Post on 09-Aug-2015
ANDRÉ-LOU BERCOT | CAROLINE BOIS | ARTHUR DORÉ | FLORA HUGOT MAXIME PERSUY | SONIA POULLET | CONSTANCE ROLLET | DAMLA YILMAZ
QUELLES SONT LES FONCTIONNALITÉS INDISPENSABLES ET INNOVANTES QUE
PEUT PROPOSER UNE APPLICATION APPLE WATCH DE NOS JOURS ?
COMMUNICATION#4
MARQUE & MARCHÉ
#1
DIAGNOSTIC#2
CONCEPT#3
CONCLUSION#6
PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
#5
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
C’est l’histoired’une boite…
#1#2#3#4#5#6
#1 MARQUE & MARCHÉ
2013
2014
2015
Association (loi 1901) créée en 1985 par Coluche
Aide alimentaire Gens de la rue
Emploi & insertion Logement
Micro-crédit & Accès au droit Culture & Loisirs
Accompagnement scolaire Lutte contre l’illettrisme
Aider et apporter une assistance bénévole aux
personnes démunies
Origine Missions
Objectif
#1#2#3#4#5#6
#1 MARQUE & MARCHÉ
2013
2014
2015
Association (loi 1901) créée en 1985 par Coluche
Aide alimentaire Gens de la rue
Emploi & insertion Logement
Micro-crédit & Accès au droit Culture & Loisirs
Accompagnement scolaire Lutte contre l’illettrisme
Aider et apporter une assistance bénévole aux
personnes démunies
Origine Missions
Objectif
AMBITIONFaire du don un réflexe naturel.
Aider les plus démunis.MISSION
Personne ne devrait souffrir de la faim ou du froid.VISION
VALEURSLaïcité, solidarité et engagement
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
PLATEFORME DE MARQUE
ENVIRONNEMENT DE LA MARQUE
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
Notoriété online
Social
Santé
LES TENDANCES DU MARCHÉ
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
des Français donnent régulièrement aux associations.57%
Les dons ont augmenté de +2%des donateurs exigent une garantie de transparence et de bonne gestion de leur argent.76%
versus 2013.
LES TENDANCES DU MARCHÉ
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
Les Français sont plus sensibles aux causes suivantes :
1 Lutte contre l'exclusion et la pauvreté
2 Santé & soutien à la recherche médicale
3 Aide et protection de l'enfance
LES TENDANCES DU MARCHÉ
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
Répartition des donateurs :
Plus de 70 ans 35
50 - 65 ans 35
30 - 45 ans 25
- 30 ans 5
+1%- 30 ans : 5%
30 - 45 ans : 25%
Plus de 70 ans : 35%
50 - 65 ans : 35%
+2%
-2%
Source : Etude Recherche & Solidarité - Générosité des Français - 19ème Ed- Nov 2014.
LES TENDANCES DU MARCHÉ
#1 MARQUE & MARCHÉ
#1#2#3#4#5#6
Répartition des donateurs :
Plus de 70 ans 35
50 - 65 ans 35
30 - 45 ans 25
- 30 ans 5
+1%- 30 ans : 5%
30 - 45 ans : 25%
Plus de 70 ans : 35%
50 - 65 ans : 35%
+2%
-2%
Source : Etude Recherche & Solidarité - Générosité des Français - 19ème Ed- Nov 2014.
#2 DIAGNOSTIC
#1#2#3#4#5#6
La boiteà outils
#1#2
#2 DIAGNOSTIC
#3#4#5#6
INSIGHTS
“Le paiement est trop souvent contraignant et chronophage.”
Arnaud, 32 ans Lyon
“Je suis très souvent sollicité par les différentes associations mais je ne sais pas à qui donner.”
Juliette, 29 ans Paris
#1#2
#2 DIAGNOSTIC
#3#4#5#6
INSIGHTS
“Je fais confiance aux associations, mais je ne sais pas où va mon argent.”
Marie, 45 ans Nantes
“Sans incitation, je ne donnerais jamais aux associations, ce n’est pas un réflexe.”
Jules, 24 ans Paris
PROBLÉMATIQUE
Comment inciter au don grâce à une technologie innovante alors qu’il s’agit
d’un acte fortement engageant et procédurier ?
#1#2#3#4#5#6
#2 DIAGNOSTIC
#1#2
#2 DIAGNOSTIC
#3#4#5#6
Favoriser le don grâce à une application à forte valeur a joutée.
OBJECTIFS
Informer les donateurs sur les Restos du Coeur.
Placer les donateurs au coeur d’une expérience digitale ludique.
Faciliter la procédure du don.
#1#2
#2 DIAGNOSTIC
#3#4#5#6
CIBLES
Possesseurs d’Apple Watch
CSP+ 30-55 ansIls ont un fort pouvoir d’achat et n’ont pas de freins à dépenser leur argent.
TechnophilesToujours connectés, ils sont à la recherche des dernières nouveautés en terme de technologie.
#1
#1#2
#2 DIAGNOSTIC
#3#4#5#6
CIBLES
Prospects potentiels (possesseurs d’iPhone)
Donateurs réguliersLes proches / amis
#2
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
La boitenoire
BIG IDEA
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
FAÎTES UN DON COMME VOUS FAÎTES VOS COURSES
PARTIS PRIS
LA BONNE ACTION AU BON MOMENT
WATCH FIRST & BEST PRACTICE
PRAGMATIQUE & QUOTIDIEN
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
METTEZ DU COEUR DANS VOS COURSES
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
L’application Coeurses est une liste de course interactive conçue pour l’Apple Watch. Elle vous accompagne pendant vos achats et vous permet de faire un don aux Restos du Coeur en un seul geste.
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
Créer votre liste de course personnalisée en quelques clics ou créer des listes communes synchronisées avec votre conjoint, vos collocs, vos collègues…
Grâce à l’application Coeurses, vous allez pouvoir :
Suivre votre liste de course directement en magasin tout en gardant les mains libres
Effectuer un don correspondant à un montant de vrais produits attendus par les Restos Du Coeur
Partager votre bonne action sur les réseaux sociaux et inciter vos connaissances à faire de même
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
Les problèmes liés à la liste de course : on l’oublie, la perd, la déchire, on sait plus ce qui est pris ni ce qui reste à prendre…
Quels problèmes résout-elle ?
La complexité du processus du don
Une application qui s’intègre dans le quotidien en se greffant à un accessoire de mode : vous l’avez toujours sur vous et pouvez la mettre à jour à tout moment (pendant, avant et après vos courses)
Grâce aux technologies présentes sur l’Apple Watch, faire ses courses n’a jamais été aussi facile et faire un don aussi naturel
Pourquoi est-ce légitime sur Apple Watch ?
Commande vocale Modifier liste, rechercher produit, « donner »
Couronne digitale Naviguer/scroller dans la liste
Puce NFC Téléchargement de l’appli
Apple Pay A venir (2016)
Moteur Haptique Vibration notifications + alerte « fin de course »
Digital Touch Partage avec ses proches
Accéléromètre/Gyroscope
Mouvement omniprésent en situation de courses
Glances Widget pour visualiser le nombre de produits sur la liste
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
Comment ça marche ?
Comment ça marche ?LE DON
Comment ça marche ?LE PAIEMENT
Comment ça marche ?LE PAIEMENT
#3 CONCEPT
#1#2#3#4#5#6
LA MEILLEURE APP DE LISTE DE COURSEContrôler sa liste par la voix
Créer / modifier une listeRechercher un produit et ajouter une quantité
Faire un don d’un seul mot
Liste de course intelligenteProduits classés par typologie et par rayon
Taxonomie des termes pour une utilisation hors ligne
Ré-organisation de la liste selon le 1er produit pris/supprimé de la liste(optimisation des déplacements)
App iPhone
1
2
3
4
5
App iPhone
1Je me connecte
2
3
4
5
App iPhone
1Je me connecte
2Je fais ma liste
3
4
5
App iPhone
1Je me connecte
2Je fais ma liste
3Je fais mes courses
4
5
App iPhone
1Je me connecte
2Je fais ma liste
3Je fais mes courses
4Je fais un don
5
App iPhone
1Je me connecte
2Je fais ma liste
3Je fais mes courses
4Je fais un don
5Je suis mon don
Expérience utilisateurETAPES
AVANT LES COURSES
Création d’un compte non obligatoire
Insertion des produits dans la liste
Présence d’un onglet avec des infos sur les RDC
PENDANT LES COURSES
Liste de produits classés intelligemment (rayons)
Proposition de donner l’équivalent prix de certains produits (prix moyen affiché /produit)
Alerte “fin de courses” + génération code barre à scanner par la caissière avec a jout à la liste courses > paiement du total en une fois
APRES LES COURSES
Notifications “Merci pour votre don” avec renvoi vers le site RDC + infographie informative sur l’utilisation du don (puis notif relance)
Possibilité de partager son battement de coeur via Digital Touch avec message personnalisé
Réception d’un mail “Merci” (si compte créé) avec partage via les réseaux sociaux et SMS
#4 COMMUNICATION
#1#2#3#4#5#6
La boiteà idées
#1#2#3#4#5#6
#4 COMMUNICATION
Inciter les cibles à télécharger l’application
OBJECTIFS
Surprendre en se positionnant où les Restos du Coeur ne sont pas attendus
Donner de la visibilité aux RDC
Renouer avec la cible jeune
#1#2#3#4#5#6
#4 COMMUNICATION
Avant la sortie de l’application :PLAN D’ACTION
Relations Presse magazines : - technologiques (Stuff, TechnoManiac) - féminins (Elle, Marie Claire)
Bloggeurs : FrenchWeb, Presse Citron, Foodly, etc.
A la sortie de l’application :Affichage (print) équipé de puce NFC - gares / métro / abribus - sorties de magasins
Action en magasin : caddies & paniers équipés de puces NFC
Campagne Réseaux Sociaux : déclinaison de la campagne d’affichage
Affichage + NFC
Affichage + NFC
Affichage + NFC
#5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
#1#2#3#4#5#6
La boitede Pandore
#5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
#1#2#3#4#5#6
MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC
AGENCE
Conception de l’app
Partenariats MDD
LANCEMENT
Ouverture au téléchargement
CAMPAGNE DE COM
RP & e-RP
Affichage + NFC
Opération en magasin
Relais sur les RS
#5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
#1#2#3#4#5#6
10
20
70
Développement des applicationsPuce NFC (opération en magasin)Affichage print
ESTIMATION BUDGÉTAIRE
L’ensemble de ces prestations est offert à titre gracieux selon les engagements RSE des différentes parties prenantes.
Acquisition : nombre de téléchargements + taux de rétention (taux de réouverture de l’app VS taux de désinstallation)
KPI’s
#5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
#1#2#3#4#5#6
Monétisation : dons engagés —> ARPU (Revenu moyen par utilisateur)
Nombre moyen d’utilisateur actif /mois /jour : MAU/DAU (Monthly Active User & Daily Active User)
Temps d’utilisation moyen de l’application /d’une session
Viralité sur les réseaux sociaux : taux de partage /d’engagement
#6 CONCLUSION
La boiteà souvenirs
#1#2#3#4#5#6
#1#2#3#4#5#6
#6 CONCLUSION
#1#2#3#4#5#6
#6 CONCLUSION
RP / e-RP Affichage + NFC Opé en magasins
# MERCI
La boiteà questions ?
METTEZ DU COEUR DANS VOS COURSES
COEURSES
LEAN CANVASProblèmes : Les français donnent moins qu’avant Ils ne savent pas à quelle association donner Ils souhaitent plus de transparence quant à la gestion de leur argent
Solution : L’application “ Coeurses” → Geste du don plus simple et naturel → Qui s’intègre dans le quotidien des individus → Nouvelle expérience consommateur
Indicateur de performance : Nombre de téléchargements, Taux de rétention, Dons enagés, MAU/DAU, temps d’utilisation moyen, viralité sur les réseaux sociaux.
Coûts : Développement de l’application (70%) + Puces NFC (20%) + Affichages print (10%)
Proposition de valeur unique : Application innovante et efficace qui va faciliter le don (moins de procédures) et sera ancrée dans le quotidien des individus via la liste de courses intelligente.
Avantage compétitif : 1ère application innovante et utile sur l’Apple watch qui intègre les nouvelles fonctionnalités au service du consommateur. Partenariat avec les supermarchés / Pensée Apple Watch first
LEAN CANVASCanaux : Off Line : → en magasin (partenariats des Resto du coeur) → affichages → RP → informations par les bénévoles On Line : → eRP → communauté des Resto du Coeur via les réseaux sociaux
Sources de revenus : Partenariats avec les supermarchés Carrefour, Auchan, Casino + Affichage à titre gracieux de campagne d’affichage au sein des grandes villes
Segments de clientèles : Possesseurs d’Apple Watch (csp+ / technophiles) mais aussi les donateurs, les prospects potentiels. (possédant également un iPhone)