Post on 05-Dec-2014
description
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.Кэмбридж (Великобритания), 29 мая 2011 г.
ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 2ой ОТЧЁТ
www.ideya.eu.com
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
От авторов русского перевода
Мы взялись за перевод этого международного
отчета для того, чтобы помочь русскоязычным
компаниям оценить мировые тенденции развития
рынка мониторинга социальных медиа, показать
положение на нем российских разработок, и дать
методологию выбора правильного решения для
выполнения специфических бизнес-задач.
Благодарим авторов отчета – компанию Ideya
Business and Marketing Consultancy – за
предоставленное право перевода на русский язык.
Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и
анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM
агентства «Редкая марка»,
Пишите: anton@buzzware.ru
Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
Введение
Ценовая политика и клиенты
Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ)
Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ
Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ
Рыночные тренды
Рассмотрение ключевых характеристик
7
6
5
4
3
2
1
8 Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа
Содержание
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ
– 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года
– 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на
28.05.2011 г.)
• Является результатом 2 месяцев широкомасштабного
исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.
Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах
компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами
инструментов мониторинга, комментариями производителей и
рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого
инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа.
• Структура отчѐта:
– Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ
– Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий
подробные профили о каждой разработке.
Введение
Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Введение: для кого этот отчет будет полезен
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ОТЧЕТ
БУДЕТ ПОЛЕЗЕН
СТАРТАПЫ, МАЛЫЙ И
СРЕДНИЙ БИЗНЕС
которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа, чтобы отслеживать коммуникации и активности в
социальных медиа, вовлекать и общаться со своими потенциальными и существующими клиентами
ЗРЕЛЫЕ КОМПАНИИ
которые хотят расширить понимание инструментов мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать
собственные средства или воспользоваться существующими решениями
РАЗРАБОТЧИКИ ИС МОНИТО-
РИНГА СМ
которые интересуются ландшафтом конкурентного рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж
или поглощений
КОНСУЛЬТАНТЫ ПО СОЦИАЛЬ-НЫМ МЕДИА
кто ищет информацию об инструментах и характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих
услуг и ресурсов для работы
ИНВЕСТОРЫкто ищет объекты инвестиций или информацию о
технологиях и компаниях на этом рынке
Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рассмотренные инструменты и сервисы
мониторинга СМ
Featured Tools and Services by the Year of Introduction
По текущему статусу
График 1. Статус SMM инструментов и сервисов
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
По году появления на рынке (2000-2011 гг)
Рассмотренные инструменты и сервисы
мониторинга СМ
График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рассмотренные инструменты и сервисы
мониторинга СМПо местоположению главного офиса владельца/разработчика
Страна-разработчикЧисло инструментов/
сервисовСтрана-разработчик
Число инструментов/
сервисов
США 176 Украина 2
Великобритания 25 Аргентина 2
Канада 17 Италия 2
Германия 11 ОАЭ 1
Испания 8 Бельгия 1
Россия 5 Норвегия 1
Нидерланды 4 Австрия 1
Франция 4 Япония 1
Израиль 4 Южная Африка 1
Сингапур 3 Финляндия 1
Австралия 3 Индия 1
Китай 2 Бразилия 1
Швейцария 2 Чили 1
Швеция 2
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Определение инструментов мониторинга соцмедиа
• Платформы социальных медиа
• Типовые технологии, используемые сервисами
мониторинга СМ
• Возможности инструментов мониторинга соцмедиа
• Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать
• Применение мониторинга социальных медиа
– Например: маркетинговые исследования, мониторинг
бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и
продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание
клиентов, разработка продуктов и инноваций,
отслеживание присутствия, акций, и др.
Концепции и применение мониторинга соцмедиа
Понимание ключевых концепций
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отзывы, доски
объявлений
Блоги, микро-блоги
Социаль-ные сети
ОБРАБОТКА ДАННЫХ (н-р.
Сортировка данных,
компьютерная лингвистика,
обучение системы)
Инстру-ментысбора
информа-ции: ПАУК/ ПАРСЕР
ПанельФорумы,
видео-хостинги
УЧАСТНИКИ:компании, институты, клиенты, покупатели, конкуренты, СМИ и другие
3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ
ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ МОНИТОРИНГА:истории, кризис, продукты/ услуги, события, промо кампании, катастрофы, и т.д.
ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА
н-р, количественный и качественный анализ, профили влиятельных пользователей, и т.д.
Извлечение
информации
1. СЛУШАТЬ
Регламент по СМ вовлечению
н-р., профили, взаимодействия, история сообщений, транзакции, предпочтения, данные клиентов.
ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ
СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & ТАРГЕТИРОВАНИЕ
2. ИЗМЕРИТЬ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ
Дискуссии & потоки
активностей
Понимание основных возможностей ИС мониторинга
Концепции и применение мониторинга соцмедиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Рост рынка
– Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост
– Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на
данных 282 систем)
• Рыночная динамика– На рынок выходят крупные игроки
– Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды
для бизнеса
– Мониторинг социальных медиа в России на подъѐме
– Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и
18 только за первые 5 месяцев 2011 года)
– Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие
рынка мониторинга СМ
• Технологические инновации
– Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей
средств мониторинга социальных медиа
• Положение клиентов
– Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей
– Компании по-прежнему примериваются к мониторингу соцмедиа.
Рынок SMM и рыночные тенденции
Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов
Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но
осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь
немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям!
Какой инструмент поможет опреде-лять тональность?
Какой сервис способен дать информацию о
лидерах мнений на соц-медийных площадках
Так много опций?!А какой сервис подходит
нашему бизнесу?!Какими инструментами
пользуются наши конкуренты?
Наш месячный бюджет
меньше $300
Нам нужен инструмент для отслеживания
SMM кампаний
Нам нужен инструмент с хорошим управлени-
ем рабочим процессом, чтобы к нему имели
доступ люди из разных отделов
Нам нужен сравнительный анализ своего
бренда с конкурентами
Нам нужно охватить несколько географи-
ческих зон: США, Европу и Россию
…чтобы он отслежи-вал Facebook, Twitter и тематические форумы
Нам нужно адресно реагиро-вать на высказы-вания потребите-лей и увеличивать
их лояльность
Мы хотим получать уведом-
ления о значитель-ных изменениях
ситуации…
Нам нужно назначать задачи нашим людям,
отслеживать статус и время исполнения, размечать
темы и делиться контентом
Мы хотим сервис с «вовлекающей функцией», чтобы было можно быстро
ответить на пост, твит, не уходя из окна мониторинга
Нужно ли нам взять 1 или 2
сервиса мони-торинга СМ?
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ КОНЦЕПЦИЙ И ПРИМЕНЕНИЯ СМ МОНИТОРИНГА
Увидеть, как они могут применяться внутри организации
ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ
- Роста рынка и динамики
- Технологических инноваций
- Позиции потребителей
ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК
Вопросы, которые стоит задать, и факторы, которые стоит принять во внимание, когда выбираете СМ инструменты и сервисы
ЦЕНА
Изучите различные пакеты услуги, тарифы и бесплатные предложения
ОПЫТ ПРОДАВЦА
- Клиенты, которых они обслуживают
- Годы практики в СММ бизнесе
Стратегический подход к выбору и
использованию инструментов мониторинга СМ
Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов
мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться
успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе
Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит
ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Планирование успеха
• Инструменты и компетенции
• Учѐт ключевых характеристик
– Определение характеристик, Issues, каталог компаний для
примера
• Учѐт ключевых факторов
– Стоимость,
– Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года
появления инструмента на рынке (хронологическая таблица)
• Детальные профили ИС мониторинга СМ
Среди рассмотренных инструментов мониторинга СМ
– Двести тринадцать (213) действуют как платные,
– Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и
– Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты.
– Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас
находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты.
Обзор инструментов и сервисов мониторинга
социальных медиаИнструкция по выбору и использованию инструментов СММ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Изучение покрытия и основных характеристик
инструмента мониторинга СМУправление данными
Управление данными
Получение данных
Покрытие
По источникам
По языкам
По географии
По отраслям
Скорость обновления
Фильтрация спама
Alerts
Экспорт данных
Интеграция с внешними API
Архивирование и хранение
- Описание характеристик
- Список инструментов
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Управление процессом и
пользовательский интерфейс
Панель задач
Стандартная / Предустановленная
Настраиваемая
Управление рабочим процессом
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Изучение покрытия и основных характеристик
инструмента мониторинга СМУправление процессом и пользовательский интерфейс
- Описание характеристик
- Список инструментов
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Анализ и визуализация
данных
Статистика по источникам
Фильтрация и сортировка по результаттам
Определение тональностиАвтоматический анализ
Ручной методАнализ профилей влиятельных
пользователей
Отслеживание и анализ распространения вирусного контента
Аналитика тенденций
Распределение по темам
Облака меток / словосочетаний
Мониторинг и анализ конкурентов
Отслеживание кампаний в социальных медиа и измерение их результатов
- Описание характеристик
- Список инструментов
Изучение покрытия и основных характеристик
инструмента мониторинга СМАнализ и визуализация данных
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Факторы, влияющие на принятие решения
Факторы
Фактор
СТОИМОСТЬ (для 178 инструментов)
ГОД ЗАПУСКА (для 282 инструментов)
КЛИЕНТЫ (для 180 инструментов)
ОПЫТ ПРОДАВЦА
- Описание характеристик
- Список инструментов
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех
структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить
данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа:
Каталог инструментов мониторинга соцмедиа
Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле
ИМЯ ИНСТРУМЕНТА Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте
ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА Имя компании, разработавшей инструмент
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ URL веб-сайта инструмента
Адрес, телефон, электронная почта
ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента
ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ Местоположение офиса компании, языковое и географическое
покрытие.
ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы,
блоги, и т.п.
ФУНКЦИОНАЛ Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п.
ЗАИМСТВОВАННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
Использует ли инструмент технологии мониторинга другой
организации
ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный
ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА Описание основных характеристик, опубликованный список
клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п.
ГОД ЗАПУСКА Год, когда был запущен инструмент или сервис
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
Платные инструменты и сервисы
1st2C
Adobe® SiteCatalyst® (former
Omniture)
Affinitive
Appinions™
Asomo
Attensity Analyze for Social
Media/Attensity Respond
Attentio Dashboard
Autonomy Interwoven Social
Media Analysis Tools
Awareness Social Marketing Hub
Software
Bantam Live (acquired by
Constant Contact in 2011)
Beevolve Social Media
Monitoring & Insight Platform
beRelevant
B.I.G Screen™
blueReport (Cognita AG)
BrandChats (Tinval)
BrandMetric
BrandSpotter
BrandsEye
Brandwatch Web Dashboard
BurrellesLuce iMonitor
Buzzcapture
BuzzDing!
BuzzMgr™
Buzzient Enterprise™
BuzzLogic
BuzzNumbers
BuzzStream
Buzzware
Chartbeat
ChatterGuard (Lodging
Interactive)
CI Self-Service Analytics
(Collective Intellect)
Cisco® SocialMiner
CisionPoint Software
Clarabridge
Customer Intelligence Analysis
(former Product Reputation
Market Intelligence reporter) /
Amplified Analytics, Inc.
CustomScoop Media Monitoring
Clipit
CI Web 2.0 Observer
Cogito Monitor
Cognos® Consumer Insight (IBM)
Commetric Media Analyser and
Influence Analyser
complexium CX-Explorator
Conversation Miner
(Converseon)
Coremetrics Social™
CoTweet,
Crimson Hexagon ForSight™
CyberAlert’s Tools,
Cyveillance Brand
Intelligence™
DCMS (Brandtology/Media
Monitors)
Dialogix
Digital Radar (Intelligence
Technologies)
Digimind
Digital Influence
Digital PR
The Direct Message Lab
REACH platform
Dow Jones Insight
EasyOpinion
eCairn Conversation™
Echo Sonar
E.Life Tweetmeter
EmPower Research
Engage121
ethority Social Media
Monitoring and Research
evolisten™
evolve24 - the Mirror SaaS
Dashboard
Expion
FirstRain
FlightDeck (The)
FollowThing
ForeSee Results®
GraphEdge
Hearsay Social
Hot Grinds
HubSpot
iMente
Imooty
Impactwatch
InfoNgen
Infospeed™
Integrasco
IQBuzz
IWOMmaster Platform
J.D. Power Auto Intelligence
Monitor
JamiQ
Jive's Social Media
Engagement/ former Filtrbox
JitterJam (Meltwater)
justSignal Analytics
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Kaava Tuner
Kampyle
Kantar Media Monitoring and
Evaluation / former Millward
Brown Precis)
KDPaine
Kontagent Social Analytics
Landau Media Monitoring
Lexalytics Salience 4
Linkfluence
ListenLogic Social Media
Listening and Analytics
Lithium Social Media Monitoring
/Lithium Social Customer Suite
LiveBuzz / Market Sentinel
Looxii
Loudpixel
MambaIQ
Maestro and Verismo – Cymfony
MediaMiser Enterprise
MediaVantage (former
dnaMonitor)
Mediasphere360
Meltwater Buzz
Meteor Solution
Metrica
NetEquity
Moreover Metabase
MotiveQuest
My Reputation Manager
NetBase Social Media Insight
and Analysis
Netbreeze Navigator
Netemic iFeed
NetEquity
NetworkSense
netmind Sphere (Radian6)
Nexalogy Environics (former
Exvisu),
Next Analytics Social Media
Dashboard
Newsdesk / Moreover
Technologies
Nielsen BuzzMetrics
NMS S.M.A.R.T.
Noteca
Onalytica-InfluenceMonitor,
Managed Dashboard
OneRiot
Overtone – social 360 Listening
PeopleBrowsr Platform
Position² Brand Monitor™
Positive Press (Iterasi)
PostRank
PR Newswire Media
Monitoring and
Measurement Reports,
Press Army
Radian6 Dashboard,
Engagement Console
(Acquired by Salesforce in
2011)
Raven
Report International
Reputation Control
Reputation Defender
Reputica analytics with
iFeed (Beyond Analysis
/Netemic)
RepuTrace, RepuTrack /
RepuMetrix
ReviewAnalyst
Revinate
RightNow CX
SAS® Social Media Analytics
Scanblog
Scanbuzz
Search Monitor (The)
SEER (VML, Inc.)
SemanticForce
Serendio CxA
Sentiment360
Sentiment Metrics
Silverbakk Briefing Room
SIM Score
SM2 (Alterian)
SMART (Brandprotect)
SMMART
Social360
Social Radar (Infegy)
SocialEye™ (Overdrive
Interactive)
SocialEyez™ (Media Watch
Middle East)
SocialMetrix Echo
Socialscape
SocialSense
Socialtalk
SocialToo,
Spiral16
Spredfast Social CRM
Sprout Social
SPSS® Modeler (IBM)
Платные инструменты и сервисы
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Synthesio
StartPR
StatsMix
SWIX Social Web Index
SIP:Enterprise (SinoTech)
Symscio
Synthesio Dashboard
Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)
System One Radar
Tealium SM
Telligent
Thomson One Public Relations
ThoughtBuzz
Traackr
TraceBuzz
Trackur
Tracx
Trendrr
TweetFeel Biz
Tweetlytics
uberVU
Valuevine™
Vanno
VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep
Visible Measures TruReach
Visible Intelligence™ (former TruCast™)
Vico Social Media Monitoring
Viralheat,
Visible Measures TrueReach
Vitrue SRM
VMS Vantage™
Vocus Social Media Software
Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz
WaveMetrix
WE twendz pro™ (The)
WExPulse®
Webtrends Social Measurement (Radian6)
White Noise™
Whitevector
WiseWindow
Woopra
WebDig™
Wikio Buzz (former Neotia)
Wobot
YouScan
Zeta Buzz
Платные инструменты и сервисы
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также
предлагающие одновременно платные и бесплатные опции
Adobe® SocialAnalytics,
BackType
Cloud Tracker
Evri
FollowThing
LookingGlass
Tinker
Tribe Monitor
Twazzup
Tweet Satisfaction
Workstreamer
HootSuite Social Media
Dashboard (HootSuite Media)
RowFeeder (Simply Measured)
RapLeaf (RapLeaf Inc.)
Twitalyzer (Web Analytics
Demystified),
TweetBeep (TweetBeep)
Рассмотренные ИС мониторинга СМ в
фазе тестирования – альфа и бета-версии
или пилотные программы
ИС мониторинга СМ, предлагающие
одновременно платные и бесплатные опции
Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey предлагает как платные, так и бесплатные инструменты, но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse вкатегории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории «платных» инструментов. HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как «платный»). Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards,также представлена в 2 категориях: TweetFeel -«бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги мониторинга социальных медиа за деньги.
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Addict-o-matic
Blog Grader
BlogPulse
BlogScope
Blogsearch
Board Reader
Boardtracker
Collecta
Del.icio.us
Facebook Grader
Faves
Friend Feed
Google Insight
Google Trends
Hashtag
HowSociable
Icerocket
Klout
Livedash
Mentionmap
MetaCaffe
Mixero
Monitter
NodeXL
Omgili
Samepoint
Seesmic
Search (Facebook)
SentiMetrix
Social Media V
Social Mention
SocialSeek
Splitweet
Technorati
Tinker
TipTop
Topsy
Trendistic (formerly
Twist)
Truveo
TweetDeck
TweetFeel
Twilert
Twingly
Twitterfeed
Twitrratr
Twitscoop.com
twitt(url)y
Twitter Analyzer
Twitter Grader.com
Twitter Search
Viral Video Chart
Who's Talkin
Xefer Twitter Statistics
YackTrack
Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты
Бесплатные инструменты и сервисы
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Пример профиля
Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля
Каталог инструментов мониторинга соцмедиа
Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиаЧто вы покупаете – Полный отчѐт/По разделам
Разделы отчёта Число стр.
ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Who Will Benefit From This Report?
1.2 Scope of the Report
2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
2.1 Free and Paid Tools and Services
2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers
2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade
3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
3.1 Definition of Key SMM Concepts
3.2 SMM Applications
4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА
4.1 Market Growth
4.2 Market Dynamics
4.3 Technology Innovation
4.4 Customer Position
5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ
5.1 Planning for Success
5.2 Consideration of Key Features
5.3 Pricing
5.4 Clients
6. ССЫЛКИ
118 стр.
ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
377 стр.
Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке) Число стр.
Полный отчёт
Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя)
Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF)
495 стр.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Выдержки из отчѐта
Мы создали этот отчѐт с ожиданием, что он
поможет сэкономить время и облегчит вам выбор
между сотнями существующих возможностей
мониторинга социальных медиа. Мы провели
широкомасштабное исследование основных
характеристик, клиентов, ценовых предложений
инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы
сочтете его полезным и будем благодарны за
обратную связь.
Луиза Милик, директор, Ideya Ltd.,
Пишите: lmilic@ideya.eu.com
Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия
приобретения данного отчета, посетите наш сайт
http://ideya.eu.com/reports.html
Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze
for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight
Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), Crimson
Hexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web
Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), Buzzcapture
B.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc.
(Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito
Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), Kantar
Media (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и
Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas
(The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente),
Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle
(Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage),
Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L.
(NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed
Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform
(PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis),
Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media Research
Foundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's
Reputation Management Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room),
Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo),
Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc.
(Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New Music
Labs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & Consulting
GmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector
(Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим.
• Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим эту
информацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах.
Благодарности компаниям, которые потратили время для
уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету:
СПАСИБО!
www.ideya.eu.com
Контакты: Луиза Милик, директор
Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom
Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: lmilic@ideya.eu.com ♦ Web: http://ideya.eu.com
Посетите страницу отчета:
http://ideya.eu.com/reports.html
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html