정보기술 도입과 조직의 변화

목요일 1 교시 분반 6 조김의열 , 류재일 , 유재익 , 조성옥

목차 1. 조직에 대한 이해

2. IT 에 대한 이해 3. IT 도입에 따른 조직의 변화

4. 사례 – RTE, 화상회의 5. 조직구조의 변화 모습

6. 조직의 미래

1. 조직에 대한 이해 2 인이상 공동의 목표 조직원간의 의사소통 환경과의 상호작용

input Output

Feedback

Organization

Process

Environment

통신장비

컴퓨터소프트웨어데이터베이스

2. IT 에 대한 이해-IT 란 대규모의 정보를 저장 , 사용 , 처리 , 및 보급 하는 기술로서 국가 정보 인프라 구축을 위한 핵심 기반 기술이며 , 한 나라의 정보화 기술 수준을 가늠 하는 중요한 척도

컴퓨터하드웨어

네트워크

IT 기술

3. IT 도입에 따른 조직의 변화

1. Flexibility

2. Integration

3. Downsizing

4. Shared Information and feedback

3-1. 조직요인의 IT 도입에 대한 영향

전문화 공식화 , 집권화

경영층의 변화에 대한 태도

여유 자원

내 , 외부와의 커뮤니케이션

경영층의 재임 기간

3-2. IT 와 종적 조직

1. 조직 내 커뮤니케이션의 변화

2. 계층 및 과업구조의 변화

3. 중간 관리층의 역할 변화

3-3. IT 와 횡적 조직

1. 프로세스조직과 리엔지니어링

2. 프로세스의 병렬 처리

3. 유연한 Virtual Team 의 활용

4. 조직간 네트워크

4. 사례 - RTE 란 ?

RTE: Real-Time Enterprise ( 실시간기업 ) ‘ 처리시간 제로’ 가 아닌 ‘지연시간 제로’

이는 핵심 End-to-End Business Process 를 식별하여 순차적으로 개선 함

‘ 시간’이라는 개념을 중심으로 비즈니스 프로세스를 새롭게 인식하여 설계된 차세대 솔루션을 필요로 함

정보화프로젝트시 RTE 필수 요소로 책정-> 삼성그룹 , 동부그룹 , LG 그룹 , 포스코 등

4-1 삼성 전자 반도체 RTE 추진 사례 삼성 반도체의 RTE 추진 배경

u-RTE 핵심프로세스 중심의 5 가지로 추진방향 설정

가시성 확보 측면의 실시간 재고 및 물류 관리 체제 구축 협업 부문의 고객 및 공급사와의 실시간 협업 체제 구축 이벤트 관리부문의 Early Event Detection 체제 구축 경영관리 부문의 실시간 경영정보 분석 체제 구축 업무환경 부문의 유비쿼터스 기술을 활용한 실시간 업무환경 구축

4-2 삼성 전자 반도체 RTE 방향 삼성 반도체의 RTE 방향

2004.01~2004.03 : 그룹 RTE T/F 발족 2004.04 : 각 삼성그룹사의 RTE 구현 과제 도출 및 pilot 향후 3 개년에 걸쳐 단계적으로 과제 확대 추진 예정 4 명의 SDS 컨설턴트와 IS 팀 인력 1 명 투입하여 반도체 정보

전략팀과 함께 공동으로 추진전략 수립 현재 프로젝트 진행 중

4-3 중소기업에서의 RTE 추진 사례 내부 기업활동의 효율을 극대화하고 고객들에게

양질의 서비스를 적시에 제공하기 위해 추진 - 고객 응대 실시간 시스템 - 내부 프로젝트 현황 실시간 통보 및 공유 - 실시간 인사 다면 평가 시스템 - 실시간 보고 및 제안 시스템

역동적인 기업

4-4 화상회의란 ?

☞ 멀리 떨어진 상대와 화상장비를 이용해 회의를 진행 하는 시스템 .

☞ 하드웨어방식☞ 웹방식

4-5 과거와 현재 화상회의에 대한 인식 대면회의 중시 선택의 폭이 좁은 제품군 높은 시스템 가격 특정 기업의 전유물

수요자들의 화상회의에 대한 욕구 증대 저렴한 가격의 웹기반의 화상회의 하드웨어 제품의 대중화

4-6 화상회의 적용의 사례

현대 기아 자동차에 대한 소개

설립일자 : 1967 년 12 월 29 일 주요사업 : 승용차 , 상용차 및 동부품 제조판매 종업원 수 : 5 만 1 천여명 자본금 : 1 조 4,807 억원 총자산 : 25 조 695 억원

4-7 현대 - 기아자동차

미국 유럽 인도 중국등 세계각지

현지법인

본사의 규모임직원 :5000 여명

직원 5 만여명

중국인도미국터키

총 4 곳의 해외공장

조직내부의 communication 문제

본사 , 공장 , 현지법인간 communication 문제

의사결정의 지연

출장 비용 문제

화상회의

4-8 일상화된 화상회의 시스템

일 평균 200~300 건 연구소간 communication 확대 정비교육시스템 정례미팅 및 협업의 활성화 모바일기기를 통한 유비쿼터스환경 구축

5. 조직 구조의 변화 모습

디자인

원재료

생산

판매

본사CEO

생산 재무 마케팅 R&D HR

1998 년 조직구조도=> 지역에 국한

2008 년 조직구조도=> 글로벌 기업

구조의변화

촉매제

화상회의 , RTE

6. 조직의 미래•Work anywhere, anytime•Quantity ->IT, Quality ->man•Dynamic, Flexible, Virtual team•Physical -> technical

•Efficiency (business process)

•Effectiveness (organizational performance)

Technical resourceIntra-organizational resourceCompetitive environmentMacro environment