282 инструментов и сервисов мониторинга социальных...

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.

Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html

Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.Кэмбридж (Великобритания), 29 мая 2011 г.

ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 2ой ОТЧЁТ

www.ideya.eu.com



От авторов русского перевода

Мы взялись за перевод этого международного

отчета для того, чтобы помочь русскоязычным

компаниям оценить мировые тенденции развития

рынка мониторинга социальных медиа, показать

положение на нем российских разработок, и дать

методологию выбора правильного решения для

выполнения специфических бизнес-задач.

Благодарим авторов отчета – компанию Ideya

Business and Marketing Consultancy – за

предоставленное право перевода на русский язык.

Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и

анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM

агентства «Редкая марка»,

Пишите: [email protected]

Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга

социальных медиа

http://www.buzzware.ru/

http://www.remarkable.ru/

mailto:[email protected]




http://www.buzzware.ru/

http://www.remarkable.ru/

Введение

Ценовая политика и клиенты

Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ)

Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ

Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ

Рыночные тренды

Рассмотрение ключевых характеристик

7

6

5

4

3

2

1

8 Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа

Содержание







• Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ

– 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года

– 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на

28.05.2011 г.)

• Является результатом 2 месяцев широкомасштабного

исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.

Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах

компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами

инструментов мониторинга, комментариями производителей и

рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого

инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа.

• Структура отчѐта:

– Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ

– Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий

подробные профили о каждой разработке.

Введение





Введение: для кого этот отчет будет полезен

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ОТЧЕТ

БУДЕТ ПОЛЕЗЕН

СТАРТАПЫ, МАЛЫЙ И

СРЕДНИЙ БИЗНЕС

которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа, чтобы отслеживать коммуникации и активности в

социальных медиа, вовлекать и общаться со своими потенциальными и существующими клиентами

ЗРЕЛЫЕ КОМПАНИИ

которые хотят расширить понимание инструментов мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать

собственные средства или воспользоваться существующими решениями

РАЗРАБОТЧИКИ ИС МОНИТО-

РИНГА СМ

которые интересуются ландшафтом конкурентного рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж

или поглощений

КОНСУЛЬТАНТЫ ПО СОЦИАЛЬ-НЫМ МЕДИА

кто ищет информацию об инструментах и характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих

услуг и ресурсов для работы

ИНВЕСТОРЫкто ищет объекты инвестиций или информацию о

технологиях и компаниях на этом рынке





Рассмотренные инструменты и сервисы

мониторинга СМ

Featured Tools and Services by the Year of Introduction

По текущему статусу

График 1. Статус SMM инструментов и сервисов



По году появления на рынке (2000-2011 гг)



График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления




мониторинга СМПо местоположению главного офиса владельца/разработчика

Страна-разработчикЧисло инструментов/

сервисовСтрана-разработчик

Число инструментов/

сервисов

США 176 Украина 2

Великобритания 25 Аргентина 2

Канада 17 Италия 2

Германия 11 ОАЭ 1

Испания 8 Бельгия 1

Россия 5 Норвегия 1

Нидерланды 4 Австрия 1

Франция 4 Япония 1

Израиль 4 Южная Африка 1

Сингапур 3 Финляндия 1

Австралия 3 Индия 1

Китай 2 Бразилия 1

Швейцария 2 Чили 1

Швеция 2



• Определение инструментов мониторинга соцмедиа

• Платформы социальных медиа

• Типовые технологии, используемые сервисами


• Возможности инструментов мониторинга соцмедиа

• Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать

• Применение мониторинга социальных медиа

– Например: маркетинговые исследования, мониторинг

бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и

продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание

клиентов, разработка продуктов и инноваций,

отслеживание присутствия, акций, и др.

Концепции и применение мониторинга соцмедиа

Понимание ключевых концепций



Отзывы, доски

объявлений

Блоги, микро-блоги

Социаль-ные сети

ОБРАБОТКА ДАННЫХ (н-р.

Сортировка данных,

компьютерная лингвистика,

обучение системы)

Инстру-ментысбора

информа-ции: ПАУК/ ПАРСЕР

ПанельФорумы,

видео-хостинги

УЧАСТНИКИ:компании, институты, клиенты, покупатели, конкуренты, СМИ и другие

3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ

ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ МОНИТОРИНГА:истории, кризис, продукты/ услуги, события, промо кампании, катастрофы, и т.д.

ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА

н-р, количественный и качественный анализ, профили влиятельных пользователей, и т.д.

Извлечение

информации

1. СЛУШАТЬ

Регламент по СМ вовлечению

н-р., профили, взаимодействия, история сообщений, транзакции, предпочтения, данные клиентов.

ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ

СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & ТАРГЕТИРОВАНИЕ

2. ИЗМЕРИТЬ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ

Дискуссии & потоки

активностей

Понимание основных возможностей ИС мониторинга

Концепции и применение мониторинга соцмедиа



• Рост рынка

– Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост

– Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на

данных 282 систем)

• Рыночная динамика– На рынок выходят крупные игроки

– Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды

для бизнеса

– Мониторинг социальных медиа в России на подъѐме

– Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и

18 только за первые 5 месяцев 2011 года)

– Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие

рынка мониторинга СМ

• Технологические инновации

– Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей

средств мониторинга социальных медиа

• Положение клиентов

– Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей

– Компании по-прежнему примериваются к мониторингу соцмедиа.

Рынок SMM и рыночные тенденции

Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов

Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но

осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь

немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям!

Какой инструмент поможет опреде-лять тональность?

Какой сервис способен дать информацию о

лидерах мнений на соц-медийных площадках

Так много опций?!А какой сервис подходит

нашему бизнесу?!Какими инструментами

пользуются наши конкуренты?

Наш месячный бюджет

меньше $300

Нам нужен инструмент для отслеживания

SMM кампаний

Нам нужен инструмент с хорошим управлени-

ем рабочим процессом, чтобы к нему имели

доступ люди из разных отделов

Нам нужен сравнительный анализ своего

бренда с конкурентами

Нам нужно охватить несколько географи-

ческих зон: США, Европу и Россию

…чтобы он отслежи-вал Facebook, Twitter и тематические форумы

Нам нужно адресно реагиро-вать на высказы-вания потребите-лей и увеличивать

их лояльность

Мы хотим получать уведом-

ления о значитель-ных изменениях

ситуации…

Нам нужно назначать задачи нашим людям,

отслеживать статус и время исполнения, размечать

темы и делиться контентом

Мы хотим сервис с «вовлекающей функцией», чтобы было можно быстро

ответить на пост, твит, не уходя из окна мониторинга

Нужно ли нам взять 1 или 2

сервиса мони-торинга СМ?



ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ КОНЦЕПЦИЙ И ПРИМЕНЕНИЯ СМ МОНИТОРИНГА

Увидеть, как они могут применяться внутри организации

ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ

- Роста рынка и динамики

- Технологических инноваций

- Позиции потребителей

ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

Вопросы, которые стоит задать, и факторы, которые стоит принять во внимание, когда выбираете СМ инструменты и сервисы

ЦЕНА

Изучите различные пакеты услуги, тарифы и бесплатные предложения

ОПЫТ ПРОДАВЦА

- Клиенты, которых они обслуживают

- Годы практики в СММ бизнесе

Стратегический подход к выбору и

использованию инструментов мониторинга СМ

Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов

мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться

успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе

Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит

ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.




• Планирование успеха

• Инструменты и компетенции

• Учѐт ключевых характеристик

– Определение характеристик, Issues, каталог компаний для

примера

• Учѐт ключевых факторов

– Стоимость,

– Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года

появления инструмента на рынке (хронологическая таблица)

• Детальные профили ИС мониторинга СМ

Среди рассмотренных инструментов мониторинга СМ

– Двести тринадцать (213) действуют как платные,

– Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и

– Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты.

– Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас

находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты.

Обзор инструментов и сервисов мониторинга

социальных медиаИнструкция по выбору и использованию инструментов СММ



Изучение покрытия и основных характеристик

инструмента мониторинга СМУправление данными

Управление данными

Получение данных

Покрытие

По источникам

По языкам

По географии

По отраслям

Скорость обновления

Фильтрация спама

Alerts

Экспорт данных

Интеграция с внешними API

Архивирование и хранение

- Описание характеристик

- Список инструментов



Управление процессом и

пользовательский интерфейс

Панель задач

Стандартная / Предустановленная

Настраиваемая

Управление рабочим процессом

Управление отношениями с клиентами (CRM)


инструмента мониторинга СМУправление процессом и пользовательский интерфейс





Анализ и визуализация

данных

Статистика по источникам

Фильтрация и сортировка по результаттам

Определение тональностиАвтоматический анализ

Ручной методАнализ профилей влиятельных

пользователей

Отслеживание и анализ распространения вирусного контента

Аналитика тенденций

Распределение по темам

Облака меток / словосочетаний

Мониторинг и анализ конкурентов

Отслеживание кампаний в социальных медиа и измерение их результатов




инструмента мониторинга СМАнализ и визуализация данных



Факторы, влияющие на принятие решения

Факторы

Фактор

СТОИМОСТЬ (для 178 инструментов)

ГОД ЗАПУСКА (для 282 инструментов)

КЛИЕНТЫ (для 180 инструментов)

ОПЫТ ПРОДАВЦА





• Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех

структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить

данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа:

Каталог инструментов мониторинга соцмедиа

Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле

ИМЯ ИНСТРУМЕНТА Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте

ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА Имя компании, разработавшей инструмент

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ URL веб-сайта инструмента

Адрес, телефон, электронная почта

ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента

ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ Местоположение офиса компании, языковое и географическое

покрытие.

ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы,

блоги, и т.п.

ФУНКЦИОНАЛ Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п.

ЗАИМСТВОВАННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ

Использует ли инструмент технологии мониторинга другой

организации

ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный

ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА Описание основных характеристик, опубликованный список

клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п.

ГОД ЗАПУСКА Год, когда был запущен инструмент или сервис



Аналитика и профили 282 инструментов МСМ

Платные инструменты и сервисы

1st2C

Adobe® SiteCatalyst® (former

Omniture)

Affinitive

Appinions™

Asomo

Attensity Analyze for Social

Media/Attensity Respond

Attentio Dashboard

Autonomy Interwoven Social

Media Analysis Tools

Awareness Social Marketing Hub

Software

Bantam Live (acquired by

Constant Contact in 2011)

Beevolve Social Media

Monitoring & Insight Platform

beRelevant

B.I.G Screen™

blueReport (Cognita AG)

BrandChats (Tinval)

BrandMetric

BrandSpotter

BrandsEye

Brandwatch Web Dashboard

BurrellesLuce iMonitor

Buzzcapture

BuzzDing!

BuzzMgr™

Buzzient Enterprise™

BuzzLogic

BuzzNumbers

BuzzStream

Buzzware

Chartbeat

ChatterGuard (Lodging

Interactive)

CI Self-Service Analytics

(Collective Intellect)

Cisco® SocialMiner

CisionPoint Software

Clarabridge

Customer Intelligence Analysis

(former Product Reputation

Market Intelligence reporter) /

Amplified Analytics, Inc.

CustomScoop Media Monitoring

Clipit

CI Web 2.0 Observer

Cogito Monitor

Cognos® Consumer Insight (IBM)

Commetric Media Analyser and

Influence Analyser

complexium CX-Explorator

Conversation Miner

(Converseon)

Coremetrics Social™

CoTweet,

Crimson Hexagon ForSight™

CyberAlert’s Tools,

Cyveillance Brand

Intelligence™

DCMS (Brandtology/Media

Monitors)

Dialogix

Digital Radar (Intelligence

Technologies)

Digimind

Digital Influence

Digital PR

The Direct Message Lab

REACH platform

Dow Jones Insight

EasyOpinion

eCairn Conversation™

Echo Sonar

E.Life Tweetmeter

EmPower Research

Engage121

ethority Social Media

Monitoring and Research

evolisten™

evolve24 - the Mirror SaaS

Dashboard

Expion

FirstRain

FlightDeck (The)

FollowThing

ForeSee Results®

GraphEdge

Hearsay Social

Hot Grinds

HubSpot

iMente

Imooty

Impactwatch

InfoNgen

Infospeed™

Integrasco

IQBuzz

IWOMmaster Platform

J.D. Power Auto Intelligence

Monitor

JamiQ

Jive's Social Media

Engagement/ former Filtrbox

JitterJam (Meltwater)

justSignal Analytics



Kaava Tuner

Kampyle

Kantar Media Monitoring and

Evaluation / former Millward

Brown Precis)

KDPaine

Kontagent Social Analytics

Landau Media Monitoring

Lexalytics Salience 4

Linkfluence

ListenLogic Social Media

Listening and Analytics

Lithium Social Media Monitoring

/Lithium Social Customer Suite

LiveBuzz / Market Sentinel

Looxii

Loudpixel

MambaIQ

Maestro and Verismo – Cymfony

MediaMiser Enterprise

MediaVantage (former

dnaMonitor)

Mediasphere360

Meltwater Buzz

Meteor Solution

Metrica

NetEquity

Moreover Metabase

MotiveQuest

My Reputation Manager

NetBase Social Media Insight

and Analysis

Netbreeze Navigator

Netemic iFeed

NetEquity

NetworkSense

netmind Sphere (Radian6)

Nexalogy Environics (former

Exvisu),

Next Analytics Social Media

Dashboard

Newsdesk / Moreover

Technologies

Nielsen BuzzMetrics

NMS S.M.A.R.T.

Noteca

Onalytica-InfluenceMonitor,

Managed Dashboard

OneRiot

Overtone – social 360 Listening

PeopleBrowsr Platform

Position² Brand Monitor™

Positive Press (Iterasi)

PostRank

PR Newswire Media

Monitoring and

Measurement Reports,

Press Army

Radian6 Dashboard,

Engagement Console

(Acquired by Salesforce in

2011)

Raven

Report International

Reputation Control

Reputation Defender

Reputica analytics with

iFeed (Beyond Analysis

/Netemic)

RepuTrace, RepuTrack /

RepuMetrix

ReviewAnalyst

Revinate

RightNow CX

SAS® Social Media Analytics

Scanblog

Scanbuzz

Search Monitor (The)

SEER (VML, Inc.)

SemanticForce

Serendio CxA

Sentiment360

Sentiment Metrics

Silverbakk Briefing Room

SIM Score

SM2 (Alterian)

SMART (Brandprotect)

SMMART

Social360

Social Radar (Infegy)

SocialEye™ (Overdrive

Interactive)

SocialEyez™ (Media Watch

Middle East)

SocialMetrix Echo

Socialscape

SocialSense

Socialtalk

SocialToo,

Spiral16

Spredfast Social CRM

Sprout Social

SPSS® Modeler (IBM)





Synthesio

StartPR

StatsMix

SWIX Social Web Index

SIP:Enterprise (SinoTech)

Symscio

Synthesio Dashboard

Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)

System One Radar

Tealium SM

Telligent

Thomson One Public Relations

ThoughtBuzz

Traackr

TraceBuzz

Trackur

Tracx

Trendrr

TweetFeel Biz

Tweetlytics

uberVU

Valuevine™

Vanno

VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep

Visible Measures TruReach

Visible Intelligence™ (former TruCast™)

Vico Social Media Monitoring

Viralheat,

Visible Measures TrueReach

Vitrue SRM

VMS Vantage™

Vocus Social Media Software

Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz

WaveMetrix

WE twendz pro™ (The)

WExPulse®

Webtrends Social Measurement (Radian6)

White Noise™

Whitevector

WiseWindow

Woopra

WebDig™

Wikio Buzz (former Neotia)

Wobot

YouScan

Zeta Buzz





Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также

предлагающие одновременно платные и бесплатные опции

Adobe® SocialAnalytics,

BackType

Cloud Tracker

Evri

FollowThing

LookingGlass

Tinker

Tribe Monitor

Twazzup

Tweet Satisfaction

Workstreamer

HootSuite Social Media

Dashboard (HootSuite Media)

RowFeeder (Simply Measured)

RapLeaf (RapLeaf Inc.)

Twitalyzer (Web Analytics

Demystified),

TweetBeep (TweetBeep)

Рассмотренные ИС мониторинга СМ в

фазе тестирования – альфа и бета-версии

или пилотные программы

ИС мониторинга СМ, предлагающие

одновременно платные и бесплатные опции

Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey предлагает как платные, так и бесплатные инструменты, но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse вкатегории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории «платных» инструментов. HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как «платный»). Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards,также представлена в 2 категориях: TweetFeel -«бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги мониторинга социальных медиа за деньги.




Addict-o-matic

Blog Grader

BlogPulse

BlogScope

Blogsearch

Board Reader

Boardtracker

Collecta

Del.icio.us

Facebook Grader

Faves

Friend Feed

Google Insight

Google Trends

Hashtag

HowSociable

Icerocket

Klout

Livedash

Mentionmap

MetaCaffe

Mixero

Monitter

NodeXL

Omgili

Samepoint

Seesmic

Search (Facebook)

SentiMetrix

Social Media V

Social Mention

SocialSeek

Splitweet

Technorati

Tinker

TipTop

Topsy

Trendistic (formerly

Twist)

Truveo

TweetDeck

TweetFeel

Twilert

Twingly

Twitterfeed

Twitrratr

Twitscoop.com

twitt(url)y

Twitter Analyzer

Twitter Grader.com

Twitter Search

Viral Video Chart

Who's Talkin

Xefer Twitter Statistics

YackTrack

Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты

Бесплатные инструменты и сервисы




Пример профиля

Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля

Каталог инструментов мониторинга соцмедиа


социальных медиаЧто вы покупаете – Полный отчѐт/По разделам

Разделы отчёта Число стр.

ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика1. ВВЕДЕНИЕ

1.1 Who Will Benefit From This Report?

1.2 Scope of the Report

2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

2.1 Free and Paid Tools and Services

2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers

2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade

3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

3.1 Definition of Key SMM Concepts

3.2 SMM Applications

4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА

4.1 Market Growth

4.2 Market Dynamics

4.3 Technology Innovation

4.4 Customer Position

5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ

5.1 Planning for Success

5.2 Consideration of Key Features

5.3 Pricing

5.4 Clients

6. ССЫЛКИ

118 стр.

ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

377 стр.

Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке) Число стр.

Полный отчёт

Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя)

Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF)

495 стр.



Выдержки из отчѐта

Мы создали этот отчѐт с ожиданием, что он

поможет сэкономить время и облегчит вам выбор

между сотнями существующих возможностей

мониторинга социальных медиа. Мы провели

широкомасштабное исследование основных

характеристик, клиентов, ценовых предложений

инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы

сочтете его полезным и будем благодарны за

обратную связь.

Луиза Милик, директор, Ideya Ltd.,

Пишите: [email protected]

Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия

приобретения данного отчета, посетите наш сайт

http://ideya.eu.com/reports.html








• Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze

for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight

Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), Crimson

Hexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web

Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), Buzzcapture

B.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc.

(Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito

Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), Kantar

Media (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и

Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas

(The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente),

Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle

(Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage),

Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L.

(NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed

Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform

(PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis),

Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media Research

Foundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's

Reputation Management Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room),

Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo),

Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc.

(Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New Music

Labs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & Consulting

GmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector

(Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим.

• Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим эту

информацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах.

Благодарности компаниям, которые потратили время для

уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету:

СПАСИБО!

www.ideya.eu.com

Контакты: Луиза Милик, директор

Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom

Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: [email protected] ♦ Web: http://ideya.eu.com

Посетите страницу отчета:





http://ideya.eu.com/

282 инструментов и сервисов мониторинга социальных...

Business

Transcript of 282 инструментов и сервисов мониторинга социальных...