Suivez-nous, tweetez-nous :@creativallee@ntmy_fr#vadconext

Vos intervenants1.

Ange POZZO DI BORGOPlanneur Digital | AssociéAgence NiceToMeetYouEmail apozzodiborgo@ntmy.frTwitter @angepbSite www.ntmy.fr

Delphine COFFARTResponsable AnimationNPDC, La CréativalléeEmail dcoffart@citeonline.orgSite www.creativablog.fr

STAND J15

La Créativallée | 1.

Concours financier de la Région Nord-Pas de

Calais

Une concurrence rude...1.

Nord-Pas de Calais, La Créativallée1.

Un réseau d’ambassadeurs...

Pour inciter de nouveaux

investisseurs à venir

En faisant parler à l’unisson des atouts

de la région

Pour promouvoir les atouts et succès de

la région NPDC

Notre premier canal de communication1.

Le réseau des ambassadeurs !

www.ambassadeurs-lacreativallee.com

Notre stratégie Social Media1.

Propager un discours commun sur la région via :

- Les ambassadeurs

- La présence sur les médias sociaux Blog, Facebook, Twitter, Dailymotion

On passe aux choses sérieuses ?1.

Votre communauté a aussi de bonnes idées

et des besoins à exprimer.

+ Sondez, sollicitez les avis et suggestions

+ Organisez des rencontres (ex : apéro ambassadeurs)

+ Donnez les moyens de contribuer (ex : module de

suggestion sur le blog)

+ Laissez-vous juger (ex : comités ambassadeurs)

+ Mais attention aux contraintes du contributif (délais, degré

de participation, capacité à formuler des idées)

#1 Impliquez votre communauté au fil du temps :

N’avancez pas qu’à l’intuition :

auditez, inventoriez.

+ Un bilan régulier est réalisé pour les équipes client

+ Le niveau d’engagement de chaque contenu est mesuré

+ La stratégie éditoriale est re-challengée chaque année

+ Aller au-delà des idées préconçues et des volontés /

enjeux divers

#2 Inventoriez l’existant grâce aux Web Analytics.

160 LIKES

3 LIKES

10 lieux méconnus du Nord-Pas de

Calais

Entrepreneuriat : la relève est assurée

3,2K VUES

57 VUES

Le NPDC, pays des musées

Entrepreneuriat : la relève est assurée

Qui sont-ils ?Que font-ils ? Que veulent-ils ?

+ Posez sur papier les profils-types que vous visez, avec leurs

usages, motivations, freins...

+ Menez des enquêtes ou panels utilisateurs (ex. les comités

ambassadeurs ou l’enquête annuelle)

+ Appuyez-vous sur les social media analytics pour avoir des

insights par la donnée sociale (audience, niveau

d’implication, géographie...)

#3 Identifiez les types d’utilisateurs qui constituent votre audience.

Le texte n’est pas l’apanage du contenu

digital...

Les bons sujets rédactionnels

attirent toujours leur

public.

Mais on tester un concept éditorial

différemment.

Ou une autre façon de jouer avec la

photo ?

Court.

Visuel.

Social.

Disruptif.

+ Plusieurs facteurs de décision : usages, compétences, KPIs, budget

alloué...

+ Testez les formats (et concepts !) pour mesurer l’engagement généré et

l’impact vis-à-vis de vos enjeux exprimés

+ Abandonnez les formats qui ne performent pas, trouvez l’explication et

repensez votre approche éditoriale (ex. vidéos d’ITW peu performantes,

remplacées par un concept d’animations ludiques et interpelantes)

+ Le blog n’est pas has-been, mais ce n’est pas la panacée ! Ex. :

infographies, animations, microvideos, photos, podcasts, web-docus,

livres-blancs, PPT Slideshare...

#4 Testez des formats de contenus digitaux différenciants.

N’oubliez pas le nerf de la guerre : atteindre la bonne

audience !

+ Définissez clairement votre écosystème digital

+ Fixez les points de maillage pertinents entre vos contenus et

supports (ex. le blog alimente la newsletter, les photos Instagram

enrichissent les albums Facebook, Scoop.it se diffuse sur Twitter...)

+ Utilisez l’automatisation si nécessaire, pour vous aider à booster

votre reach sans diluer votre temps : IFTTT.com est votre ami

+ Un petit budget en social advertising ne fait jamais de mal pour

donner l’impulsion à la viralité (pensez-y)

#5 Déployez une stratégie de diffusion et de promotion.

Choisissez les publications « déclencheuses »

Définissez les actions à réaliser sur d’autres plateformes

Complétez par les fonctionnalités natives des autres supports (ex. Scoop.it, Google+)

1

2

3

Attention aux approches éditoriales cloisonnées.

Exemple le plus simple : vos e-mailings, portes d’entrée vers vos contenus digitaux

+ Pensez au parcours de l’utilisateur que vous souhaitez

tracer

+ Adoptez une stratégie en « Donut » : un épicentre de

contenus, et des réseaux / leviers / supports chargés de

propager et driver du trafic

+ Soignez vos paramétrages de supports, mettez clairement

en valeur vos contenus, couplez CM et automatisation

#6 Maillez intelligemment vos supports digitaux.

Sans mesure de l’engagement, le contenu

n’est rien.

Suivez les KPIs qui font sens en

performance éditoriale.

+ Rappelez-vous : l’engagement ne veut rien dire sans objectifs

et KPIs

+ Que vous disent vos Web Analytics ?

+ Quelle implication générez-vous sur les médias sociaux ?

+ Chaque audience / supports est à analyser de façon

distinctive (ex. les sujets ambassadeurs qui fonctionnent bien

en emailing, moins sur Facebook)

+ Testez, adaptez !

#7 Suivez vos performances en termes d’engagement.

Sachez que tout flatteur vit aux dépends de celui qui

l’écoute.

Les ambassadeurs les plus impliqués ont droit à leur mise en

lumière...

Un petit merci ne mange pas de

pain.

Voilà une marque qui sait flatter l’égo.

+ Imaginez différentes approches pour placer

l’expérience de l’utilisateur au cœur de vos contenus

(ITW, témoignages, reportages, etc)

+ Appuyez-vous sur les Social Media Analytics pour

identifier vos « Key Influencers »

+ Dites merci. Ca compte.

#8 Valorisez vos utilisateurs les plus impliqués.

Pensez aux nouveaux contextes de consommation

de contenus...

Une bonne idée d’application, mais un besoin d’activation.

Le contenu devient mobile et

spontané !

+ Site mobile ou application ? Ou les 2 ? (ex. blog mobile pour

La Créativallée + application iOS / Android)

+ Abordez le mobile en vous posant avant tout la question de

l’usage et du contexte

+ Adoptez une démarche éditoriale pensée pour le mobile (ex.

ne pas simplement reproduire l’existant)

+ N’oubliez pas que sans dispositif de promotion, vous risquez

un flop

#9 Investissez le mobile avec une approche dédiée.

Vérifiez bien là où vous mettez le temps et le

budget.

+ On peut faire des choses créatives et peu coûteuses, mais... il faut du temps, des

compétences et des idées (dommage)

+ La conception et la production de contenu sont chronophages, surtout si vous

souhaitez générer de l’engagement

+ Un budget de s’estime pas à la louche : chaque typologie de contenu digital a

ses particularités et ses contraintes (ex. posts VS animations VS photos)

+ Arbitrez en fonction de vos enjeux !

+ P.S. : une bonne banque d’images servira toujours, sur le Web Social

+ P.S. 2 : La Créativallée investit plusieurs dizaines de milliers d’euros chaque

année

#10 Evaluez bien l’investissement humain et financier.

@creativallee@ntmy_fr

Crédits photos : Thinkstock

http://bit.ly/15Nw4Lr