Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ψηφιακών Έργων σε ΟΤΑ
description
Transcript of Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ψηφιακών Έργων σε ΟΤΑ
11
Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ψηφιακών
Έργων σε ΟΤΑ
Πέτρος ΚαβάσαληςΠέτρος Καβάσαλης(
Greek ICT ForumGreek ICT Forum
Αθήνα, Τρίτη 06.10.2010Αθήνα, Τρίτη 06.10.2010
Με τον Καλλικράτη…
Ενισχύεται η τοπική και περιφερειακή εξουσία
Πρέπει λοιπόν να ενισχυθεί αντίστοιχα και η τοπική και περιφερειακή ηλεκτρονική διακυβέρνηση (e-government)
Αυτό δεν είναι θέμα νόμου αλλά πολιτικών και ορθού σχεδιασμού
Τοπική και Περιφερειακή Ηλεκτρονική
Διακυβέρνηση:
Πώς;
22
e-government 2.0 Αισιοδοξία ότι επιτέλους οι ΤΠΕ θα αλλάξουν τη Διοίκηση
o Οι νέες αρχές: OGI (ΗΠΑ): «Transparent, Participatory, Collaborative Government»o Η ουτοπία: «Government as a Platform»o Το μότο: «Citizen-centric Services»
Παρ’ όλα αυτά, τα αποτελέσματα είναι παντού σχετικά περιορισμέναo Σίγουρα οι πολίτες και οι επιχειρήσεις υποβάλλουν ηλεκτρονικά τις φορολογικές τους
δηλώσεις αλλά πόσες άλλες πραγματικές υπηρεσίες e-government χρησιμοποιούμε (10; 15; 20;);
o Σίγουρα τα προβλήματα είναι πολλά, όμως το γεγονός των ασύνδετων επενδύσεων και των μόνιμων οργανωτικών αδυναμιών του δημόσιου τομέα
McKinsey Quarterly, 2009, e-government 2.0
Το θέμα είναι πώς μπορεί να βελτιώσει κανείς τα αποτελέσματα, με δεδομένους μάλιστα τους δημοσιονομικούς περιορισμούς της περιόδου
e-government@2010
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
33
Τί σημαίνει να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα;
Petros KAVASSALIS <[email protected]>Petros KAVASSALIS <[email protected]> 44
Level of Sophistication
Diffusion
Πληροφοριακές Υπηρεσίες στο Web
Λήψη Φορμών
Ηλεκτρονική Συμπλήρωση Φορμών
Αυτοματοποίηση (π.χ. στεγαστικά δάνεια των Τραπεζών, π.χ. διαχείριση νερού με ΤΠΕ)
Ηλεκτρονικές Συναλλαγές
e-gov 2.0
(ΟΤΑ) Πώς φτάνουμε εκεί?
Petros KAVASSALIS <[email protected]>Petros KAVASSALIS <[email protected]> 55
Συνεκτικά Πληροφοριακά Συστήματα (Δημοτολόγιο, Οικον. Διαχείριση κλπ.)
βάση
Open DataInteroperability
architecture business intelligence
E-Services
process & content
automation
Πρώτα: «expose data»* Μετά: business intelligence: ένα πλαίσιο για την υποστήριξη αποφάσεων που
συνδυάζει τις υφιστάμενες εφαρμογές Πληροφορικής και τα δεδομένα που δημιουργούνται / αποθηκεύονται σε αυτές
Γιατί; για να καταλάβουμε καλύτερα την ποσότητα του παραγόμενου έργου και τη σχέση κόστους-αποτελέσματος (συγκρίσεις)
business intelligence (επιχειρησιακή νοημοσύνη)
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
66
S.Ottl: Emerging Trends in Business Analytics
and Business
Intelligence
Process Time Action TimeAnalysis Time
Technical StaffManagers Executives
Field Users
interoperability (διαλειτουργικότητα): Η αρχιτεκτονική του Καλλικρατικού Δήμου
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
77
Local ESB (Ψηφιακός Δήμος)
WSDLs
core operations core documents
OTA Legacy App
connectors
OTA Legacy App OTA Legacy Apps
common OTA API
interoperability (διαλειτουργικότητα): Η αρχιτεκτονική μιας* κεντρικής πλατφόρμας ΟΤΑ
υπόδειγμα: LGAF
Petros KAVASSALIS <[email protected]>Petros KAVASSALIS <[email protected]> 88
E-Services and Content Presentation Portal
Human Workflow Engine + LGAF ServicePortal
OTA Executable Process Models
Business Process Management System (Intalio|BPMS)
Local ESB
WSDLs
core operations core documents
OTA Legacy Apps
OTA Content Management Standards and Models + Executable Templates
Enterprise Content Management System (BetaCMS)
OTA API (open to everybody)
BetaCMS-based webapps (portal, wiki)
ESB (Mule)
interoperability (διαλειτουργικότητα): μεταξύ Καλλικρατικών Δήμων
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
99
Local ESB (Ψηφιακός Δήμος)
WSDLs
core operations core documents
OTA Legacy App
connectors
OTA Legacy App OTA Legacy Apps
common OTA API
μεταξύ Δήμων εντός Δήμου
Ερώτηση: Γιατί η έμφαση στην κεντρική διάταξη των Συστημάτων που δημιουργούν data processing business intelligence e-services
Venkat Srinivasan (Rage Frameworks, Boston) «....As you grow, you should institutionalize processes so you're not relying on someone to remember what the process is. That way an individual enters the process only when the individual is required to execute a task.
But today, process memory is in the minds of an individual and not institutionalized anywhere» Knowledge@Wharton
Interoperability (διαλειτουργικότητα)η ανάγκη κεντρικών λύσεων προκύπτει από την κλίμακα
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
1010
Κατευθύνσεις Full electronic case handling (one single window) Proactive Service Delivery (process continuity) (Seamless) Ενοποίηση με back-offices και άλλα «τρίτα» συστήματα (Re-use) Επαναχρησιμοποίηση της τελικής υπηρεσίας και των
ενδιάμεσων service components & business information entities (data types) στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό
Στοιχεία Ταυτότητας Life Event design: Σχεδιασμός της υπηρεσίας με βάση την «εμπειρία»
που δημιουργείται από τη χρήση της υπηρεσίας Cross (organizational) borders applications: «Διασυνοριακές»
εφαρμογές
e-services (process – content automation)
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
1111
EE: «Life events' package government services which are usually provided by multiple government agencies around a subject that makes sense to the citizen. The IT systems of the participating government agencies then co-operate (i.e. interoperate) for the seamless delivery of the e-service» http://ec.europa.eu/idabc/en/document/1644/5848
LGAF: Πληρωμή Δημοτικών Φόρων Αυτοματοποίηση όλου του κύκλου εργασιών
e-services: life eventσχεδιασμός με βάση την εμπειρία της χρήσης
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
1212
life event
process automation
e-services: cross-border appsενοποιημένες ροές διαδικασιών που διαπερνούν σύνορα
Petros KAVASSALIS Petros KAVASSALIS <[email protected]><[email protected]>
1313
1313
Αίτηση
Πιστοποιητικά
Ηλ. Παράβολο
Δήμος
ΑΣΕΠ
δημοτικά σύνορα
what’s next?
new business models: PPP