Post on 18-Apr-2015
Aula 2- Elaboração de Questionários
Material Elaborado por Betânia Peixoto
Questionário
“O questionário é um instrumento de observação não participante, baseado numa seqüência de questões escritas, que são dirigidas a um conjunto de indivíduos, envolvendo as suas opiniões, representações, crenças e informações factuais, sobre eles próprios e o seu meio.”
( Quivy e Campennhoudt, 1992)
Plano de Aula
Introduzir na arte de elaboração de questionários
O que é o questionário; O papel do questionário na pesquisa; Formas de elaboração; Processo de desenvolvimento; Tipos de perguntas; Pré teste.
O que é questionário
O questionário é um instrumento de pesquisa constituído por uma série de questões sobre um determinado tema.
Em geral as respostas são transformadas em estatísticas.
O Papel do Questionário no Processo de Pesquisa
Objetivo da Pesquisa
Informações dos
RespondentesQuestionário
Análise de Dados
Resultados
Aplicação
São aplicados por unidade da pesquisa:
- Indivíduos- Famílias/domicílios- Setores censitários- Processos judiciais
Desafio
Fazer com que as pessoas falem...
E mais, que falem a verdade.
Confiabilidade e Validade.
Formas de Aplicação
Por correspondência – auto aplicados;
Por telefone;
Por trabalho de campo – face a face.
Por correspondência – auto aplicados
Não tem representatividade amostral.Nem sempre quem responde é quem
deveria.
Por correspondência – auto aplicados
Por telefone
É barato e tem representatividade amostral. Só pode ser aplicado a quem tem telefone
(com a difusão dos celulares e da telefonia fixa para pesquisas em grandes cidades não é mais um problema).
Por trabalho de campo – face a face
É a forma de aplicação que tem maior validade e confiabilidade.
Identifica realmente quem responde. As respostas são mais fidedignas.
Critérios para um Bom Questionário
Para elaborar um bom questionário, as seguintes condições devem ser consideradas:
O Questionário proporciona
as informações
necessárias a tomada de decisões?
O Questionário atende aos
requisitos dos respondentes
?
Elaboração de Questionários
Elaboraçãoquestionár
iopara coleta de dados
Deve atender todos os objetivos da pesquisa
Para cada objetivo deve haver, no mínimo, uma
pergunta no questionário.
Portanto, é necessário determinar inicialmente, e com bastante clareza, os objetivos da pesquisa e, posteriormente elaborar o questionário para a realização das entrevistas.
O Processo de Desenvolvimento 10. Implementar
aPesquisa
10. Implementar
aPesquisa
9. Preparar o texto final9. Preparar o texto final
8. Pré-teste e revisão
8. Pré-teste e revisão 7.
Obter aprovaçãode todos os
responsáveisenvolvidos.
7. Obter aprovação
de todos osresponsáveisenvolvidos.
6. Avaliar o questionário
e o layout
6. Avaliar o questionário
e o layout
5. Estabelecer o
fluxo do questionário e
o layout
5. Estabelecer o
fluxo do questionário e
o layout
4. Decidir sobre a
redação dasperguntas
4. Decidir sobre a
redação dasperguntas
3. Determinar o
formatodas perguntas e
respostas.
3. Determinar o
formatodas perguntas e
respostas.
2. Determinar o(s)
método(s)de coleta de dados
2. Determinar o(s)
método(s)de coleta de dados
1. Determinar os
objetivos da pesquisa, recursos e
restrições
1. Determinar os
objetivos da pesquisa, recursos e
restrições
Pontos importantes
Existem diversos tipos de questionários e nenhum pode ser considerado ideal para coletar todos os tipos de informações.
O que define o tipo de questionário são os objetivos da pesquisa, que indicam os tipos de perguntas mais adequadas a cada situação.
O Início
Depois da análise do que você realmente deseja responder é que se inicia o processo de elaboração do questionário.
As perguntas do questionário, devem dar subsídios para responder aos seus objetivos.
Primeiro, procure se informar dos questionários já utilizados para fazer as mesmas perguntas que você pretende.
Perguntas testadas
Aproveite essa experiência prévia para aprimorar o seu conhecimento de como perguntar.
Utilizar outros questionários, garante que você tenha questões já testadas e lhe permite ter dados comparáveis ao final da pesquisa.
Decisões quanto ao conteúdo das perguntas
A pergunta é necessária?
Há a necessidade de várias perguntas sobre o assunto?
As pessoas têm informação necessária para responder a pergunta?
Deve a pergunta ser mais direta, objetiva e ligada à experiência da pessoa, ou indireta, ampla e mais geral?
Decisões quanto ao conteúdo das perguntas
Tende o conteúdo da pergunta a captar dados sobre situações momentâneas e específicas ao invés de captar o que é típico no respondente?
O conteúdo da pergunta não está viesado?
As pessoas estarão predispostas a fornecer o dado solicitado?
Fraseologia das Perguntas
Linguagem das perguntas pode influenciar fortemente a validade e a confiabilidade do questionário.
Usa palavras compreensíveis, claras, de acordo com o nível cultural dos entrevistados.
Não faça perguntas que requeiram respostas generalizadas. A pergunta deve ser o mais especifica possível.
Evite perguntas confusas ou direcionadas. Ex: qual a sua opinião sobre o sabão em pó OMO? Deveria se perguntar primeiramente qual o sabão em pó da preferência do consumidor. Qual é o sabão que ele consome? Quais são os critérios que ele utiliza na escolha do sabão?
Fraseologia das Perguntas
Tipos de Perguntas
1) Perguntas FechadasNas perguntas fechadas são fornecidas as
possíveis respostas ao entrevistado, sendo que apenas uma alternativa de resposta é possível.
Exemplo:Em que bairro o(a) Sr.(a) mora? ( ) São Luís ( ) Palmares ( ) Castelo ( ) Ouro
Preto ( ) Outro – Especifique:____________________
2) Perguntas Abertas Neste tipo de pergunta o entrevistado
responde livremente o que pensa sobre o assunto.
Exemplo: Qual a sua opinião sobre o bairro onde
mora? ________________________________
Tipos de Perguntas
3) Perguntas Semi-abertas A pergunta semi-aberta é a junção de uma
pergunta fechada a uma aberta em que, em um primeiro momento, o entrevistado responde a uma das opções das alternativas e depois justifica ou explica a sua resposta.
Exemplo: Em que bairro o(a) Sr.(a) mora? ( ) São Luís ( ) Palmares ( ) Castelo ( )
Ouro Preto ( ) Outro Por quê? ____________________________________
Tipos de Perguntas
4) Perguntas Dicotômicas É a pergunta que tem como respostas
Sim ou Não.
Exemplo: O(A) Sr.(a) mora em casa própria? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sabe ( ) Não
se aplica
Tipos de Perguntas
5) Perguntas Encadeadas A segunda pergunta depende da resposta da
primeira.
Exemplo: O(A) Sr.(a) mora em casa própria financiada? ( ) Sim ( ) Não Caso a resposta seja afirmativa. Qual a
entidade financiadora? ( ) CEF ( ) Banco privado ( ) Construtora ( ) Outros
Tipos de Perguntas
6) Perguntas com Ordem de Preferência É dada ao entrevistado a possibilidade de
escolha do 1º, 2º e 3º lugares:
Exemplo: Caso o(a) Sr.(a) fosse mudar de casa, qual
bairro escolheria em 1º, 2º e 3º lugares? ( ) São Luís ( ) Palmares ( ) Castelo ( )
Ouro Preto ( ) Outro
Tipos de Perguntas
7) Perguntas Cruzadas:É a verificação da verdade de outra questão, para
nos certificarmos que o entrevistado não esteja distorcendo as informações;
Exemplo:O Sr(a) lê muitos livros? ( ) sim ( ) não
Quantos livros leu no último mês? ( ) nenhum ( ) um
( ) dois ( ) três ( ) quatro ( ) mais de quatro;
O(a) Sr(a) se lembra do título do último livro que leu? ______________
Tipos de Perguntas
Fluxo do Questionário
Fluxo -Exemplo
O projeto social trouxe mudanças na sua vida?
Voce ainda participa deste projeto
O projeto trouxe mudanças na vida de sua familia?
Você já participou de algum projeto social
Apresentação/ Introdução
Qual é a razão/ motivo por não ter participado?
Qual era a área de foco do projeto que participou?
Não
Não
Não
Segue as demais perguntas do instrumento
Sim
Sim
Sim
Pré-teste
É interessante ao se ter o questionário pronto, testá-lo em um grupo escolhido antes de aplicá-lo, para verificar qualquer falha de linguagem, interpretação, etc. Assim, é possível corrigi-lo.