Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций

Василий ГойсаТехнический консультантvgoissa@cisco.com

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

• Обзор платформ Business Edition Business Edition 6000 Business Edition 7000

• Рекомендации по быстрому внедрению• Новое поколение шлюзов

Маршрутизаторы с интеграцией сервисов ISR 4000 Аналоговые шлюзы VG300

2

Системное решение Cisco для совместной работы

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3

Облако

Свой ЦОД

УнифицированныеКоммуникации

Видео и системы телеприсутствия(TelePresence)

Приложения длясовместной работы

Совместная работа с заказчиками

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4

Для сложных решений совместной работы

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5

Простые, интегрированные решения

Решения совместной работы «все в одном»

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6

Полный спектр сервисов

• Инструменты совместной работы для всех пользователей, устройств и ситуаций

Отличная связь

• Готовые рекомендации по дизайну

• Ценовая эффективность

Простота внедрения и управления

• Готово к внедрению

• Просто установить, управлять и использовать

Открытость и совместимость

• Поддерживаются сторонние устройства и приложения

Масштабируемость и высокая доступность

• Встроенные механизмы адаптации к растущим потребностям бизнеса

Гибкая ценовая модель

• Расширение по мере роста

• Масштабирование платформы под потребности бизнеса

Размер организации

0–100 1000+

КрупныеBE7000H1000+ абонентов2500+ устройств8–10 приложений

Голос / ВидеоПриложения совместной работыВидео-конференцииКонтактный центрСторонние приложения

КрупныеBE7000M1000+ абонентов3000+ устройств4–6 приложений

Голос / ВидеоПриложения совместной работыКонтактный центрСторонние приложения

НебольшиеBE6000H1000 абонентов2500 устройств8 приложения + PCP

Голос / ВидеоПриложения совместной работыВидео-конференцииКонтактный центрСторонние приложения

СредниеBE6000M1000 абонентов1200 устройств4 приложения + PCP

Голос / ВидеоПриложения совместной работыКонтактный центрСторонние приложения

Малые BE6000S150 абонентов300 устройствБазовые приложения

Голос / ВидеоСервис оповещений

От

прос

той

теле

фон

ии д

о по

лног

о ф

ункц

иона

ла

совм

естн

ой р

абот

ы

Без ограничений по максимальному размеру

Интегрированные платформы коммуникацийТеперь – для организаций любого масштаба

100–1000

Новинка

Новинка

Business Edition 6000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8

Решение для организаций среднего размера

Доступное решение, созданное специально для небольших организаций

• Поддерживает до 1000 пользователей(до 2500 устройств) на 50 площадках

• Контактный центр до 100 операторов

• До 8 приложений унифицированных коммуникаций на 1 сервере

• Возможно резервирование и увеличение количества приложений установкой дополнительных серверов

• Простые в использовании инструменты настройки и внедрения

Cisco Business Edition 6000 С высоты птичьего полета

Cisco Business Edition 6000

Голосовой шлюз (Cisco ISR)

Optional Clustering (across WAN or within LAN)

Возможности:• 1000 пользователей• 1200 устройств• 1000 ящиков голосовой почты• 100 операторов ЦОВ• 1000 пользователей IM• 50 офисов• Высокая доступность• Выживаемость филиалов

Business Edition 6000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10

Решение для организаций среднего размера

Гибкая платформа с богатым выбором приложений – готово к установке

UCS C220 M3

1000 абонентов

1000 VM/UM абонентов

Advanced / Standard

100 Агентов

200 голос /100 видео

Сессий50 Групп1000 IM&P

абонентов1000

абонентов1000

телефонов

Расширяемое решение от единого производителя• * <1000 пользователей, 2500 устройств CUCM• 100 операторов контактного центра• Для отказоустойчивости потребуется второй сервер• Предустановлен гипервизор и установочные образы• Компактный «стоечный» сервер: 1RU

− Модель MD: 4 приложения − Модель HD: 8 приложений− Дополнительно можно установить Prime Collaboration Provisioning

• Стартовый комплект лицензий на 25 пользователей• С возможностью расширения и установки дополнительных приложений• Простая процедура заказа

UC Virtualization Hypervisor

Идет в комплекте и уже установлен

* Максимально возможные значения** Неприменимо в РФ

30 MCU8-10 HD

портов на VM

Управлениевызовами

CUCM

Голосовая почтаUnity

Connection

Мгновенные сообщения

Jabber

Стык с другими системамиExpressway/

VCS

Консоль оператора

CUAC

Контактный центрUCCX

Внедрение и мониторингPrime Collab

Экстренные службы**

CER

ОповещенияPaging Server

4 MCU1vCPU

Видео-конференции

Управление вызовами

TP Conductor

ВидеоTP

Server

Настройка и планированиеTP Mgmt Suite

Сравнение моделей серверов BE6000

MD HD

Целевая аудитория Компании до 300 сотрудников

Быстрорастущие компании с более 300 сотрудников

Требуемые приложения

Основа UC:Голос, Сообщения

Расширенные потребности:Видео, Совместная работа с

заказчикми

Масштаб 1000 пользователей1200 устройств

1000 пользователей2500 устройств

Количество приложений 4 + UPM BE/PCP 8 + UPM BE/PCP

Business Edition 7000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12

Для организаций любого размера

Гибкое решение, простота совместной работы

• Поддерживает

• более 1000 абонентов

• более 3000 устройств

• множество площадок

• без ограничений по приложениям

• Масштабирование по принципу стекирования

• Сервер – модульный блок развития для увеличения числа абонентов или приложений

• Простота дизайна, планирования, заказа и внедрения

Business Edition 7000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13

Решение для крупных организаций

Гибкая платформа с богатым выбором приложений – готово к установке

Масштабируемое решение

• *>1000 пользователей, 3000+ устройств CUCM• 100+ операторов контактного центра• Отказоустойчивость и масштабирование достигается

добавлением серверов• Предустановлен гипервизор и установочные образы основных

приложений• Производительный «стоечный» сервер: 2RU• Заказ сервера одним артикулом• Пользовательские лицензии приобретаются отдельно, по обычной

процедуре

UC Virtualization Hypervisor

Идет в комплекте и уже установлен

* Максимальное значение не ограничено** Неприменимо в РФ

Управлениевызовами

CUCM

Голосовая почтаUnity

Connection

Мгновенные сообщения

Jabber

Стык с другими системамиExpressway/

VCS

Консоль оператора

CUAC

Контактный центрUCCX

Внедрение и мониторингPrime Collab

Экстренные службы**

CER

ОповещенияPaging Server

Видео-конференции

Управление вызовами

TP Conductor

ВидеоTP

Server

Настройка и планированиеTP Mgmt Suite

BE7000UCS C240 M3 SFF

Prime Collaboration Provisioning 10.5 & 9.5

Unified CM 10.5(1) & 9.1(2)

IM & Presence 10.5(1) & 9.1(1)

Paging Server 9.0(1)

Unity Connection 10.5(1) & 9.1(2)

Emergency Responder 10.0(2)

Contact Center Express 10.0(1)

VCS + Expressway X8.1

Conductor XC2.3

Virtual Telepresence Server 4.0

Telepresence Management Suite 14.4

Доступные приложения совместной работы

Заранее настроенная аппаратура• BIOS, RAID, прошивки, драйверы и

отформатированные диски

Предустановлен гипервизор• VMW-VS5-HYP-K9• Версия 5, готов к использованию

Предустановленные установочные образы (лицензии приобретаются отдельно)Общий набор приложений и версий дляBE6000/BE7000, готовы к установке• На BE7000 отличаются образы для PCP,

VCS и Expressway• Лицензии CUWL/UCL, VCS, PCP

приобретаются отдельно (для BE6000 PCP идет в комплекте)

Cisco UC Virtualization Hypervisor 5.1 U1

Cisco UCS C240 M3 SFF TRC#2

Collaboration Solution Releases 10.x and 9.x(BE7K-SW-9X10X, BE6K-SW-9X10X))

Cisco UCS C220 M3 SFF TRC#2 & TRC#3

14

Cisco Prime Collaboration

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15

Интегрированная система управления коммуникационным решением

• Автоматизация настройки пользователей и самообслуживание

• Мониторинг состояния и корреляция событий

• Учет и анализ показателей для долгосрочного планирования

ASSURANCEМониторинг и диагностика

ADVANCEDREPORTINGДолгосрочное планирование

PROVISIONINGУпрощение внедрения и настройки

Поддержка сторонних приложений

Сторонние приложения теперь поддерживаютсяНа HD и на MD серверахНовые лицензии VMware позволяют использовать на BE 6000 сторонние приложения при следующих условиях:

• Приложение CDN Collaboration

• Solution Plus Collaboration приложения

• Максимум 3 сторонних VM насервер

• Максимум 6 сторонних VM на внедрение

До 4 или 8 Приложений

PCP или

UPM BE

UCM

CCX

3rd

partyCUC

3rd

party

3rd

party

Максимум 3 сторонних приложения на сервере, независимо от размера сервера

Настольные системы совместной работы

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 17

• Для любых категорий пользователей и сценариев использования• От простейшего телефона до самых функциональных систем совместной работы• Ориентир на простоту использования и удобство

IP-телефоны Cisco® Cisco DX Series

3900 SeriesБазовая телефония

Бизнес-инструментсовместнойработы

8900 SeriesГолосовые коммуникации для бизнеса

7800 SeriesНовое поколениекоммуникационныхинструментов для профессионалов

8800 SeriesГолосовые коммуникации для профессионалов

7900 Series DX80Профессиональный инструментсовместнойработы

9900 Series DX650 DX70

Интегрированное рабочее место для каждого стола

7” экран 14” экран 23” экран

Комнатные системы совместной работы

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18

MX300 G255’’

Малая переговорная

Небольшая переговорная

Средняя переговорная

Большая переговорная

Большой зал/Учебная

аудитория

Переговорная с эффектом

присутствия

SX20 SX80SX10

MX200 G242’’

TX900065’’

MX70055’’

MX80070’’

SpeakerTrack 60

Сила совместной работы

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 19

Cisco JabberСвязь на любом устройстве: Голос, Видео, Сообщения и

Совместная работа

Полнофункциональное UCприложение

• Статус и мгновенные сообщения • Голос, видео и голосовые

сообщения• Конференции и совместная

работа (демонстрация рабочего стола)

Совместная работа на любом устройстве

• PC, Mac, планшет, смартфон• «В облаке» и внутри компании• Интеграция с офисными

приложениями Microsoft Office

Cisco Business Edition 6000 v 9.1, 10.xЛицензирование

Тип лицензии UCLEssential

UCLBasic

UCLEnhanced

UCLEnhanced Plus

CUWLStandard

CUWLPro

Кол-во поддерживаемых устройств

1 1 1 2 10 10

Тип поддерживаемых устройств

Голос/Аналоговые Голос Голос+Видео

Jabber IM/Presence (Click to X)

Jabber Desktop (все функции)

Jabber Mobile

Голосовая почтаUnity Connection

WebEx Conferencing

WebEx Social

Contact Center Express

6921

6911Analog

3905 6901

Fax 99xx

89xx7937

79xx

Jabber Desktop

EX60 / EX90

Jabber Mobile

694x/696x

Third Party SIP

Включено Дополнительно Недоступно

Легенда

Варианты стартового бандла

DX650, DX70, DX80

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21

Новые платформы Business Edition

Новая платформа Business Edition 6000S

Новая платформа для малых организацийBusiness Edition 6000S

Телефония малого масштаба— До 150 пользователей / 300 устройств

Простое внедрение— Быстрое развертывание, импорт

списка пользователей Интегрированное решение

— «Офис в коробке» Централизованное управление Бесшовная миграция на решения большего размера (BE6000, BE7000, …)

— Защита инвестиций

Для малых внедрений IP-телефонии

Новая платформа Business Edition 6000S

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 23

Детальный состав

• Новое решение совместной работы, ориентированное на офисы с 25-75 пользователями (Максимум 150, 300 устройств)

• Компактное интегрированное решение, шлюз в комплекте

• То же программное обеспечение, что и на остальных платформах BE6000. Нет функциональных ограничений

• Доступны все варианты стартовых комплектов BE6000

• Простая миграция, все компоненты остаются «в деле»

150 абонентов

150 VM/UM абонентов 50 групп150 IM&P

абонентов150

абонентов

Call ControlUnified CM

VoicemailUnity

Connection

IM &PJabber

ProvisioningManagementPrime Collab

PagingPaging Server

ISR 2921V10 лицензий CUBE

и один из линейных модулей:1xPRI, 4xBRI или 4xFXO

UCS E160D M2

Cisco OEM версия

Новое поколение серверной платформы UCS C240 M4 SFF

Оптимизировано для организаций с более, чем 1000 пользователей – тысячи устройств, много площадок и приложений

Идеально для крупных внедрений решений совместной работы

До 10 приложений совместной работы

Новая платформа Business Edition 7000HСила и простота совместной работы без ограничений

Business Edition

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25

Сравнение платформ

Атрибут BE6000S Business Edition 6000 Business Edition 7000Сегмент Начальный уровень

(до 150 абонентов)Средние организации(от 25 до 1000 абонентов)

Быстро-растущие организации(1000+)

Дизайн Один сервер, интеграция со шлюзом Обычно во внедрении 1-2 сервера по 4-8 приложенийМасштабирумый, стекируемые модульные блоки

Обычно 2-4 сервера во внедрении, 4-6 приложений на сервере

Резервирование Резервирование с помощью SRST Возможно резервирование всех приложений Возможно резервирование всех приложений

Масштабирование 150 абонентов300 устройств

1000 абонентов1200-2500 устройств (MD/HD варианты)100 операторов контактного центра

1000+ абонентов15,000+ устройств

100+ операторов контактного центра(число необходимых серверов зависит от масштаба)

Что нового в версиях 10.0/10.5?

Миграция• Prime Collaboration Deployment

(PCD)

• Unified Attendant Console Standard

Приложения• Collaboration Edge (Expressway) для

работы через межсетевой экран и обеспечения совместимости с унаследованным оборудованием других производителей

• Работа с видеоконференциями TelePresence Conductor, Server, и Management Suite

• Стартовый пакет BE6000 CUWL Pro на 25 пользователей

Упрощение• Автоматизация установки для UCM,

Unity Connection, IM&P, CCX и Prime Collaboration Provisioning (PCP)

• Мастера настройки Prime Setup Wizard, Zero Touch Provisioning

• Шаблоны настройки функций и номерных планов

• Самообслуживание пользователей для первичной настройки и повседневных изменений Внедрение,

настройка,само-обслуживание

Collaboration System Release 10.0/10.5

27

Мобильность и удаленный доступ через Cisco Expressway

Cisco Jabber в аэропорту

Cisco Jabber дома

Cisco Jabber в кафе

• Используйте Cisco Jabber, перемещаясь между разными сетями

• Безопасное соединение без необходимости в VPNподключении

- Безопасность только для Cisco Jabber

- Остальные приложения не будут иметь доступа в корпоративную сеть

• Работает как с облачным, так и с локальным решением

Быстрое и безопасное внедрение

Внутренняя сеть

Collaboration Services

Cisco®

UCM

DMZ За границей МСЭ

Cisco Jabber®

в офисе

Internet

Cisco Expressway

E

Cisco Expressway

C

28

Раздвиньте границы совместной работы

Мобильные сотрудники без дополнительных лицензий*

• Регистрация мобильных и стационарных терминалов

• Мгновенные сообщения и статусы • Видео- и аудио-звонки• Виртуальная версия программного

обеспечения Cisco Expressway• В составе Cisco UCM 9.1.2+

Меж-организационное общение и совместимость со сторонними устройствами: лицензии по числу сессий

• Business-to-business video and audio media sessions

• Includes virtual edition of Cisco Expressway server software

• Cisco Expressway multimedia session licenses available individually*Требуется Cisco Unified Communications Manager или Business

Edition 9.1.2 или более новая версия и лицензии Cisco UCL Enhanced, UCL Enhanced Plus, UWL Standard, или UWL Professional

Cisco®

UCM 9.1.2+

Cisco Expressway

C

Cisco Expressway

E

Internet

29

Секретарская консоль

• Автономная консоль(без сервера)• Подходит для малых офисов и филиалов• Базовый функционал обработки вызовов• До 5000 записей в каталоге с отображением

состояния линии и пользовательского статуса

• L-CUAC10X + L-CUAC10X-STND*n

CUAC Standard

• Работает с сервером• Для крупных организаций и сложных задач• Выделенные операторы• Интеграция с Active Directory• Отказоустойчивый режим• L-CUAC10X + L-CUAC10X-ADV*n

CUAC Advanced

30

• Образы vTS и TMS (Core, PE,XE) уже на диске

Простота внедрения

• 8vCPU vTS, до 8 HD 720p• 16vCPU vTS, до 16 HD 720p

(требует соответствующую лицензию Vmware)• Совместная установка на одном сервере

Улучшения видео

• CUWL Pro для BE6000, Стартовый пакет на 25 пользователей• Персональные конференции (до 4 участников) в составе CUWL Pro

Улучшения лицензирования

Интегрированные видеоконференции

UCM CUC IMP Expwy C/ECCX

PCPCERPaging TMSCdtr vTS

31

Интегрированные видеоконференции BE6000 CSR 10.5

Интернет

B2B Connectivity

PSTN шлюзVPN шлюз

PVDM ТСОП

BE6000 HD

UC App

Свободное место

TMSPrimeUnified CM Exp C Exp EConductorCUC IM&P

B2B

Удаленныйсотрудник

Мобильныйсотрудник

Cisco virtual Telepresence

Server

• Оптимизация конференций с помощью TelePresence Conductor и TelePresence Server для новых внедрений

• До 16 HD портов на HD сервере• Персональные конференции с CUWL Pro• Простота планирования совместной работы с Telepresence

Management Suite.

BE6000 HD

vTSvTS

34

Расширение имеющихся систем

Интернет

B2B Connectivity

PSTN gatewayVPN concentratorPVDM resources ТСОП

BE6000 MD или BE7000

UC App

Optional

PrimeUnified CM CUC IM&P

BE6000 HD

TMS Exp C Exp EConductorvTS

Cisco virtual Telepresence

Server

BE6000 HD

vTSvTSB2B Connectivity

B2B

Удаленныйсотрудник

Мобильныйсотрудник

• Оптимизация конференций с помощью TelePresence Conductor и TelePresence Server для новых внедрений

• До 16 HD портов на HD сервере• Персональные конференции с CUWL Pro• Простота планирования совместной работы с Telepresence

Management Suite.

35

Рекомендации по быстрому внедрению

BRKCOL-2113

День 0:Установка

• BE6000/BE7000 поставляется с готовыми к установке образами• Простая и быстрая установка “бесконтактным” способом

День 1:Настройка

• Реплицируемый процесс настройки по “стандартизованной конфигурации” встроен в Prime Setup Wizard

• UCM Self-provisioning для настройки телефонов пользователями

День 2:Управление

• Prime Collaboration “Zero Touch Provisioning” обеспечивает простоту изменений (перемещения, добавления, изменения и удаления)

• Обучение пользователей использованию самообслуживанию Cisco UCM Self-Care

План внедрения

37

День 0: Установка

BE6000/7000 с предустановленными образами

Сервер поставляется с образами виртуальных машин PCP, UCM, Unity Connection, IM&P & CCXВМ частично установлены до момента ввода IP-адресовАдминистратор запускает ВМ и:

Вводит адресную информацию в консоли ИЛИ Подключает к ВМ образ диска с файлом настроек (AFG) для бесконтактной

установки

Ввод настроек или перенос файлов AFG

Распаковка, установка в

стойку

Включение и подключение

к vSphereЗапуск ВМ

Повторить для остальных

приложений

39

Бесконтактная установка

Не требуется вводить настройки в процессе установки Настройки можно создать заранее, без доступа к

оборудованию Не требуется специальных навыков от установщика

5 Шагов1. Создать файл platformConfig.xml2. Создать файл виртуального флоппи-диска с platformConfig.xml3. Записать образ в хранилище vSphere4. Подключить образ к ВМ5. Запустить ВМ

40

Бесконтактная установкаШаг 1. AFG

1. Answer File Generator на Cisco.comТут: http://www.cisco.com/web/cuc_afg/index.html

2. Заполнить поля и создать platformConfig.xml (с учетом регистра)

41

Бесконтактная установкаШаг 2. Преобразование в vFloppy *Windows

1. Загрузить (например) WinImage для записи файла XML на vFloppyТут: http://www.winimage.com/

2. Добавить полученный файл xml и «Save as» virtual floppy image *.flp

42

Бесконтактная установкаШаг 2 для Linux|Mac

Linux – командная строка/терминал. Можно оформить в виде сценария.1. $ /sbin/mkfs.msdos –C «/path/imagefile.img» 14402. $ sudo mkdir /media/floppy1/3. $ sudo mount -o loop «/path/imagefile.img» /media/floppy1/4. $ cp platformConfig.xml /media/floppy15. $ umount /media/floppy1

Шаг 2

Рекомендуется иметь опыт работы с

командной строкой

Mac OS X 1. (В терминале) dd if=/dev/zero bs=1024 count=1440 > floppy.img2. Открыть Disk Utility Application; File -> Open Disk Image -> floppy.img (Command

+ Option + O)3. Согласиться с предупреждением “no mountable file systems”4. Выбрать образ в списке и перейти на закладку Erase5. Изменить формат на MS-DOS (FAT) и нажать Erase6. В Finder скопировать platformConfig.xml на подключенный образ и извлечь его

по окончании

43

Бесконтактная установкаШаг 3. Перенос на BE6000/7000

1. Подключиться к vSphere2. Выбрать нужное хранилище3. Записать образ в хранилище4. Подключить образ к соответствующей ВМ5. Запустить ВМ

4

1

2

3

5

44

Бесконтактная установкаШаг 4 – подключение образа к ВМ

1. В клиенте vSphere выбрать ВМ2. Inventory > Virtual Machine > Edit Settings.3. Выбрать Floppy drive на закладке Hardware.4. Выбрать Use existing floppy image in data store.5. Нажать Browse.6. Если образ не имеет расширения flp, выбрать «All files» в поле типа

файлов.7. Выбрать нужный образ и нажеть OK.8. Отметить «Connected» и «Connect at power on» в разделе «Device

Status».9. Нажать OK.

3 54

7

8

45

Бесконтактная установкаШаг 5 – Запустить ВМ и заняться другим делом

Или набраться терпения и наблюдать за работой установщика.

В планах: поставка с полностью настроенными и сконфигурированными образами ВМ

!

!

46

День 1: Настройка

Prime Collaboration Provisioning (PCP) 10.5 Упрощение настройки

Мастер “Getting Started”– ускорение внедренияПакетная настройка пользователей – простые в использовании, заранее заготовленные шаблоныZero-touch Provisioning – автоматизация перемещений, добавлений и изменений

48

Cisco Prime Collaboration 10.5 Provisioning Мастер установкиНачальная настройка Cisco Unified Communications Manager и Prime Collaboration Provisioning

Параметры Cisco Unified Communications Manager, Unity Connection, IM&P, Exchange, LDAP

PCP Стыкует приложения между собой Настройка групп пользователей, площадок и политик Настройка Zero Touch Provisioning

Создание площадок Подготовка параметров площадок(device pool, partition, CSS, блоки номеров и т.д.) Импорт шаблонов номерного плана из файла CSV или из CUCC PCP переносит настройки в приложения

Для повторного использования Экспорт созданных настроек площадки как файла пакетной настройки PCP Файл пакетной настройки может быть использован в мастере настройки для

предварительного заполнения полей для других площадок Файл пакетной настройки можно изменить перед использованием в мастере

установки Измененный файл пакетной настройки можно использовать в инструменте

пакетной настройки PCP Начиная с 10.5.1 доступны заранее заготовленные типовые шаблоны

49

Самообслуживание

Подготовка самообслуживания: День 1Настройка и разрешение использования

День 1

Импорт пользователей

Администратор или партнер настраивает PCP

Шаблоны, правила и

ограничения

LDAPсинхронизация

Настройка самообслуживания

IVR, авто-регистрация, шаблоны, интеграция с LDAP

51

ПользователиИ телефонные линии синхронизируются из

корпоративного каталога

Пользователь получает аппарат со склада и

подключает на своем столеИли загружает клиентское программное обеспечение

СамообслуживаниеДайте пользователям настроить себе аппарат: просто как

Пользователь авторизуется и начинает

пользоваться своим новым аппаратом!

Пользователи, линии и телефоны настроены…

52

Доступность самообслуживания

IP-телефоны Cisco

8900 Series 9900 Series7900 Series3900/6900

Series

Терминалы с поддержкой клавиатуры

DX 650

Cisco Jabber(начиная с 10 версии)

Personal Video Endpoints Jabber Desktop Jabber iPad Jabber Mobile

IVR для самообслуживания Самообслуживание через авторизацию по паролю

Самообслуживание через авторизацию по паролю

53

Самообслуживание через IVR

• Кнопка быстрого набора для доступа в IVR самообслуживания

• Настраивается во время авторегистрации телефона

• Пользователь вводит свой идентификатор(обычно = номер телефона)

• Подтверждение #

• Телефон готов к использованию через пару минут (автоматическая настройка и перезагрузка)

54

День 2: перемещения, изменения, добавления

PCP 10.5 – Zero Touch Provisioning

Автоматическая синхронизация изменений с LDAP Упрощение добавления новых площадок

56

Cisco Prime Collaboration 10.5 Provisioning Prime Collaboration Zero Touch Provisioning

Автоматически настраивает сервисы для новых пользователей

Новые пользователи синхронизированные из LDAP Пакетная загрузка или из файла CSV Ручное добавления через административный интерфейс Добавление пользователей через API

Простота настройки Настраивается в мастере Setup Wizard (в составе User

Role) Ручная настройка и изменения В мастере можно также настроить правила и фильтры

синхронизации с LDAPРаботает с механизмом самообслуживания в Cisco Unified Communications Manager 10.0

PCP может создать шаблоны аппаратов и линий на CUCM— А также импортировать пользователей без LDAP

синхронизации Prime Collaboration Zero Touch Provisioning также

позволяет настроить ящик голосовой почты и аппарат Синхронизация с LDAP из CUCM переходит в PCP

Теперь – часть профиля пользователя

Возможна автоматическая настройка новых пользователей

57

Sync

Изменение в Active Directoryв соответствии с бизнес-

процессами компанииUCM:

Создание линии и пользователяНе требуется администратор

ВходИли IVRBYODНовый

пользователь

Автоматическое добавление

Как это видит пользователь

Prime Provisioning Автоматическая настройка

сервисов на UCM, CUC & IMP

Самообслуживание: день 2Добавление пользователя

58

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 59

Новое поколение шлюзов

Новое поколение шлюзов

Маршрутизаторы с интеграцией сервисов ISR 4000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 60

Cisco ISR 4000 больше за те же деньги

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 61

Про

изво

дите

льно

сть

и чи

сло

серв

исов

29011003535

1005050

2921400100100

2951600150250

3925800250730

3945950350

120029112005050

3925E2100400

1350

3945E2500450

1500

500100100

1000250750

30003501200

60004502000

44514431

4351

4331

4321

800 Series

Стоимость

$3,100

$5,000

$11,000

$14,000

$21,000

CUBECMESRST

Функционал унифицированных коммуникаций ISR 4000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 62

Примерно 80% соответствия с ISR G2• Еще 15% ожидается в

ближайшее время TDM шлюз• Модули T1/E1• FXS• BRI & E/M в

планах

CME, SRST(E-SRST в планах)

Сервисы сигнальных процессоров• Конференции• ТранскодированиеGatekeeper

MGCP TCL

RSVP Agent / CAC

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Модули ISR 4000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 63

ISR G2

EHWIC

ISM

PVDM-3

SM

SM-X

ISR 4000

NIM

ISC

PVDM-4

SM-X(нет обратной совместимости)

SM-X(обратная совместимость)

Голосовые модули ISR 4000

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 64

XЗа

план

иров

аны

Дос

тупн

ы

• Цифровые потоки:• Доступны 1, 2, 4 и 8-портовые модули Multiflex Trunk (T1/E1)

• Аналоговые порты:• Доступны 2 и 4-портовые FXO и FXS

• E&M• 2 и 4 порта

• BRI• 2 и 4 порта (только для голоса)

• Адаптер SM NIM.

• Модуль сигнальных процессоров

• Модули EVM не поддерживаются

Что изменилось?

Нет DSP на плате все модули содержат свои сигнальные процессорыВсе модули в форматеNIM (не SM). На ISR 4000 максимум 3 отсека NIM. Адаптер SMNIM добавит 2.Для транскодированияи конференций будет доступен специальный модуль сигнальных процессоров

Новое поколение шлюзов

Аналоговые шлюзы VG300

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 65

Расширение линейки шлюзов VG

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 66

VG202XM & VG204XM2 и 4 порта

VG31024 порта

VG32048 портов

Модули для Cisco ISR 48 и 72 порта

VG350До 160 портов

Новый!Новый!ЗаменаVG224

Все модели уже доступны

До 160 портов

2 порта для отказоустойчивого подключения к локальной сети

Доступны специальные комплекты VG350 на 144 порта или на 96 портов увеличенной дальности

Часть портов VG310/320 поддерживают увеличенную длину шлейфа

Модульные отсеки VWIC 1 на VG310/320 4 на VG350

www.cisco.com/go/vg

CiscoRu Cisco CiscoRussia

Ждем ваших сообщений с хештегом#CiscoConnectRu

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Пожалуйста, заполните анкеты. Ваше мнение очень важно для нас.

Вопросы и ответы

Василий Гойса+7 495 961 2671vgoissa@cisco.com

67

4944

Справочная информация

Cisco BE6000 http://www.cisco.com/go/be6000

Cisco BE7000 http://www.cisco.com/go/be7000

Cisco Prime Collaboration http://www.cisco.com/go/primecollaboration

SRND Collaboration 10 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab10/collab10.htm

lCisco ISR 4000

http://www.cisco.com/go/isr4000Аналоговые шлюзы VG

http://www.cisco.com/go/vg

68

Полезные ссылки

• Wiki по Business Edition 6000http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_Business_Edition_6000

• Wiki по виртуализации унифицированных коммуникаций http://docwiki.cisco.com/wiki/Unified_Communications_in_a_Virtualized_Environment

• Русскоязычный форум и сообщество поддержки пользователей «Видео, голосовая связь и системы унифицированных коммуникаций»https://supportforums.cisco.com/community/russian/voice

CiscoRu Cisco CiscoRussia

Ждем ваших сообщений с хештегом#CiscoConnectRu

Пожалуйста, используйте код для оценки доклада

4944

Ваше мнение очень важно для нас

Спасибо за внимание!

25.11 20

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

CiscoRu Cisco CiscoRussia

Ждем ваших сообщений с хештегом#CiscoConnectRu

Пожалуйста, заполните анкетыВаше мнение очень важно для нас

Спасибо!

Василий ГойсаТехнический консультантvgoissa@cisco.com

4944

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Справочная информация

Справочная информация

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 73

Справочная информация

Финальные даты для CUCM: Сводка на октябрь 2014(без привязки к аппаратуре)

Версия Конец продаж НовыйPublisher?

Новый Subscriber?

Новые пользователи?

Исправлениенедочетов ПО?

Последнее обращение в TAC?

10.5(2) Позже Да Да

Да (PLM) – 10.x users Только в последних версиях 10.5(x)

Будет объявлено отдельно для 10.x10.5(1) Замена на 10.5(2) Да Да

10.0(1) Замещена 10.5(1) Да Да

9.1(2) Поставляется Да ДаДа (ELM) – 9.x users Только в последних

версиях 9.1(x)Будет объявлено отдельно для 9.x9.1(1) Замещена 9.1(2) Да Да

9.0(1) Замещена 9.1(1) Да Да Нет (замена на 9.1)

8.6 Июль 2014 Нет Нет

Да –8.x UCL/CUWL add-on

Сервис SWSS почислу пользователей

DLU Снимаются с продаж в январе 2015

Июль 2015 Июль 2017

8.5 Июль 2014 Нет Нет Июль 2015 Июль 2017

8.0 Окт 2011 ( 8.5/8.6) Нет Нет Окт 2012 Окт 2014

7.1.5 Июнь 2012 Нет Нет Июнь 2013 Июнь 2015

7.1.3 Июнь 2012 Нет Нет Июнь 2013 Июнь 2015

7.0 Апр 2010 ( 7.1) Нет Нет Апр 2011 Апр 2013

6.1 Сен 2010 Нет Нет Сен 2011 Сен 2013

6.0 May 2009 ( 6.1) Нет Нет May 2010 May 2012

5.1 Фев 2009 Нет Нет Фев 2010 Фев 2012

5.0 Июнь 2008 ( 5.1) Нет Нет Июнь 2009 Июнь 2011

4.3 Янв 2011 Нет Нет Нет Янв 2012 Янв 2014

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 75

Варианты внедрения

Централизованная обработка вызовов –кампусная модель (Single Site)

Кластер CUCM, приложения, шлюзы, IP-телефонырасположены в пределах высокоскоростной кампусной сетиМодель поддерживает развертывание до 1200(2500 на сервере высокой плотности) SIP или SCCP IP-телефонов или программных клиентов,включая Jabber на кластерМаксималльное количество пользователей = 1000ТСОП используется для всех внешних звонков

ТСОП

BE6000

Распределенная модель с централизованной обработкой вызовов

BE6000 расположен в центральном офисеПриложения и DSP-ресурсы могут быть централизованнымиили распределеннымиПоддержка до 1200/2500 (MD/HD сервер) телефонов на BE6000При отказе IP WAN, прозрачное использование ТСОП(Automated Alternate Routing—AAR)Survivable Remote Site Telephony (SRST) для филиаловМаксимум 50 офисовУдаленный работник не считается «офисом», если не используется отдельный голосовой шлюз/SRST

ТСОП

IP WAN

Центральный офис

Филиал A

Филиал Б

Маршрутизаторс поддержкой SRST

BE6000

Удаленныйработник

Нормальная работа

Центральный офисФилиал

Маршрутизаторс поддержкойSRST

IP WAN

ТСОП

Сигнализация

Распределенная модель с централизованной обработкой вызовов: Отказоустойчивость

IP телефоны содержат IP адрес маршрутизатора с поддержкой SRST в качестве последней записи в конфигурации CM GROUPПоддерживаются как SIP, так и SCCP IP телефоныSRST обеспечивает базовый набор функций телефонов (постановка на удержание, перевод вызова, быстрый набор, caller ID и др.)Возможно использование Enhanced SRST для расширения резервного функционалаВо время отказа маршрутизатор работает как H323 шлюз (VoIP/POTS dial-peers);шлюзы MGCP требуют настройки ‘MGCP Fallback to H323’

Голос

Сигнализация

Голос Приложения

Отказ WAN

BE6000

Распределенная обработка вызовов

BE6000 или CUCM в каждом офисе, приложения, DSP ресурсы есть в каждом офисеПоддерживается до 1200/2500 телефонов на каждый BE6000Можно объединять до 100+ офисовПрозрачное использование ТСОП если IP-сеть недоступнаДинамическое формирование адресного плана (SAF/CCD)Расширенные механизмы выделения сетевых ресурсов (RSVP)

Филиал A

Филиал B

Центральный офис

ТСОППриложения(VMail, IPCC, MP…)

КластерCUCM/SME

BE6000

BE6000

IP сетьGKGK

Сервер можно использовать как один из элементов кластераUCS C220/C200 UCS C220/C200

Все аппараты, шлюзы и другая инфраструктура

сохраняются

Миграция лицензий по программеGet Current Stay Current

Бесплатно при наличии активного UCSS или SWSS

ЛицензииBE6000

Лицензии UCM/CUC

Миграция с Business Edition 6000 на CUCM

Cisco Business Edition 6000 v 9.1, 10.xЛицензирование

Тип лицензии UCLEssential

UCLBasic

UCLEnhanced

UCLEnhanced Plus

CUWLStandard

CUWLPro

Кол-во поддерживаемых устройств

1 1 1 2 10 10

Тип поддерживаемых устройств

Голос/Аналоговые Голос Голос+Видео

Jabber IM/Presence (Click to X)

Jabber Desktop (все функции)

Jabber Mobile

Голосовая почтаUnity Connection

WebEx Conferencing

WebEx Social

Contact Center Express

6921

6911Analog

3905 6901

Fax 99xx

89xx7937

79xx

Jabber Desktop

EX60 / EX90

Jabber Mobile

694x/696x

Third Party SIP

Включено Дополнительно Недоступно

Легенда

Варианты стартового бандла

DX650, DX70, DX80

Cisco Unified Communications Manager v9.1, 10.xЛицензирование

Тип лицензии UCLEssential

UCLBasic

UCLEnhanced

UCLEnhanced Plus

CUWLStandard

CUWLPro

Кол-во поддерживаемых устройств

1 1 1 2 10 10

Тип поддерживаемых устройств

Голос/Аналоговые Голос Голос+Видео

Jabber IM/Presence (Click to X)

Jabber Desktop (все функции)

Jabber Mobile

Голосовая почтаUnity Connection

WebEx Conferencing

WebEx Social

Contact Center Express

6921

6911Analog

3905 6901

Fax 99xx

89xx7937

79xx

Jabber Desktop

EX60 / EX90

Jabber Mobile

694x/696x

Third Party SIP

DX650, DX70, DX80