden online hulpverlening

Kennismaking

Over stichting E-hulp.nl !   Opgericht in 2005

!   Kennis- & adviesbureau

!   Strategie-, concept- & organisatieadvies

!   Trainingen

!   Nieuws

!   Handboek Online Hulpverlening

!   Linkedin groep Online Hulpverlening

!   Congres Online Hulpverlening 10-11-11

!   Scriptieprijs Online Hulpverlening

!   Netwerk Online Hulp

Netwerk Online Hulp

Social Media

Sociale media

Hyves

Hyves

Hyves

Hyves

Hyves

Zorg en YouTube

YouTube en promotie

•  Vooral voor verspreiding inhoudelijke content

•  Inhoud trekt mensen

•  Filmpjes/ nieuws/ stelling -> discussie -> hulp

•  Hergebruik bestaande content

YouTube

YouTube

YouTube

Zorg en Twitter

Twitter

•  Verspreiding informatie

•  Gericht contact leggen

•  Dialoog aangaan

•  Versterking netwerk, aangaan samenwerking

Tweetspreekuur

Ervaringen 1e jaar zie: http://www.slideshare.net/bartbrandenburg/tweetspreekuur-medicine20-maastricht

Stivoro: actieve webcare

Wat is online hulpverlening

!   Hulpverlening via internet

!   Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,

behandeling of nazorg

!   Bij psychische, sociale of maatschappelijke

problemen

Hulpvormen

Passieve hulpvormen !   Informatie

!   Adviezen

!   Veelgestelde vragen

!   Verwijzingen

Actieve hulpvormen !   Ervaringsverhalen

!   Zelftest

!   Beslisboom

!   Chatbot

!   Inzichtinstrument

!   Serious game

!   Zelfhulp

!   Scenario filmpjes

Zelftest

Zelftest

Serious games

Zelfhulp

Mobile apps

Scenario filmpjes

Interactieve hulpvormen !   Online voorlichting

!   Webcamcontact

!   Lotgenotencontact via forum

!   Vragen via mail/ chat

!   Online begeleiding & behandeling

!   Online nazorg

!   Blended hulpverlening

Voorlichting via habbo-bus

Voorlichting via habbo-bus

Webcamcontact

Lotgenotencontact via forum

E-mail & chat

Cursus via groepchat

Online behandeling

Online behandeling

Online begeleiding

Online begeleiding

Online begeleiding

Online nazorg

Online nazorg

Blended hulpverlening

Blended hulpverlening

Implementeren

online hulpverlening

Externe factoren !   (potentiële) doelgroep

!   concurrenten

!   subsidiegevers

!   wetgeving

Interne factoren !   ICT

!   PR

!   Directie/management

!   Veiligheid

!   Huisvestiging

!   Interne organisatie

!   Medewerkers

!   Methodiek

Meer dan ICT

*Dilts & Bateson: model van logische niveaus

: Congres 10 november 2011

: Handboek Online Hulpverlening

: www.e-hulp.nl

: frank.schalken@e-hulp.nl

: 06 – 43 54 19 70

: @frankschalken

: frankschalken

: Online Hulpverlening

: frankschalken

Vragen?