Thays Mosko - Gerente Site Anita OnlineLilian Vasconcelos – Mídias Sociais

Como surgiu a ANITA ONLINE

O mundo FASHION e o E-COMMERCE

MULHERES na web

Ações e estratégias em REDES SOCIAIS

Você já comprou

pela internet ?LIVROS

Você já comprou

pela internet ?ELETRÔNICOS / INFORMÁTICA

Você já comprou

pela internet ?ELETRODOMÉSTICOS

Você já comprou pela internet ?

SAPATOS

Quer uma boa razão pra comprar ?

Incremento deem vendas Online.

22%

GRUPO ANITA

25 anos ditando moda do Mercado Varejista de Calçados

14 lojas da Rede Anita

3 lojas da Via Uno

1º e-commerce de Calçados do Centro Oeste

+ de 600 Colaboradores

Livros, Revistas e Assinaturas

Títulos de CD, DVD e Vídeo

Eletrônicos

Eletrodomésticos

Produtos de Beleza

Calçados

Fonte: e-bit – Ranking 2009

1º2º3º4º5º

12º

Porque a Anita montou um e-commerce ?

1990 1ª loja da Rede

2004 Site Institucional 2007 e-Commerce

1985 As vendas eram feitas na residência da família

GoogleAnalytics

Hoje!

CRIAÇÃO DE UM ESTOQUEPRÓPRIO PARA O SITE

Ótica do DIREITO noE-COMMERCE

Marcas e PatentesPropriedade industrial – Lei nº 9279 14/05/96

Direito AutoralDireito autoral e registro – Lei nº 610/98

Contrato de Compra e VendaCódigo de Defesa do Consumidor – Lei nº 8078 11/09/1990

Desenvolvimento da Plataforma

Mais de 5 milhões de disparos por mês

• Relacionamento com o Cliente• Awareness (percepção do consumidor)

• Atendimento e Dúvidas • Conteúdo Técnico

• Dicas de Moda• Venda

• Desperta Interesse pelo Produto

• Facilita a Avaliação Técnica do Produto

• Gera Credibilidade para a Marca

• Atrai o Consumidor para seu e-Commerce

•Mais de 200 vídeos

•Mais de 200 mil visualizações

•Mais de 10 mil conversões diretas

•Mais de 50 profissionais

•Mais de 5 mil pares vendidos / mês

•Mais de 90 mil clientes cadastrados

•Mais de 7.000.000 pageviews / mês

• Mais de 300 novos clientes a cada dia

• Consolidar a imagem de Formadora de Opinião e Moda.

• Até final de 2011 representar 25% das vendas do Grupo Anita.

• Até final de 2016 superar a venda de todas as Lojas Físicas.

•Trabalhar sempre com Ética e Respeito aos Clientes e Colaboradores.

O mundo fashion e o e-commerce

8º lugar no ranking de bens consumidos pela web.Ricardo Magalhães - Web Seminário IKEDA

13% das lojas do shopping Iguatemi-SP tem e-commerceRicardo Magalhães - Web Seminário IKEDA

Zara Vila Romana

Não tem e-commerce!!

Design

• 1- Ter um design belíssimo que seja rápido de carregar e fácil de usar;• 2- Ter um e-commerce que reflita a marca que é reconhecida do mundo

offline;• 3- Criar o conteúdo como uma revista, que ajude o cliente a entender a

promessa da marca, a sua história e singularidade;• 4- Selecionar itens que podem ser explorados online;• 5- Ajudar os clientes offline a comprarem online;• 6- Ter excelentes fotos, que valorizam detalhes;• 7- Ter um processo de compras tranquilo e a prova de erros;• 8- Explorar maneiras de reconhecer os clientes especiais e oferecer

ofertas especiais;• 9- Integrar o e-commerce com lojas atuais para maximizar campanhas,

visitantes, clientes e resultados;

E-COMMERCE: 9 OBJETIVOS

Fábricas criam muito material publicitário

Equipe interna de criação e edição de imagens

Newsletter para a base segmentada e qualificada.

SEO zero flash ou pelo menos perto de zero! Melhorar a busca orgânica no Google.

Elas representam o MAIOR mercado emergente do mundo.Revista Exame - Maio 2010

12 trilhões de dólares foram despejados na economia mundialpelas mulheres em 2009.

Revista Proxxima - Dezembro 2009

Mais dinheiro No bolso

A massa salarial feminina avançou 42% ante 26% da remuneração dos homens no período entre 2003 e 2008.

Fonte: IBGE – Revista Exame maio/ 2010

Sophia Mind - Março 2010

E A INTERNET?

O tempo gasto com Internet pelas mulheres no Brasil, hoje, é

o dobro do tempo que elas dedicam à TV.

Sophia Mind – Setembro/Outubro 2009

39 horas semanais

93% cresce o número de mulheres na web nos últimos 2 anos

Brasil: 4º lugar no ranking mundial de mulheres conectadas

Fonte de dados: Ibope/NetRatings 2008

10,3 milhões de mulheres navegando na web

EUA: elas representam 51% dos usuários de internet

A INTERNET DE SAIAS

Comprar, se atualizar, trocar experiências, falar e serem ouvidas.

60,89% preferem a web nas horas vagas, a ouvir música,

assistir tv, ler livros e revistas.

e-Midia – conteúdo digital 2007

O QUE ELAS FAZEM NA WEB?

90,9% usam para ficarem atualizadas;

+2 pontos percentuais serviços bancários;

2º categoria de produtos com maior consumo em 2009: saúde, beleza e medicamentos;

Fonte de dados: Ibope/NetRatings 2008E-bit: Web Shoppers 2009

Sophia Mind 2010

60,9% buscam informações sobre produtos/serviços;

O QUE ELAS FAZEM NA WEB?

18% compram bens virtuais

“Embora o avanço do consumo feminino seja verificado em

todos os segmentos, é na classe C que ele aparece de forma mais evidente”.

Fonte: IBGE

Revista Proxxima - Maio 2010

Revista Proxxima - Setembro 2009

Geração M

“Mulheres que navegam na internet ao lado de crianças, e ambos são multiconectados, multi-informados e multitarefa”.

Daniela Cachich – Gerente de MKT da Ades.

E-commerce para elas. Sem dizer uma palavra!

Fonte: www.notinwords.com

Elas

Mulheres AMAM o e-commerce!

Mulheres COMPRAM calçados pela internet

Hoje representam 75% das vendas da

PAIXÃO

LEALDADE

RELAÇÕES

MULHERES E A PUBLICIDADE

97 % delas não de incomodam em receber e-mails ou visualizar publicidade online quando são interessantes, criativas e promocionais;

60% querem receber mais publicidade promocional e 50% cupons de desconto;

Sophia Mind – Março de 2010

CONQUISTE AS MULHERES

O QUE AS EMPRESAS DE INTERNET ESTÃO FAZENDO?

Investir em Usabilidade

Textos adequados

Informações rápidas e objetivas

Tudo deve estar a meio clique

Hotsites e Blogs com informações

O QUE AS EMPRESAS DE INTERNET ESTÃO FAZENDO?

Gerar conteúdo adequado

SEM estereótipo

Pós-venda 62% delas buscam dicas de como usar o produto.

67% das usuárias buscam informações na web sobre produtos ou serviços antes de comprá-los ou contratá-los.

28% das usuárias de internet gastaram mais de R$ 500 em compras e 20% gastaram entre R$ 200 e R$ 500/ mês.

Sophia Mind – Março de 2010

SENHORA?!

ATENDIMENTO GENTIL, EDUCADO, COM SORRISOCOM SORRISO, PRESTATIVO, EFICIENTE, ALEGRE

• Relevância• Custo por clique• Tráfego qualificado

GEOMARKETING

LUGAR DE MULHER...

É NA WEB!

E se estão na Web, estão nas Redes Sociais.

Acessam Redes Sociais 91% Comentam suas experiências com produtos nas

Redes Sociais 61% Sophia Mind – Grupo Bolsa de Mulher 2010

Fonte: Estadão

Fonte: Folha de São Paulo

Fonte: Proxxima

• Ação de comunicação bem elaborada;• Relevância de conteúdo;• Relacionamento.

ATRAIR NOVOS SEGUIDORES

A DIFERENÇA É O QUANTO ACREDITAMOS EM NOSSA DECISÃO.

Ceo – Zappos

contato@anitaonline.com.br

(67) 3389-4259@SiteAnitaOnline

MUITO GRATA!

Thays Mosko e Lilian Vasconcelos