Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компаний

Владимир Гантурин, Руководитель отдела разработки

веб-лаборатории Compo

Аналитика B2B рынка от FOUR51

2.   Процент методов управления с помощью eCommerce, увеличится с 29% до 45%

1. offline методы, в качестве основного средства управления заказами, упадут с 54% до 34% к 2020 году

3.  56% опрощенных производств и поставщиков считают, что к 2020 году более половины их продаж будут осуществляться с помощью онлайн-каналов

CRM и ERP – тыловые системы

B2B-портал – фронтальная система

От того как они интегрированы друг с другомзависит эффективность продаж и обработки заказов

Общая схема бизнес процесса в компании Водолей-стайл

Процесс разработки, настройки  и внедрения B2B/CRM

• 75 %  аналитика• 25%  технические процессы

Критерии выбора CRM

Розничная политика

Оптовая политика

ПОЧЕМУ BITRIX 24 в EPILSHOP.RU ?

Сегментация клиентской базы- салоны красоты, частные мастера, интернет магазины и т.д. Работа с ними по разным алгоритмам.

Никто не забыт, учет периодичности заказов, контроль выполнения обязательств по сумме заказов за период и сохранение скидок

Прозрачная для руководителей система отчетности по прохождению и выполнению заказов, понятная и простая статистика по менеджерам, клиентам, суммам и товарам.

Статистика по лидам и конверсия их в клиентов.

Sanstyle.ru

Общая схема бизнес процесса в компании Водолей-стайл

Полезные ссылки

http://www.retailer.ru/item/id/130299/

Интервью в retailer.ru B2B e-Commerce. Как запустить онлайн-канал продаж для оптовой торговли

Подводные камни в разработке и внедрении B2B-системыhttp://www.compo.ru/library/blog/read840/

https://youtu.be/sGrJ6N6yrB4Видео выступления на тему Автоматизации B2B

Спасибо за внимание!

Остались вопросы?Обращайтесь!

Владимир Гантурин, Руководитель отдела разработки и внедрения b2b системВеб-лаборатории Compo+7 (499) 500-65-59Email:gun2rin@compo.ruFacebook.com/gun2rin