Стратегическиеотличиямаркетингав Интернете

22.11.2011 Москва, ВШЭСергей Никишов

Стратегические отличия

маркетинга

Интернете в Интернете!

в Интернете?

в Интернете!

3

Традиционный маркетинг офлайн

Интернет-маркетинг онлайн

≠

Проблема

Отличия:

4

1. Другая целевая аудитория

5

6

Белый Ветер

Офлайн чаще покупают ноутбукиначинающие пользователи

старшего возраста

Онлайн чаще покупают ноутбуки опытные молодыепользователи

2. Максимальная персонализация предложения

7

Apple предоставляет пользователям iTunes возможность не только покупать фильмы онлайн, но и брать их в аренду за меньшую сумму.

Появление этого сервиса в США вызвало массовое банкротство компаний по видеопрокату

8

Онлайн прокат Apple

Массовый рынок мертв, теперьесть масса нишевых рынков

9

Джефф Джарвис

❞

❝

3. Потребители могут влиятьна действия компании

10

Авиакомпания ломает гитару

и не возмещает $3500

Музыкант снимает клип

11 млн. просмотров на YouTube

Авиакомпания United Airline's

теряет $180 млн.

11

United Breaks Guitars

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

4. Интернет это не канал для маркетинга. Это бизнес-среда

12

Компания BBC развивает на своем сайте проект, позволяющий людямиз любой точки мира изучать английский язык бесплатно.

ВВС выполняет глобальную задачу по популяризации английского языка

13

BBC Learning English

5. Исправлять ошибки нужно быстро

14

Известный блогер обвиняет

компанию в массовой покупке

положительных отзывов

Спустя 4 часа Toyota публикует

официальное опровержение

Количество негативных сообщений

о компании не достигает критической

массы и резко снижается

15

Toyota исправляет

https://cotweet.com/2011/02/

6. Холистический маркетингв Интернете – реальность

16

Google сегодня одна из немногих компаний, которые не только говорят о своей ответственностии открытости, но и доказывают это на практике.

10 принципов философии компании соблюдаются в каждом продукте и на каждой странице

17

Холистическая компания

http://www.google.ru/about/corporate/company/tenthings.html

7. Интернет предоставляет новые маркетинговые инструменты

18

19

Dell Outlet Twitter

Компания использует аккаунт

в Twitter для предоставления скидок

1,5 млн. подписчиков

$6,5 млн. дохода от продаж

через Twitter

8. Другая среда –другие бизнес модели

20

21

Основной бизнес – продажа

контекстной рекламы

180 тыс. рекламодателей

12,5 млрд. руб. – выручка

компании за 2010 г.

Яндекс – новый формат бизнеса

9. Интернет-продукты требуют новых маркетинговых подходов к их

созданию

22

Перед выпуском на рынок, компания позволила пользователям бесплатно установить на свой компьютер Windows7 beta.

2,5 млн. человек тестировали систему по всему миру, находили ошибки и рассказывали о своих впечатлениях в Сети

23

Открытое тестирование

10. Интернет дает возможность более точно измерять

эффективность маркетинговых мероприятий

24

Популярный и бесплатный сервис, который позволяет полностью проследить действия любого пользователя на любом сайте

25

Аналитика любого сайта

Стратегическиеотличиямаркетингав Интернете

Сергей Никишов

MADE USING KEYNOTE /

TOTALCOST = $0

nikishof@gmail.com@n_grey