11

Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ψηφιακών

Έργων σε ΟΤΑ

Πέτρος ΚαβάσαληςΠέτρος Καβάσαλης(

Greek ICT ForumGreek ICT Forum

Αθήνα, Τρίτη 06.10.2010Αθήνα, Τρίτη 06.10.2010

Με τον Καλλικράτη…

Ενισχύεται η τοπική και περιφερειακή εξουσία

Πρέπει λοιπόν να ενισχυθεί αντίστοιχα και η τοπική και περιφερειακή ηλεκτρονική διακυβέρνηση (e-government)

Αυτό δεν είναι θέμα νόμου αλλά πολιτικών και ορθού σχεδιασμού

Τοπική και Περιφερειακή Ηλεκτρονική

Διακυβέρνηση:

Πώς;

22

e-government 2.0 Αισιοδοξία ότι επιτέλους οι ΤΠΕ θα αλλάξουν τη Διοίκηση

o Οι νέες αρχές: OGI (ΗΠΑ): «Transparent, Participatory, Collaborative Government»o Η ουτοπία: «Government as a Platform»o Το μότο: «Citizen-centric Services»

Παρ’ όλα αυτά, τα αποτελέσματα είναι παντού σχετικά περιορισμέναo Σίγουρα οι πολίτες και οι επιχειρήσεις υποβάλλουν ηλεκτρονικά τις φορολογικές τους

δηλώσεις αλλά πόσες άλλες πραγματικές υπηρεσίες e-government χρησιμοποιούμε (10; 15; 20;);

o Σίγουρα τα προβλήματα είναι πολλά, όμως το γεγονός των ασύνδετων επενδύσεων και των μόνιμων οργανωτικών αδυναμιών του δημόσιου τομέα

McKinsey Quarterly, 2009, e-government 2.0

Το θέμα είναι πώς μπορεί να βελτιώσει κανείς τα αποτελέσματα, με δεδομένους μάλιστα τους δημοσιονομικούς περιορισμούς της περιόδου

e-government@2010

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

33

Τί σημαίνει να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα;

Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr>Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr> 44

Level of Sophistication

Diffusion

Πληροφοριακές Υπηρεσίες στο Web

Λήψη Φορμών

Ηλεκτρονική Συμπλήρωση Φορμών

Αυτοματοποίηση (π.χ. στεγαστικά δάνεια των Τραπεζών, π.χ. διαχείριση νερού με ΤΠΕ)

Ηλεκτρονικές Συναλλαγές

e-gov 2.0

(ΟΤΑ) Πώς φτάνουμε εκεί?

Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr>Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr> 55

Συνεκτικά Πληροφοριακά Συστήματα (Δημοτολόγιο, Οικον. Διαχείριση κλπ.)

βάση

Open DataInteroperability

architecture business intelligence

E-Services

process & content

automation

Πρώτα: «expose data»* Μετά: business intelligence: ένα πλαίσιο για την υποστήριξη αποφάσεων που

συνδυάζει τις υφιστάμενες εφαρμογές Πληροφορικής και τα δεδομένα που δημιουργούνται / αποθηκεύονται σε αυτές

Γιατί; για να καταλάβουμε καλύτερα την ποσότητα του παραγόμενου έργου και τη σχέση κόστους-αποτελέσματος (συγκρίσεις)

business intelligence (επιχειρησιακή νοημοσύνη)

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

66

S.Ottl: Emerging Trends in Business Analytics

and Business

Intelligence

Process Time Action TimeAnalysis Time

Technical StaffManagers Executives

Field Users

interoperability (διαλειτουργικότητα): Η αρχιτεκτονική του Καλλικρατικού Δήμου

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

77

Local ESB (Ψηφιακός Δήμος)

WSDLs

core operations core documents

OTA Legacy App

connectors

OTA Legacy App OTA Legacy Apps

common OTA API

interoperability (διαλειτουργικότητα): Η αρχιτεκτονική μιας* κεντρικής πλατφόρμας ΟΤΑ

υπόδειγμα: LGAF

Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr>Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr> 88

E-Services and Content Presentation Portal

Human Workflow Engine + LGAF ServicePortal

OTA Executable Process Models

Business Process Management System (Intalio|BPMS)

Local ESB

WSDLs

core operations core documents

OTA Legacy Apps

OTA Content Management Standards and Models + Executable Templates

Enterprise Content Management System (BetaCMS)

OTA API (open to everybody)

BetaCMS-based webapps (portal, wiki)

ESB (Mule)

interoperability (διαλειτουργικότητα): μεταξύ Καλλικρατικών Δήμων

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

99

Local ESB (Ψηφιακός Δήμος)

WSDLs

core operations core documents

OTA Legacy App

connectors

OTA Legacy App OTA Legacy Apps

common OTA API

μεταξύ Δήμων εντός Δήμου

Ερώτηση: Γιατί η έμφαση στην κεντρική διάταξη των Συστημάτων που δημιουργούν data processing business intelligence e-services

Venkat Srinivasan (Rage Frameworks, Boston) «....As you grow, you should institutionalize processes so you're not relying on someone to remember what the process is. That way an individual enters the process only when the individual is required to execute a task.

But today, process memory is in the minds of an individual and not institutionalized anywhere» Knowledge@Wharton

Interoperability (διαλειτουργικότητα)η ανάγκη κεντρικών λύσεων προκύπτει από την κλίμακα

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

1010

Κατευθύνσεις Full electronic case handling (one single window) Proactive Service Delivery (process continuity) (Seamless) Ενοποίηση με back-offices και άλλα «τρίτα» συστήματα (Re-use) Επαναχρησιμοποίηση της τελικής υπηρεσίας και των

ενδιάμεσων service components & business information entities (data types) στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό

Στοιχεία Ταυτότητας Life Event design: Σχεδιασμός της υπηρεσίας με βάση την «εμπειρία»

που δημιουργείται από τη χρήση της υπηρεσίας Cross (organizational) borders applications: «Διασυνοριακές»

εφαρμογές

e-services (process – content automation)

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

1111

EE: «Life events' package government services which are usually provided by multiple government agencies around a subject that makes sense to the citizen. The IT systems of the participating government agencies then co-operate (i.e. interoperate) for the seamless delivery of the e-service» http://ec.europa.eu/idabc/en/document/1644/5848

LGAF: Πληρωμή Δημοτικών Φόρων Αυτοματοποίηση όλου του κύκλου εργασιών

e-services: life eventσχεδιασμός με βάση την εμπειρία της χρήσης

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

1212

life event

process automation

e-services: cross-border appsενοποιημένες ροές διαδικασιών που διαπερνούν σύνορα

Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <pkavassalis@atlantis-group.gr><pkavassalis@atlantis-group.gr>

1313

1313

Αίτηση

Πιστοποιητικά

Ηλ. Παράβολο

Δήμος

ΑΣΕΠ

δημοτικά σύνορα

what’s next?

new business models: PPP