Post on 28-Nov-2014
description
Alignement stratégique des sites web : concepts et méthodes
Brahim Khalil REBAI 5 juin 2012
/////// Problématique
Toute organisa9on possède un site web Mais :
Comment le contenu de celui-‐ci est-‐il défini ? Quelle est son efficacité ? En quoi celui-‐ci se met-‐il au service de l’organisaHon ? En quoi celui-‐ci parHcipe-‐t-‐il à la performance globale
de l’organisaHon ? Jusqu’à quel point celui-‐ci est-‐il cohérent avec
l’organisaHon et sa stratégie ? 2
/////// Principes
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Site Web
Efficacité par rapport à la stratégie
Efficacité par rapport aux infrastructures, ressources et processus
MeQre en cohérence la stratégie d’une organisaHon et son site web
Alignement stratégique
Ques9on
Réponse
/////// Alignement stratégique
Plusieurs travaux de recherche existent sur l’alignement stratégique
Alignement stratégique total Alignement par tableau de bord prospecHf
Alignement stratégique des systèmes d’informaHon :
SAM (Strategic alignment model) MIT90s strategic framework
Alignement e-‐business
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Stratégie entreprise
Stratégie web
Organisa9on Site web
Expression globale
Expression locale
Vision entreprise Vision web
Vision orientée vers l’extérieur
Vision orientée vers l’intérieur
Expression en termes d’objecHfs
Expression en termes de
caractérisHques
/////// Alignement stratégique des sites web
Inspiré du Strategic Alignment Model 5
/////// Démarche opérationnelle
Etape 1 : CaractérisaHon des quatre domaines
Etape 2 : DéfiniHon des matrices d’ajustement
Etape 3 : DéfiniHon des séquences d’alignement
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/////// Caractérisation
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EntreHens Documents
Analyse
ClassificaHon par Domaine
ClassificaHon par nature
Démarche uHlisée pour les deux cas étudiés : Université Bordeaux 1 et Université Bordeaux 2
• Webmestre • Service de
communicaHon • Responsable du
service informaHque
• Vice-‐président du Conseil scienHfique
• Projet de déclaraHon de poliHque générale
• Contrat vers un nouvel établissement 2011-‐2015
• Rapport d’évaluaHon AERES
/////// Caractérisation de la « Stratégie »
FormaHon Recherche et valorisaHon Gouvernance CommunicaHon Vie étudiante – Vie associaHve Partenariat socio-‐économique
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/////// Caractérisation du « Site web »
RelaHonnel Externe Interne
Contenu Impact SémanHque SémioHque Accessibilité
9
Processus d’édiHon Coûts Qualité Délais
Usage FréquentaHon UHlité UHlisabilité
/////// Matrices d’ajustement
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Stratégie
Organisa9on
Evalua9on des connaissances
Forma9on à distance
Offrir des parcours à l’ensemble des étudiants, des plus performants aux plus fragiles
EvaluaHon de l’alignement entre Stratégie et OrganisaHon : +++++/-‐-‐-‐-‐-‐
Dépendance Forte Dépendance Faible
Indifférent Dépendance Moyenne
Adapter l’offre de forma9on à la demande des jeunes et de leurs familles et l’ouvrir à des publics diversifiés
++
+ -‐-‐
+
/////// Matrices d’ajustement
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Site web
Organisa9on
Evalua9on des connaissances
Forma9on à distance
Réseau rela9onnel
EvaluaHon de l’alignement entre Site web et OrganisaHon : +++++/-‐-‐-‐-‐-‐
Dépendance Forte Dépendance Faible
Indifférent Dépendance Moyenne
Contenu
-‐-‐
+
Processus d’édi9on
+
/////// Séquences d’alignement
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1
4
3
2
Inspiré du Strategic Alignment Model
/////// Conclusion & Perspectives
Une méthodologie d’alignement stratégique des sites web DéfiniHon des ouHls nécessaires à l’applicaHon de la
méthodologie
Affiner les paramètres uHlisés dans les matrices Appliquer complètement la méthode aux deux cas d’étude Définir des paramètres plus généraux, applicables à d’autres
types d’organisaHon UHliser la méthode dans un autre environnement
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