Post on 11-Jan-2015
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Planeaciones de Calidad y Planes de Planeaciones de Calidad y Planes de Control (APQP-2: 2008)Control (APQP-2: 2008)
(Empresa y logo)
Octubre, 2009
Presentado por:
{Nombre}
{Puesto}
Web: www.Auto-Consulting.org
Empresa 2
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Enlace de ISO/TS 16949 con APQP/CP, Enlace de ISO/TS 16949 con APQP/CP, AMEFs, MSA, SPC y PPAPsAMEFs, MSA, SPC y PPAPs
SPC
MSA
ISO/TS16949
PPAP
AMEF
APQP/CP
2009 (3a. Ed.).
2008 (2a. Ed.).
2008 (4a. Ed.)
2010 (4a. Ed.).
2005 (2a. Ed.).
2006 (4a. Ed.).
Empresa 3
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Principio Fundamental de las Principio Fundamental de las Planeaciones de CalidadPlaneaciones de Calidad
ISO
/TS
16949
APQP/CP(Cerebro)
Características Críticas, Clave y/o
Especiales(neuronas)
Empresa 4
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Rev. Fecha: Octubre 2, 2006
Re
qu
erim
ien
tos
de
los
Clie
nte
s
Sa
tisf
acc
ión
de
los
Clie
nte
s
-Administración (2)
-Operación (10)
Procesos de Soporte (8 de 16) Procesos Principales (7 de 16) *COPs (Procesos Orientados a los Clientes) (6 de 16)
Ensamble
pcr
Recursos Humanos
prh
Revisionespor la Dirección
prd
Compras y Proveedores
pco
* Ventas y Facturación
pve
* Plan. y Progr. de la Producción
ppp
Mtto. Correctivo y Preventivo
pmp
Almacenes e Inventarios
pal
Empaque/Embalajey Embarque/Envío
pee
-Monitoreo y Mejoramiento (4)Control de
Cal. en Recibo, Proceso y P.T.
pcc
Mejora Continuay Costos de No
Calidadpmc
*Satisfacción de los Clientes
psc
Manufacturappf
Aprobacionespara Producción
pap
Análisis y Solución de Problemas
psp
ppc
APQP/CPPlanes de Calidad
y Control
Rev. Fecha: Octubre 2, 2006
Re
qu
erim
ien
tos
de
los
Clie
nte
s
Sa
tisf
acc
ión
de
los
Clie
nte
s
-Administración (2)
-Operación (10)
Procesos de Soporte (8 de 16) Procesos Principales (7 de 16) *COPs (Procesos Orientados a los Clientes) (6 de 16)
Ensamble
pcr
Ensamble
pcr
Recursos Humanos
prh
Recursos Humanos
prh
Revisionespor la Dirección
prd
Revisionespor la Dirección
prd
Compras y Proveedores
pco
Compras y Proveedores
pco
* Ventas y Facturación
pve
* Plan. y Progr. de la Producción
ppp
* Plan. y Progr. de la Producción
ppp
Mtto. Correctivo y Preventivo
pmp
Mtto. Correctivo y Preventivo
pmp
Almacenes e Inventarios
pal
Almacenes e Inventarios
pal
Empaque/Embalajey Embarque/Envío
pee
-Monitoreo y Mejoramiento (4)Control de
Cal. en Recibo, Proceso y P.T.
pcc
Control de Cal. en Recibo, Proceso y P.T.
pcc
Mejora Continuay Costos de No
Calidadpmc
*Satisfacción de los Clientes
psc
Manufacturappf
Manufacturappf
Aprobacionespara Producción
pap
Aprobacionespara Producción
pap
Análisis y Solución de Problemas
psp
ppc
APQP/CPPlanes de Calidad
y Control
Ejemplo de un Mapa y Enfoque de ProcesosEjemplo de un Mapa y Enfoque de ProcesosDentro de un sistema de calidadDentro de un sistema de calidad
Proceso de Planeaciones de Calidad, apoyándose con los manuales de referencia:Proceso de Planeaciones de Calidad, apoyándose con los manuales de referencia:APQP/CP, AMEFs, MSA y SPCAPQP/CP, AMEFs, MSA y SPC. El PPAP puede ser otro proceso del sistema de calidad. El PPAP puede ser otro proceso del sistema de calidad
Empresa 5
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Beneficios
Asignación y Dirección de Recursos para Satisfacer a los Clientes
Identificación Anticipada de Cambios Requeridos
Productos con Calidad, Costo y Oportunidad Requeridos
Pasos Básicos Planeación y Definición de un Programa 1-CONCEPTO
Diseño y Desarrollo del Producto 2-PRODUCTO
Diseño y Desarrollo del Proceso 3-PROCESO
Validación del Producto y el Proceso 4-PRODUCTO Y PROCESO
Liberación a Producción/Aterrizaje 5-PRODUCCION
¿ Qué es una Planeación de Calidad?
Es un método estructurado para definir y establecer la forma de asegurar que un producto satisfaga las necesidades y requerimientos de los clientes
Criterios para Planeaciones de Criterios para Planeaciones de CalidadCalidad
Empresa 6
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Secuencia de una Planeación de CalidadSecuencia de una Planeación de Calidad
AMEFDAMEFD
PLANES DE PLANES DE CONTROLCONTROL
REVISIONES DE REVISIONES DE
FACTIBILIDADFACTIBILIDAD
AMEFPAMEFP
MSAMSA
SPCSPC
PLANES DE PLANES DE CONTROLCONTROL
MSAMSA
SPCSPC
PLANES DE PLANES DE CONTROL CONTROL
PPAPsPPAPs
Inicio/AprobaciónInicio/Aprobacióndel Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototiposPrototipos PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Planeación
Diseño y Des. del Producto
Diseño y Des. del Proceso
Validación del Producto y el Proceso
Producción
Planeación
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación y
Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Empresa 7
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Etapas de APQPs
Enlace de APQP/CP con AMEFs, MSAs, SPC y PPAPs
1-Concepto
2-Producto
3-Proceso
4-Producto y Proceso
5-Producción
(AMEFDs+PCs)
(AMEFPs+MSAs+SPC+PCs)
(MSAs+SPC+PCs+PPAPs)
Empresa 8
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Las 5 Etapas/Fases de APQPsLas 5 Etapas/Fases de APQPs
1. Planeación y Definición de un Programa(Concepto)(Concepto)
2. Diseño y Desarrollo del Producto(Producto)(Producto)
3. Diseño y Desarrollo del Proceso(Proceso)(Proceso)
4. Validación del Producto y el Proceso(Producto y Proceso)(Producto y Proceso)
5. Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas(Producción)(Producción)
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Fase 1 (Concepto)
Planeación y Definición de un Planeación y Definición de un ProgramaPrograma
Empresa 10
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Iniciación/Iniciación/AprobaciónAprobación
del Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototipoPrototipo PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollodel Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación yAcciones CorrectivasAcciones Correctivas
Planeación
1.0 Planeación y Definición de un 1.0 Planeación y Definición de un ProgramaPrograma
Empresa 11
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Fase 1: ConceptoFase 1: ConceptoPlaneación y Definición de un ProgramaPlaneación y Definición de un Programa• Tareas/Resultados típicos en esta fase:
1) Objetivos de Diseño
2) Objetivos de Calidad y Confiabilidad
3) Lista Preliminar de Materiales
4) Diagrama de Flujo del Proceso Preliminar
5) Lista Preliminar de Características Especiales de los Productos y Procesos
6) Plan de Aseguramiento del Producto
7) Soporte / Apoyo de la Dirección
Entradas:
1) Voz de los clientes
2) Plan de Negocios / Estrategia de Mercadotecnia
3) Datos de Comparaciones Competitivas de los Productos / Procesos
4) Supuestos de los Productos / Procesos
5) Estudios de Confiabilidad de los Productos
6) Entradas de los Clientes
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Diseño y Desarrollo del Producto
Fase 2 (Producto)
Empresa 13
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
2.0 Diseño y Desarrollo del Producto2.0 Diseño y Desarrollo del Producto
Iniciación/Iniciación/AprobaciónAprobación
del Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototiposPrototipos PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Planeación
Diseño y Des. del Producto
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación y
Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Empresa 14
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Fase 2 (Producto)Fase 2 (Producto)Diseño y Desarrollo del ProductoDiseño y Desarrollo del Producto
• Tareas/Resultados típicos en esta fase:1) AMEFs de Diseños (Productos)2) Diseño para Facilidad de Manufactura y Ensamble3) Verificaciones de Diseños4) Revisiones de Diseños5) Construcción de Prototipos y Plan de Control6) Dibujos de Ingenieria (inlcuyendo datos matemáticos)7) Especificaciones de Ingenieria8) Especificaciones de Materiales9) Cambios de Dibujos y Especificaciones10) Requerimientos de Equipo, Htal. e Instalaciones nuevas11) Características Especiales de los Productos y Procesos12) Requerimientos de Gages/Equipo de Prueba13) Compromiso de Factibilidad del Equipo & Soporte /
Apoyo de la Dirección
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Diseño y Desarrollo del Proceso
Fase 3 (Proceso)
Empresa 16
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
3.0 Diseño y Desarrollo del Proceso3.0 Diseño y Desarrollo del Proceso
Iniciación/Iniciación/AprobaciónAprobación
del Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototiposPrototipos PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Planeación
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación y
Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Diseño y Desarrollo del Proceso
Diseño y Des. del Producto
Empresa 17
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Fase 3 (Proceso) Fase 3 (Proceso) Diseño y Desarrollo del ProcesoDiseño y Desarrollo del Proceso
• Tareas/Resultados típicos en esta fase:
1) Normas/Estándares y Especificaciones de Empaque
2) Revisión del Sistema de Calidad de los Productos / Procesos
3) Diagrama de Flujo del Proceso
4) Layout de Plan de Piso
5) Matriz de Características
6) AMEF de Procesos
7) Plan de Control de Prelanzamiento
8) Instrucciones del Proceso
9) Plan de Análisis de los Sistemas de Medición
10) Plan Preliminar de Estudios de Habilidades de los Procesos
11) Soporte / Apoyo de la Dirección
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Validación del Producto y el ProcesoFase 4 (Producto y Proceso)
Empresa 19
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
4.0 Validación del Producto y el Proceso4.0 Validación del Producto y el Proceso
Iniciación/Iniciación/AprobaciónAprobación
del Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototiposPrototipos PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Planeación
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación y
Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Diseño y Des. del Producto
Diseño y Des. del Proceso
Validación del Prod. y el Proceso
Empresa 20
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Fase 4 (Producto y Proceso) Fase 4 (Producto y Proceso) Validación del Producto y el ProcesoValidación del Producto y el Proceso
• Tareas/Resultados típicos en esta fase:
1) Corrida de Producción Significativa
2) Evaluación de los Sistemas de Medición
3) Estudios Preliminares de Habilidades de los Procesos
4) Aprobación de Partes para Producción
5) Pruebas de Validación de la Producción
6) Evaluaciones del Empaque
7) Plan de Control de la Producción
8) Liberación de la Planeación de Calidad y Soporte / Apoyo de la Dirección
Empresa 21
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Validación del Producto y el ProcesoValidación del Producto y el Proceso
• Plan de Control de Producción
El Plan describe los sistemas para controlar el proceso completo. El Plan de Control de Producción es un documento vivo que debe reflejar el flujo de producción actual. Cualquier cambio, adición o eliminación en el proceso, como actividades de inspección, etc., deben reflejarse en el Plan mismo.
Empresa 22
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Es un documento que describe el flujo del proceso de las operaciones de producción y define los métodos de control para asegurar la calidad de los productos.
¡Es un documento vivo!
¿Qué es un Plan de Control?¿Qué es un Plan de Control?
Empresa 23
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Criterios para Desarrollar y Criterios para Desarrollar y Aplicar Planes de ControlAplicar Planes de Control
• Ofrecen una descripción escrita de como controlar un producto y su proceso de fabricación.
• Apoyan y complementan la información de las Instrucciones de los Operadores.
• Se pueden aplicar a un grupo o familia de productos que son fabricados por los mismos procesos y las mismas fuentes, y pueden incluir (o hacer referencia a Gráficas y Ayudas Visuales.
• Incluyen las fases de Recibo, Proceso y Producto Terminado.
• Se aplica y mantiene durante el ciclo de vida del producto.
Los Planes de Control
¿ Qué se necesita para un Efectivo Plan de Control?
• Tener un entendimiento básico del producto y su proceso de fabricación.
• Contar con información relevante (Ej.,Diagramas de Flujo del Proceso, AMEFs de Diseños, Procesos y Sistemas, etc.).
Empresa 24
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Criterios para Desarrollar y Aplicar Criterios para Desarrollar y Aplicar Planes de ControlPlanes de Control
Control del Proceso en Recibo, Proceso y Producto Terminado:
• Plan de Control con Características de Seguridad y Críticas y Especificaciones de Ingeniería, indicando medios o métodos como, SPC, Ayudas Visuales, Poka Yokes, Muestreos (e Inspección al 100% ???), entre otros.
1-Lo Crítico:
2-Lo No Crítico:
• Hojas de Proceso (HPs), Instrucciones de Trabajo (ITRs), Hojas de Instrucción de Inspección (HIIs), Hojas de Operación Estandar (HOEs), Hojas de Ajuste de Parámetros, Hojas de Operación, indicando medios como, Ayudas Visuales, entre otros.
Empresa 25
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Existen 3 tipos de Planes de Control, conforme es requerido por el manual de APQP/CP:
• 1. Prepiloto/Prototipos • 2. Piloto/Prelanzamiento• 3. Producción/Lanzamiento
Planes de ControlPlanes de Control
Empresa 26
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
• Liberación de la Planeación de Calidad
La Liberación (Aprobación) de una Planeación de Calidad se hace por el equipo multifuncional, una vez que el Plan de Control refleja en forma precisa el proceso completo, las instrucciones de proceso son satisfactorias, los AMEFs están completos y los estudios MSA están completos.
Con formato de Reporte de Resúmen y Aprobación de una Planeación de Calidad.
Validación del Producto y el ProcesoValidación del Producto y el Proceso
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
Fase 5 (Producción)
Empresa 28
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Iniciación/Iniciación/AprobaciónAprobación
del Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototiposPrototipos PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Planeación
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación y
Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Diseño y Des. del Producto
Diseño y Des. del Proceso
Validación del Producto y el Proceso
Producción
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
Planeación
5.0 Evaluaciones, Retroalimentación y 5.0 Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Empresa 29
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Fase 5 (Producción) Fase 5 (Producción) Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones CorrectivasEvaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
• Tareas/Resultados típicos en esta fase:
1) Reducción de las Variaciones
2) Mejoramiento en la Satisfacción de los Clientes
3) Mejoramiento en el Envío y Servicio
4) Uso Efectivo de Lecciones Aprendidas y Mejores Prácticas
Empresa 30
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Iniciación/Iniciación/AprobaciónAprobación
del Conceptodel Concepto
AprobaciónAprobacióndel Programadel Programa PrototiposPrototipos PilotoPiloto AterrizajeAterrizaje
Planeación
PlaneaciónPlaneacióny Definicióny Definición
del Programadel Programa
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Productodel Producto
Validación delValidación delProducto y elProducto y el
ProcesoProceso
Diseño yDiseño yDesarrolloDesarrollo
del Procesodel Proceso
Evaluaciones,Evaluaciones,Retroalimentación yRetroalimentación y
Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Diseño y Des. del Producto
Diseño y Des. del Proceso
Validación del Producto y el Proceso
Producción
Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones Correctivas
Planeación
5.0 Evaluaciones, Retroalimentación y 5.0 Evaluaciones, Retroalimentación y Acciones CorrectivasAcciones Correctivas
Empresa 31
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Conclusiones y ResultadosConclusiones y Resultados
4- Los Planes de Calidad pueden desplegar la aplicación correcta de los manuales de AMEFs, MSA, SPC y PPAPs.
1- Los Planes (ó Planeaciones) de Calidad se integran de 5 etapas, integrando a los clientes y proveedores de la empresa en cuestión, y puede ser el PROCESO más importante de un Sistema de Calidad en la cadena automotriz.
3- Con un buen proceso de Planeaciones de Calidad pueden desplegarse Planes de Control, enfocados principalmente a características especiales y en las etapas de prototipos, prelanzamientos y producción.
2- Enfoque de APQP/CP es a la Anticipación y Previsión de la Calidad y no a cumplir con normas y especificaciones y lograr una certificación
©2009 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Planeaciones de Calidad y Planes de Planeaciones de Calidad y Planes de Control (APQP-2: 2008)Control (APQP-2: 2008)
Octubre, 2009
¿Preguntas?¿Preguntas?
(Empresa y logo)
Presentado por:
{Nombre}
{Puesto}
Web: www.Auto-Consulting.org