10 Best Practices en Brand Content | La Creativallee
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Suivez-nous, tweetez-nous :@creativallee@ntmy_fr#vadconext
Vos intervenants1.
Ange POZZO DI BORGOPlanneur Digital | AssociéAgence NiceToMeetYouEmail [email protected] @angepbSite www.ntmy.fr
Delphine COFFARTResponsable AnimationNPDC, La CréativalléeEmail [email protected] www.creativablog.fr
STAND J15
La Créativallée | 1.
Concours financier de la Région Nord-Pas de
Calais
Une concurrence rude...1.
Nord-Pas de Calais, La Créativallée1.
Un réseau d’ambassadeurs...
Pour inciter de nouveaux
investisseurs à venir
En faisant parler à l’unisson des atouts
de la région
Pour promouvoir les atouts et succès de
la région NPDC
Notre premier canal de communication1.
Le réseau des ambassadeurs !
www.ambassadeurs-lacreativallee.com
Notre stratégie Social Media1.
Propager un discours commun sur la région via :
- Les ambassadeurs
- La présence sur les médias sociaux Blog, Facebook, Twitter, Dailymotion
On passe aux choses sérieuses ?1.
Votre communauté a aussi de bonnes idées
et des besoins à exprimer.
+ Sondez, sollicitez les avis et suggestions
+ Organisez des rencontres (ex : apéro ambassadeurs)
+ Donnez les moyens de contribuer (ex : module de
suggestion sur le blog)
+ Laissez-vous juger (ex : comités ambassadeurs)
+ Mais attention aux contraintes du contributif (délais, degré
de participation, capacité à formuler des idées)
#1 Impliquez votre communauté au fil du temps :
N’avancez pas qu’à l’intuition :
auditez, inventoriez.
+ Un bilan régulier est réalisé pour les équipes client
+ Le niveau d’engagement de chaque contenu est mesuré
+ La stratégie éditoriale est re-challengée chaque année
+ Aller au-delà des idées préconçues et des volontés /
enjeux divers
#2 Inventoriez l’existant grâce aux Web Analytics.
160 LIKES
3 LIKES
10 lieux méconnus du Nord-Pas de
Calais
Entrepreneuriat : la relève est assurée
3,2K VUES
57 VUES
Le NPDC, pays des musées
Entrepreneuriat : la relève est assurée
Qui sont-ils ?Que font-ils ? Que veulent-ils ?
+ Posez sur papier les profils-types que vous visez, avec leurs
usages, motivations, freins...
+ Menez des enquêtes ou panels utilisateurs (ex. les comités
ambassadeurs ou l’enquête annuelle)
+ Appuyez-vous sur les social media analytics pour avoir des
insights par la donnée sociale (audience, niveau
d’implication, géographie...)
#3 Identifiez les types d’utilisateurs qui constituent votre audience.
Le texte n’est pas l’apanage du contenu
digital...
Les bons sujets rédactionnels
attirent toujours leur
public.
Mais on tester un concept éditorial
différemment.
Ou une autre façon de jouer avec la
photo ?
Court.
Visuel.
Social.
Disruptif.
+ Plusieurs facteurs de décision : usages, compétences, KPIs, budget
alloué...
+ Testez les formats (et concepts !) pour mesurer l’engagement généré et
l’impact vis-à-vis de vos enjeux exprimés
+ Abandonnez les formats qui ne performent pas, trouvez l’explication et
repensez votre approche éditoriale (ex. vidéos d’ITW peu performantes,
remplacées par un concept d’animations ludiques et interpelantes)
+ Le blog n’est pas has-been, mais ce n’est pas la panacée ! Ex. :
infographies, animations, microvideos, photos, podcasts, web-docus,
livres-blancs, PPT Slideshare...
#4 Testez des formats de contenus digitaux différenciants.
N’oubliez pas le nerf de la guerre : atteindre la bonne
audience !
+ Définissez clairement votre écosystème digital
+ Fixez les points de maillage pertinents entre vos contenus et
supports (ex. le blog alimente la newsletter, les photos Instagram
enrichissent les albums Facebook, Scoop.it se diffuse sur Twitter...)
+ Utilisez l’automatisation si nécessaire, pour vous aider à booster
votre reach sans diluer votre temps : IFTTT.com est votre ami
+ Un petit budget en social advertising ne fait jamais de mal pour
donner l’impulsion à la viralité (pensez-y)
#5 Déployez une stratégie de diffusion et de promotion.
Choisissez les publications « déclencheuses »
Définissez les actions à réaliser sur d’autres plateformes
Complétez par les fonctionnalités natives des autres supports (ex. Scoop.it, Google+)
1
2
3
Attention aux approches éditoriales cloisonnées.
Exemple le plus simple : vos e-mailings, portes d’entrée vers vos contenus digitaux
+ Pensez au parcours de l’utilisateur que vous souhaitez
tracer
+ Adoptez une stratégie en « Donut » : un épicentre de
contenus, et des réseaux / leviers / supports chargés de
propager et driver du trafic
+ Soignez vos paramétrages de supports, mettez clairement
en valeur vos contenus, couplez CM et automatisation
#6 Maillez intelligemment vos supports digitaux.
Sans mesure de l’engagement, le contenu
n’est rien.
Suivez les KPIs qui font sens en
performance éditoriale.
+ Rappelez-vous : l’engagement ne veut rien dire sans objectifs
et KPIs
+ Que vous disent vos Web Analytics ?
+ Quelle implication générez-vous sur les médias sociaux ?
+ Chaque audience / supports est à analyser de façon
distinctive (ex. les sujets ambassadeurs qui fonctionnent bien
en emailing, moins sur Facebook)
+ Testez, adaptez !
#7 Suivez vos performances en termes d’engagement.
Sachez que tout flatteur vit aux dépends de celui qui
l’écoute.
Les ambassadeurs les plus impliqués ont droit à leur mise en
lumière...
Un petit merci ne mange pas de
pain.
Voilà une marque qui sait flatter l’égo.
+ Imaginez différentes approches pour placer
l’expérience de l’utilisateur au cœur de vos contenus
(ITW, témoignages, reportages, etc)
+ Appuyez-vous sur les Social Media Analytics pour
identifier vos « Key Influencers »
+ Dites merci. Ca compte.
#8 Valorisez vos utilisateurs les plus impliqués.
Pensez aux nouveaux contextes de consommation
de contenus...
Une bonne idée d’application, mais un besoin d’activation.
Le contenu devient mobile et
spontané !
+ Site mobile ou application ? Ou les 2 ? (ex. blog mobile pour
La Créativallée + application iOS / Android)
+ Abordez le mobile en vous posant avant tout la question de
l’usage et du contexte
+ Adoptez une démarche éditoriale pensée pour le mobile (ex.
ne pas simplement reproduire l’existant)
+ N’oubliez pas que sans dispositif de promotion, vous risquez
un flop
#9 Investissez le mobile avec une approche dédiée.
Vérifiez bien là où vous mettez le temps et le
budget.
+ On peut faire des choses créatives et peu coûteuses, mais... il faut du temps, des
compétences et des idées (dommage)
+ La conception et la production de contenu sont chronophages, surtout si vous
souhaitez générer de l’engagement
+ Un budget de s’estime pas à la louche : chaque typologie de contenu digital a
ses particularités et ses contraintes (ex. posts VS animations VS photos)
+ Arbitrez en fonction de vos enjeux !
+ P.S. : une bonne banque d’images servira toujours, sur le Web Social
+ P.S. 2 : La Créativallée investit plusieurs dizaines de milliers d’euros chaque
année
#10 Evaluez bien l’investissement humain et financier.
@creativallee@ntmy_fr
Crédits photos : Thinkstock